Kupowanie produktów z zagranicy, podczas podróży za granicę lub w sklepach internetowych, może być świetnym sposobem na znalezienie produktów specjalistycznych lub zaoszczędzenie pieniędzy (Australijczycy często płacą więcej niż ludzie za granicą do wszystkiego, od produktów IT po batony czekoladowe).
Ale chociaż zdobycie okazji za granicą może być mądrym posunięciem, należy pamiętać, że niektóre produkty z niektórych krajów mogą nie spełniać australijskich standardów bezpieczeństwa. Nie oznacza to, że wszystko, co kupujesz w Australii, jest bezpieczne – tylko niewielka liczba produktów podlega obowiązkowym normom bezpieczeństwa (patrz Australijskie przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów wciąż wymagają wzmocnienia, poniżej).
Oto pięć produktów, które warto zastanowić się dwa razy przed zakupem z zagranicy i dlaczego.
Na tej stronie:
- 1. Zabawki dla dzieci i niemowląt
- 2. Produkty dla dzieci i foteliki samochodowe
- 3. Ładowarki USB, adaptery podróżne i power banki
- 4. Kosmetyki
- 5. Produkty odchudzające i inne leki
- Jakie są główne zagrożenia przy zakupie produktów z zagranicy?
- Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa produktów przy zakupie za granicą lub online
1. Zabawki dla dzieci i niemowląt
W 2017 r. produkty dla dzieci stanowiły prawie 40% wszystkich zgłoszeń bezpieczeństwa produktów do ACCC dotyczących sprzedaży internetowej.
Raport OECD dotyczący bezpieczeństwa produktów online z 2016 r. zawiera pewne informacje na temat możliwych przyczyn tych wysokich wartości Liczby, a badania wykazały, że niebezpieczne, wycofane lub zakazane zabawki są często powszechnie dostępne w sprzedaży online. W rzeczywistości uczestnicy badania byli w stanie znaleźć ponad połowę produktów z listy zakazanych lub wycofanych zabawek i gier, które nadal są dostępne w sprzedaży w sklepach internetowych i na portalach aukcyjnych.
Jednak nawet zabawki, które nie są zakazane lub wycofane, mogą nie być bezpieczne, jeśli zostaną kupione za granicą. Australia ma normy bezpieczeństwa dotyczące zabawek przeznaczonych dla dzieci poniżej trzeciego roku życia, takich jak zabawki wodne, chodziki dla dzieci, zestawy do dmuchania balonów, zabawki z pociskami (np. pistolety zabawkowe) i zabawki zawierające ołów lub magnesy.
To powiedziawszy, wciąż jest wiele niebezpiecznych zabawek dostępnych w australijskich sklepach i ludzie nie powinni zakładać, że tylko dlatego, że produkt jest tutaj na sprzedaż, jest bezpieczny.
Kupowanie online a kupowanie za granicą
Jeśli podróżujesz za granicę i kupujesz zabawkę od lokalnego sprzedawcy, pamiętaj, że obowiązują przepisy obowiązujące w tym kraju. W zależności od mocy lokalnych przepisów i norm produkty te mogą stanowić zagrożenie dla Twojego dziecka.
Jeśli jednak przebywasz w Australii i kupujesz produkt online od zagranicznego sprzedawcy, firma ta musi spełniać nasze wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów. Niestety, ponieważ ci detaliści mają siedzibę za granicą, organom regulacyjnym może być trudniej działać przeciwko firmom, które robią złe rzeczy.
Według Kim Gilmour, eksperta ds. produktów dziecięcych CHOICE, niektóre z głównych zagrożeń związanych z kupowaniem zabawek przez Internet obejmują:
- niewystarczające etykiety ostrzegawcze, które mogą prowadzić do nieprawidłowego użytkowania
- złej jakości konstrukcja, która może powodować rozpadanie się produktu na małe kawałki, które stwarzają ryzyko zadławienia
- niezabezpieczone baterie guzikowe.
„Widzisz również zdzierane „fałszywe” markowe lub licencjonowane produkty, które wyraźnie wyglądają na słabe i niezbyt trwałe” – ostrzega. „Chociaż nawet oryginalne produkty mogą czasami być niebezpieczne”.
2. Produkty dla dzieci i foteliki samochodowe
Niektóre produkty dla dzieci, w tym łóżeczka, nosidełka, smoczki, wózki dziecięce i foteliki samochodowe również muszą spełniać obowiązujące w Australii normy.
Obowiązkowe normy bezpieczeństwa dla tych produktów zostały opracowane specjalnie w celu zapobiegania urazom i śmierci niemowląt i małych dzieci. Jednak nie wszystkie sprzedawane tutaj produkty dla dzieci są prawnie zobowiązane do spełniania norm bezpieczeństwa – dowiedz się więcej Słabe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów w Australii.
Kuszące może być kupowanie zgrabnie wyglądających produktów dziecięcych po najniższych cenach od zagranicznych sprzedawców, ale po prostu nie jest to warte ryzyka.
„Produkty dziecięce, takie jak łóżeczka zakupione online z zagranicy, mogą mieć gorszą konstrukcję, np. bary, które mogą powodować ryzyko uwięzienia głowy, podejrzane burty lub chemikalia w farbie, które nie spełniają wymagań australijskich ”, mówi Gilmoura.
Mówi, że kupowanie od sprzedawców zewnętrznych w witrynach takich jak eBay, Amazon, Catch i Kogan Marketplace może być ryzykowne.
„Musisz mieć oko na to, czy twierdzą, że ich produkty spełniają australijskie standardy” – mówi. „Możesz pomyśleć, że kupujesz od australijskiego sprzedawcy, ale produkt może zostać wysłany z zagranicy”.
ACCC niedawno wycofało kilka wózków sprzedawanych na eBayu ze względu na liczne zagrożenia bezpieczeństwa.
Jeśli chodzi o foteliki samochodowe, Gilmour przypomina rodzicom, że prawo wymaga, aby foteliki samochodowe spełniały wymagania australijskie standardy: „Używanie fotelika samochodowego, który nie spełnia australijskich standardów, jest nie tylko niebezpieczne, ale także nielegalny."
3. Ładowarki USB, adaptery podróżne i power banki
Niedawny dochodzenie przeprowadzone przez brytyjski organ nadzoru konsumenckiego Który? znalazł hordy niebezpiecznych ładowarek USB, adapterów podróżnych i powerbanków sprzedawanych przez międzynarodowych sprzedawców internetowych, w tym AliExpress, Amazon Marketplace, eBay i Wish.
Ich testy wykazały, że ponad 75% z 35 produktów „nieznanych” marek (tych, których ich eksperci nie rozpoznali) uległo awarii elektrycznej testy bezpieczeństwa, niosące ryzyko przegrzania, pożaru lub porażenia prądem, które mogą spowodować uszkodzenie produktów elektrycznych, poważne obrażenia, a nawet śmierć.
Ale chociaż transgraniczne strony internetowe mogą być głównymi przestępcami, istnieje również ryzyko kupowania niebezpiecznych ładowarek w tradycyjnych australijskich sklepach sprzedających tanie produkty z importu.
W 2014 roku kobieta została zabita po tym, jak została porażona prądem przez wadliwą ładowarkę USB kupioną w sklepie z akcesoriami do telefonów komórkowych w Sydney który okazał się sprzedawać niecertyfikowane ładowarki, adaptery podróżne i płyty zasilające, które nie spełniały wymogów bezpieczeństwa australijskiego Normy.
Ekspert ds. bezpieczeństwa produktów CHOICE, Chris Barnes, twierdzi, że sprawdzenie, czy elektronika spełnia australijskie standardy, może być trudne.
„Producenci mogą łatwo dodawać fałszywe oznaczenia zgodności do swoich produktów” – mówi. „Jeśli chcesz mieć pewność, że kupowany produkt jest bezpieczny, kup od lokalnego sprzedawcy, takiego jak JB HiFi lub Harvey Norman, lub kup licencjonowane markowe akcesoria”.
4. Kosmetyki
Według ACCC kosmetyki stanowiły około 30% zgłoszeń urazów w 2014 roku. W tym samym roku ACCC wyraziło obawy związane z ciągłym brakiem informacji o składnikach stosowanych w produktach kosmetycznych oferowanych w Internecie.
Dermatolog kosmetyczny dr Ritu Gupta mówi, że widziała pacjentów z trwałymi bliznami w wyniku używania kosmetyków zakupionych za granicą.
„Produkty kupowane za granicą lub online mogą nie tylko nie zapewniać korzyści, o których twierdzą, ale mogą również zawierać niebezpieczne stężenie lub formułowanie składników powodujących znaczne podrażnienia, wysypki skórne, a nawet zmiany koloru skóry” mówi.
„Co gorsza, te produkty często nie mają dokładnej listy składników, więc kiedy pacjenci zgłaszają się z reakcją alergiczną, nie jesteśmy w stanie zidentyfikować składników, które mają spowodował to. "
Radzi ludziom zachować ostrożność przy zakupie jakichkolwiek kosmetyków w Internecie lub za granicą, ale w szczególności unikać kremów przeciwstarzeniowych, produktów rozjaśniających skórę, kremów przeciwsłonecznych lub produktów zawierających sterydy.
A jeśli nadal chcesz kupować kosmetyki z zagranicy, staraj się wybierać produkty, które zawierają listę składników, aby mieć do czego się odnieść w przypadku reakcji alergicznej.
Podrabiane kosmetyki
Wiele z tych problematycznych produktów pochodzi z dynamicznie rozwijającej się branży podrabianych kosmetyków i perfum, która w 2016 r. szacowana była na 37,5 miliarda dolarów rocznie.
Według BBC, konfiskaty dokonane przez policję i rady w Wielkiej Brytanii w 2015 i 2018 roku ujawniły, że podrabiany makijaż sprzedawany w Internecie zawierał toksyczne poziomy chemikaliów i szkodliwych substancji, takich jak arsen, rtęć i ołów, podczas gdy fałszywe perfumy zawierały trujące chemikalia, takie jak cyjanek, a także ludzkie mocz.
Dochodzenie przeprowadzone w 2018 r. przez The Guardian wykazało, że podrabiane produkty są łatwo dostępne w sklepach internetowych gigant Amazon, w tym bardzo przekonujący podrabiany błyszczyk Kylie Jenner, który został wyprodukowany w Chiny.
5. Produkty odchudzające i inne leki
Aktualny badania pokazuje, że istnieje niewiele dowodów na skuteczność tabletek odchudzających. Ale tabletki na odchudzanie wydawane w Internecie nie tylko nie pomogą zrzucić tych dodatkowych kilogramów, ale mogą w rzeczywistości być niebezpieczne dla zdrowia.
Stwierdzono, że produkty odchudzające skonfiskowane przez Therapeutic Goods Administration (TGA) sprzedawane przez zagraniczne strony internetowe zawierają metale ciężkie i są nieujawnione jako niebezpieczne substancje takie jak sibutramina, która została powiązana ze zwiększonym ryzykiem zawału serca i udaru oraz fenoloftaleina, związana ze zwiększonym ryzykiem nowotwór.
W 2018 r. NSW Health wydała publiczne ostrzeżenie po tym, jak kilka zgonów było powiązanych z produktami odchudzającymi zawierającymi 2,4-dinitrofenol lub DNP, które były sprzedawane i sprzedawane online. DNP jest zabroniony do użytku przez ludzi.
„DNP jest nawozem roślinnym i substancją wysoce toksyczną po spożyciu, wdychaniu lub wchłanianiu przez skórę. Konsumenci powinni być świadomi, że DNP stanowi poważne zagrożenie dla zdrowia i jest związane z wieloma zgonami na całym świecie” – mówi rzecznik TGA.
Ale leki odchudzające nie są jedynym przestępcą. TGA zaleca konsumentom zachowanie szczególnej ostrożności przy zakupie jakiegokolwiek leku lub urządzenia medycznego od internetowych sprzedawców zagranicznych, ponieważ produkty te nie podlegają regulacjom TGA i mogą zawierać niebezpieczne produkty Składniki.
W 2015 r. międzynarodowa operacja mająca na celu sprzedaż podrabianych i nielegalnych leków online przyniosła ponad 20 mln euro konfiskowane sfałszowane leki, co daje pewien wgląd w niesamowitą ilość dostępnych potencjalnie niebezpiecznych leków online.
Leki na zaburzenia erekcji, leki ziołowe, leki dostępne bez recepty, takie jak ibuprofen, leki na poważne choroby, takie jak AIDS i nowotwory, jak podobnie jak inne produkty apteczne, takie jak prezerwatywy i soczewki kontaktowe, to tylko niektóre z produktów powszechnie podrabianych lub uznawanych za poniżej normy.
Jakie są główne zagrożenia przy zakupie produktów z zagranicy?
Produkty zakazane, wycofane lub regulowane
Według raportu OECD, 68% z 693 produktów, które zostały zidentyfikowane jako zakazane lub wycofane, nadal można było kupić online.
Wszystkie firmy, które sprzedają produkty australijskim konsumentom, są odpowiedzialne za zapewnienie, że sprzedawane przez nich produkty nie są zakazane lub wycofane, ale jest to trudne do wyegzekwowania, a całkowite usunięcie niebezpiecznych produktów z internetu może zająć lata sklepy.
Produkty i składniki, które są nielegalne lub regulowane w Australii ze względów bezpieczeństwa, mogą być również swobodnie dostępne do kupienia w innych krajach. Importowanie produktów zawierających nielegalne składniki jest niezgodne z prawem, a na import niektórych produktów podlegających regulacjom może być potrzebne zezwolenie.
Nie spełnia norm bezpieczeństwa
Według raportu OECD 55% z 60 wybranych produktów sprzedawanych w Internecie nie spełniało standardów bezpieczeństwa produktów. Zagraniczni detaliści często nie są świadomi odpowiednich norm bezpieczeństwa obowiązujących w Australii, a władze mają trudności z egzekwowaniem naruszeń australijskiego prawa konsumenckiego za granicą.
W przypadku sprzedaży w Australii leki i niektóre produkty kosmetyczne zawierające oświadczenia terapeutyczne są regulowane przez TGA, który jest odpowiedzialny za jakość, bezpieczeństwo i skuteczność wymienionych produktów. Przedmioty zakupione za granicą nie podlegają regulacjom TGA i nie ma gwarancji, że są bezpieczne w użyciu.
Australijskie przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów wciąż wymagają wzmocnienia
Chociaż kupowanie produktów online lub w niektórych lokalizacjach za granicą może wiązać się z dodatkowym ryzykiem, nie można również zakładać, że wszystkie produkty sprzedawane w Australii są bezpieczne w użyciu.
Obowiązkowe normy bezpieczeństwa dotyczą tylko niewielkiej liczby produktów w Australii. Chociaż kraje takie jak Wielka Brytania mają ogólne przepisy dotyczące bezpieczeństwa, które stanowią, że firmy nie mogą dostarczać produktu, jeśli nie jest on bezpieczny, w Australii nie ma takiego prawa.
Wzywamy do wprowadzenia ogólnego przepisu bezpieczeństwa, który zabroniłby australijskim firmom sprzedaży niebezpiecznych produktów.
Nieodpowiednie oznakowanie produktu i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa
W 2014 roku ACCC zgłosiła obawy dotyczące kwestii oznakowania produktów w sklepach internetowych, w tym:
- brak klasyfikacji wiekowej produktów dla dzieci
- nieodpowiednie opisy produktów
- zdjęcia produktów niskiej jakości
- brak list składników.
Raport OECD potwierdza, że kupujący online często nie mają dostępu do odpowiedniego oznakowania produktów i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa przed zakupem, a tylko 21% skontrolowanych produktów spełnia wymagania etykietowanie.
A nawet jeśli produkty kupowane za granicą, osobiście lub przez Internet, mają etykiety lub ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, mogą być napisane w obcym języku, co oznacza, że ludzie mogą nie zauważyć ważnych Informacja.
Import równoległy
Import równoległy to oryginalne markowe produkty sprzedawane w Australii bez wyraźnej zgody producenta. Powszechny import równoległy obejmuje tanie telefony sprzedawane przez Internet (na przykład na Kogan.com) i przekąski po obniżonych cenach sprzedawane w „sklepach dolarowych”.
Chociaż Twoje prawa konsumenckie mają zastosowanie, gdy kupujesz import równoległy, jeśli wystąpi problem z Twoim produktem, poszukiwanie środka zaradczego u producenta jest bardziej trudne.
Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa produktów przy zakupie za granicą lub online
Przed zakupem:
- Przeprowadź badania – sprawdź oceny i recenzje online lub kup w zaufanym sklepie lub witrynie.
- Sprawdź, czy produkt musi spełniać Australijskie obowiązkowe normy bezpieczeństwa.
- Jeśli jest to lek lub wyrób medyczny, sprawdź czy możesz legalnie go zaimportować.
- Sprawdź, czy produkt został wycofany w Australia lub za granicą.
- Przeczytaj ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, informacje o produkcie i instrukcje. Jeśli nie są dostępne wystarczające informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać więcej informacji, lub nie kupuj.
- Sprawdź, czy sprzedawca ma przejrzyste systemy ochrony bezpieczeństwa i prywatności Twoich osobistych i finansowych szczegóły i że wyświetlają swój numer rejestracyjny firmy, numery telefonu i faksu oraz numery fizyczne adres.
- Sprawdź, czy gwarancje i zasady zwrotów nadal obowiązują w Australii i czy nadal możesz uzyskać pomoc techniczną.
Po zakupie:
- Kieruj się zdrowym rozsądkiem i przed użyciem sprawdź swój produkt pod kątem oczywistych problemów z bezpieczeństwem.
- Jeśli znajdziesz problem z bezpieczeństwem, przestań używać produktu i zgłoś to do ACCC od razu. Jeśli produkt jest lekiem lub wyrobem medycznym, zgłoś to do TGA.
- Jeśli to możliwe, zarejestruj swój produkt u producenta, aby móc się z Tobą kontaktować w sprawie wycofania produktu lub innych informacji dotyczących bezpieczeństwa.
Aby uzyskać więcej porad, przeczytaj Przewodnik ACCC po zakupach online.
Dbamy o dokładność. Widzisz coś, co nie jest w porządku w tym artykule? Powiadom nas lub przeczytaj więcej o sprawdzanie faktów w CHOICE.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.