Sześć lotów z Australii na Bali zostało odwołanych zeszłej nocy z dodatkowymi godzinami. Komunikat prasowy opublikowany na stronie internetowej firmy z sygnaturą czasową 23:40 sugeruje, że wiadomość pojawiła się późnym wieczorem.
W oświadczeniu stwierdzono, że posiadacze biletów „otrzymają pełny zwrot pieniędzy”, ale nadal będą musieli planować alternatywne podróże na Bali – prawdopodobnie w dniu, w którym mieli nadzieję wylecieć z kraju.
Nieco inaczej wygląda sytuacja pasażerów lecących z Bali do Australii. Osoby lecące do Australii miały zorganizowane loty z różnymi liniami lotniczymi.Opublikowany na stronie internetowej Tigerair post sugerował, że klienci dzwoniący na infolinię musieli doświadczać „czasów oczekiwania… dłuższych niż zwykle” z powodu „większej liczby połączeń niż zwykle”.
Tigerair początkowo przewidywał, że jego rozkład lotów zostanie przywrócony dzisiaj, 3 lutego, po tym, jak rząd Indonezji zaostrzył wymogi administracyjne na początku stycznia.
Nie wiadomo, czy normalne usługi lotnicze zostaną wznowione od jutra.
Odwołania lotów były „z powodu problemów dotyczących ostatecznych zgód proceduralnych ze strony władz indonezyjskich”, podała firma w swoim oświadczeniu.
„Tigerair przekaże informacje o swoich lotach do iz Bali od soboty 4 lutego tak szybko, jak to możliwe”.Aktualizacja 3 lutego o 13:30: Tigerair na stałe odwołał wszystkie loty na Bali.
W oświadczeniu dla mediów linia lotnicza napisała:
Z dnia na dzień Tigerair Australia został poinformowany, że władze Indonezji nie będą zapewniać Tigerair z ostateczną aprobatą potrzebną do lotów na i z Bali od dzisiaj, piątek 3 lutego 2017.
Władze Indonezji poinformowały Tigerair, że potrzebują alternatywnego rozwiązania regulacyjnego dla operacji Tigerair na Bali. Wdrożenie tego rozwiązania zajęłoby co najmniej sześć miesięcy i ograniczyłoby zdolność linii lotniczej do oferowania tanich biletów lotniczych podróżnym na Bali.
W wyniku tych zmian firma Tigerair Australia podjęła trudną decyzję o trwałym wycofaniu się z lotów między Australią a Bali, która wchodzi w życie w piątek 3 lutego 2017 r.
Serdecznie przepraszamy klientów za niedogodności spowodowane tą sytuacją i będziemy nadal pracować przez całą dobę, aby wspierać klientów w tym czasie.