W czerwcu 2014 r. Sąd Federalny orzekł, że twierdzenia Coles Supermarkets, że jego „Cuisine Royale” i Chleb „Coles Bakery” był „pieczony dzisiaj, sprzedawany dzisiaj” lub „świeżo pieczony w sklepie” były fałszywe, mylące i zwodniczy.
Twierdzenia okazały się podejrzane, ponieważ sugerowały, że chleb został świeżo upieczony w sklepie w dniu sprzedaży. W rzeczywistości proces pieczenia został zakończony poza zakładem przy użyciu mrożonego produktu, co oznacza, że chleb był upieczony w parze, a nie świeżo upieczony.
„Dzisiejsza decyzja potwierdza, że Coles wprowadzał konsumentów w błąd co do pieczenia tych produktów chlebowych” – powiedział przewodniczący ACCC Rod Sims po orzeczeniu z 2014 roku.
„Konsumenci powinni móc polegać na dokładności oświadczeń dotyczących wiarygodności składanych przez firmy takie jak Coles w celu promowania swoich produktów, zwłaszcza tam, gdzie te twierdzenia są wykorzystywane do konkurowania z mniejszymi firmami, które naprawdę oferują zróżnicowaną produkt."
Trwające naruszenie ACL
Wydając dzisiaj kary finansowe, prezes Allsop również nie przebierał w słowach. „Dowody przedłożone Trybunałowi wykazały, że Coles zaangażował się w kampanię z wyraźnym celem poprawy swojego udziału w rynku w porównaniu z jego konkurenci, będący piekarniami, takimi jak Bakers Delight… Postanowili to zrobić, angażując się w zachowanie, które w rzeczywistości naruszyło australijskiego konsumenta Prawo".
Kampania „Pieczone dzisiaj, dziś sprzedane” była promowana w 637 supermarketach Coles przez trzy lata. W tym czasie „Coles sprzedał znaczną liczbę wypieków parowych i wygenerował znaczne przychody z tej sprzedaży” ACCC powiedział po dzisiejszej decyzji Sądu Federalnego.
Środki naprawcze
Po orzeczeniu z 2014 r. Colesowi nakazano:
- Przestań składać jakiekolwiek oświadczenia przez trzy lata na opakowaniu, oznakowaniu, stronie internetowej lub innych materiałach promocyjnych że jej produkty chlebowe są w całości pieczone w dniu sprzedaży lub zostały wypiekane ze świeżego ciasta, gdy nie jest to walizka.
- Umieść powiadomienie korygujące na swojej stronie internetowej oraz w piekarniach sklepowych.