Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2017 r.
Żałobnicy zajmujący się stratami są wykorzystywani przez domy pogrzebowe z zawyżonymi cenami i praktykami, które hamują konkurencję, ujawnia raport University of Sydney Business School.
Konkurencję w branży tłumi dodatkowo konglomerat InvoCare, który w mylący sposób obsługuje ponad 30 różnych marek domów pogrzebowych.
ten raportTo twój pogrzeb: śledztwo w sprawie opieki nad śmiercią. przemysł pogrzebowy w Australii znalezione przepisy dotyczące usług można spełnić za 1200 USD, ale sugeruje, że średni koszt pogrzebu wynosi 6000 USD.
Profesor Sandra van der Laan, główna autorka raportu, mówi o pogrzebie. domy zawyżają ceny poszczególnych usług, oferując je tylko jako. część pakietu dołączonego.
Raport zauważa, że ludzie mają „upośledzone” zdolności, gdy radzą sobie ze stratą, i wskazuje, że zwykle nie chcą robić zakupów.
„Zakłady pogrzebowe świadczą usługi, których wielu ludzi… nie chce. martw się – mówi. „Wszystkie badania pokazują, że jest pewien poziom. wykorzystywanie wrażliwych konsumentów”.
Raport, który przeprowadził rynek. zbadać i nazwać ponad 120 domów pogrzebowych, z których większość nie będzie. opublikuj wszelkie ceny.
Wyniki były zgodne z WYBÓR dochodzenie późno. w zeszłym roku, w którym ludzie czuli się winni, że robili zakupy po tym, jak je mieli. spędziłem kilka godzin, pracując nad cenami w domu pogrzebowym. operatorów.
Ale profesor van der Laan. okazało się, że ludzie mogą zaoszczędzić pieniądze, korzystając z usług, które publikują ceny online.
„Dostawcy usług pogrzebowych, którzy reklamowali się online, kosztowali około 1000 do 1500 USD. taniej”, mówi CHOICE.
Wśród najbardziej niejednoznacznych pozycji na liście podopiecznych z domów pogrzebowych znajduje się m.in. „professional service fee”, która stanowi średnio 39% kosztów pogrzebu.
„[Domy pogrzebowe] odbierają ciało ze szpitala. przygotowanie go i zajęcie się wszystkimi wymogami regulacyjnymi. Co oni. dodatek jest celebracją życia”.
Nieoferowanie cenników również utrudniłoby klientom umieszczenie. razem tańsze usługi, takie jak kupowanie trumny od innego. dostawca – produkt, jak mówi, może być oznaczony od 300 do 500 procent.
„Większość firm pogrzebowych nie pozwoli ci zdobyć własnej trumny. Ty masz. korzystać z ich usług do wszystkiego.
„Podobny produkt można kupić za mniejsze pieniądze. Mam na myśli, że nawet Costco sprzedaje. trumny."
Znaczniki są często używane „do subsydiowania skrośnego innych obszarów. operacji”, zauważa raport.
Konkurencję w branży dodatkowo zaostrza konglomerat. InvoCare, która prowadzi ponad 30 pozornie niezależnych domów pogrzebowych.
Stwierdzono, że domy pogrzebowe należące do InvoCare pobierały nawet 1500 USD więcej za osobę. usługa.
„Nasze badania pokazują, że jeśli kupisz pogrzeb od firm InvoCare, to zrobisz. płacić więcej” – potwierdza profesor van der Laan.
„Nie mogę podać powodu dlaczego, poza tym, że jest to jednostka notowana na giełdzie, która to zrobiła. zarobić i oddać część z powrotem swoim dostarczycielom kapitału”.
Usługi pogrzebowe można było zorganizować od 4250 dolarów, ale raport wykazał. pogrzeb organizowany przez jedną z marek zależnych InvoCare zaczynał się od 6250 USD.
Przedstawiciel InvoCare mówi, że średni koszt pogrzebu – mniej. opłaty za pogrzeb lub kremację – to „około 6000 dolarów”.
„InvoCare wierzy, że każda rodzina ma możliwość pożegnania się z ukochaną osobą. w taki sposób, w jaki by chcieli i mieć jak największy wybór. ich”, mówi przedstawiciel.
„W całym procesie planowania pogrzebu zapewniamy przejrzystość cenową. z góry, aby nasi klienci mogli wybrać opcję, która najbardziej im odpowiada. wymagania."
Jednak dziennikarz WYBÓR powiedziano pod koniec ubiegłego roku przez firmę InvoCare. spółki zależnej „że cennik nie był dostępny, a zamiast tego były dane liczbowe. cytowany przez telefon”.
InvoCare, który w 2016 r. zadeklarował sprzedaż na poziomie 450 mln USD, posiada dominującą pozycję. 40% udziału w rynku australijskim.
„Stwarza to prawdziwe problemy, jeśli mieszkasz na wschodnim wybrzeżu Australii, gdzie InvoCare ma większy udział w rynku. do 80%” – mówi profesor van der Laan.
„Ludzie myślą, że robią zakupy, gdy są jedną firmą. Mógłbyś. ring Simplicity Funerals, Guardian Funerals i White Lady Funerals bez. zdając sobie sprawę, że masz do czynienia z InvoCare."
Domy pogrzebowe należące do InvoCare obejmują różne punkty cenowe. Pogrzeb. nabożeństwo w Sydney kosztowało 6010 dolarów z pogrzebami Simplicity, 8755 dolarów z Guardian Funerals i 9980 dolarów z White Lady Funerals.
Profesor van der Laan uważa, że ceny pogrzebowe powinny zostać opublikowane, aby pomóc. zasmuceni konsumenci dokonują świadomego wyboru.
„Powinna istnieć norma informacji o produkcie, w której wszystko powinno być. wyszczególnione – mówi.
„Powinieneś mieć szczegółową listę pokazującą, czym jesteś. kupowanie."
Związane z
- Potrzebujesz ubezpieczenia pogrzebowego?
- Pogrzeby DIY i trumny BYO