Szukasz słów?
Ostatnia aktualizacja: 19 kwietnia 2017 r.
Kiedy przychodzi czas, aby złożyć reklamację na zły produkt lub usługę, te starannie dobrane słowa, które ćwiczyłeś w swojej głowie, mogą wyjść źle w ferworze. Jeśli chcesz zmaksymalizować swoje szanse na jasne i spokojne przekazanie swojego punktu widzenia – co zawsze będzie znacznie skuteczniejsze niż grad nadużyć – spójrz na nasze sugerowane skrypty i szablony do rozmowy telefonicznej lub listu lub e-maila reklamacja.
Przydatne skrypty
Zanim złożysz skargę na złą obsługę lub wadliwe produkty, zapisz kilka notatek, aby upewnić się, że wszystko, co chcesz powiedzieć, zostało omówione.
Zastanów się, jak najlepiej przekazać swój punkt widzenia. Pamiętaj, aby zachować spokój i uprzejmość.
Oto kilka przykładowych skryptów telefonicznych, które pomogą Ci rozpocząć rozmowę ze sprzedawcą lub usługodawcą.
- Skrypt telefoniczny za wadliwy produkt.
- Skrypt telefoniczny za złą obsługę.
Przydatne szablony
Zanim przełożysz pióro na papier lub wyślesz wiadomość e-mail do sprzedawcy lub usługodawcy, przejrzyj nasze szablony, aby sprawdzić, czy jest coś jeszcze, co powinieneś dodać. Te szablony pomogą Ci przedstawić skargę w sposób łatwy do napisania i zrozumiały dla sprzedawcy lub usługodawcy. Pomoże to w szybszym rozwiązaniu problemu i, miejmy nadzieję, skuteczniejszym.
- Skarga e-mailowa w przypadku wadliwego produktu – poważna awaria – duża i nieporęczna.
- Skarga e-mailowa w przypadku wadliwego produktu – poważna awaria – mały produkt.
- Pismo – skarga ogólna za wadliwy produkt lub usługę.
Potrzebujesz więcej pomocy? ten WYBÓR Serwis pomocy jest bezpłatny dla członków CHOICE. Nasi eksperci ds. porad konsumenckich pomogą Ci zrozumieć Twoje prawa i poprowadzą Cię we właściwym kierunku.