JavaScript jest wyłączony
Jeśli to możliwe, włącz obsługę JavaScript, aby zwiększyć wygodę korzystania z witryny CHOICE.
Być może zauważyłeś, że wielu sprzedawców pozbywa się drukarek atramentowych i zastępuje je szybszymi, tańszymi termicznymi. Aby wydrukować pokwitowanie termiczne, rozgrzany rysik przesuwa się po papierze termicznym, który jest pokryty substancją chemiczną, która ciemnieje po podgrzaniu.
Niestety warstwa chemiczna pozostaje aktywna po wyprodukowaniu paragonu, więc jest wrażliwa na światło, ciepło, tarcie, materiały ścierne i tworzywa sztuczne i może szybko blaknąć lub ciemnieć.
Na tej stronie:
- Prawa do odbioru
- Inne przykłady dowodu zakupu
- Zatrzymaj paragony przed blaknięciem
- Rób zdjęcia paragonów za pomocą aplikacji
- Wystawienie detalistów na próbę
- Skargi dotyczące blaknących paragonów
Kupuj mądrzej z członkostwem CHOICE
- Znajdź najlepsze marki
- Unikaj słabych wykonawców
- Uzyskaj pomoc, gdy coś pójdzie nie tak
Skąd mam wiedzieć, czy mam paragon termiczny?
Aby to sprawdzić, podrap pustą część paznokciem i poszukaj charakterystycznego czarnego znaku.
Prawa do odbioru
Chociaż wyciągnięcie paragonu z portfela po kilku miesiącach i odkrycie, że w magiczny sposób zamieniło się w czystą kartkę papieru, jest niepokojące, nie panikuj! Wyblakłe pokwitowanie nie musi oznaczać dzwonu z twoich ksiąg podatkowych, praw do zwrotu lub Gwarancja okresy. Jeśli paragon jest wyblakły nie do poznania (lub jeśli zgubiłeś oryginał), istnieją inne sposoby dostarczenia dowodu zakupu.
Co jest szczęśliwe, ponieważ podczas gdy australijskie prawo konsumenckie (ACL), firmy muszą dostarczyć konsumentom dowód transakcji na towary lub usługi o wartości 75 USD lub więcej (lub za mniej drogi zakup na żądanie), w przepisach nie ma nic, co określałoby sposób drukowania tego paragonu i nie ma prawnego obowiązku zachowania czytelności paragonu po sprzedaż początkowa.
„Nie ma nic w przepisach, które uniemożliwiałyby sprzedawcom dostarczanie pokwitowań, które mogą zniknąć”, mówi Grant Rasmussen, kierownik dochodzeń w Biurze Sprawiedliwego Handlu w Queensland. „Mieliśmy nadzieję, że nastąpią postępy w jakości papieru termicznego, dzięki czemu paragony będą trwać dłużej, ale nie sądzę, że jeszcze widzimy te postępy. Sprzedawcy są świadomi naszych obaw”.
Inne przykłady dowodu zakupu
Znalazłeś kawałek czystego papieru w miejscu, w którym znajdował się paragon? Nie obawiaj się, że istnieje wiele innych sposobów na przedstawienie dowodu transakcji.
Według NSW Fair Trading przykłady dowodu obejmują:
- karta kredytowa lub wyciągi z karty debetowej
- odręczne rachunki
- umowy zastępcze
- numer potwierdzenia lub paragonu podany w przypadku transakcji telefonicznej lub internetowej;
- nagrania kart lojalnościowych
- zdjęcia lub kserokopie
Zatrzymaj paragony przed blaknięciem
Aby zachować czytelność paragonów termicznych przez kilka lat, należy je odpowiednio przechowywać:
- Nie przechowuj paragonów w plastikowych rękawach.
- Przechowuj paragony z dala od ciepła i światła.
Ale czasami niewiele można zrobić, aby zapobiec próchnicy.
Ostatecznie najlepszym sposobem przechowywania paragonów termicznych jest wykonanie ich kopii. Kserokopie powinny wystarczyć jako dowód zakupu, według ekspertów ds. praw konsumenta, z którymi rozmawiał CHOICE, ale słyszeliśmy o niektórych sklepach (wbrew australijskim ustawom konsumenckim) odmawiających ich honorowania. W takich przypadkach oryginał paragonu przypięty do kopii i/lub skarga do ACCC powinna działać lepiej.
Rób zdjęcia paragonów za pomocą aplikacji
Mieć smartfon lub tablet? Następnie zrób sobie przysługę szybko sprytnie i pobierz za darmo Aplikacja ACCC Shopper. Aplikacja umożliwia robienie zdjęć paragonów i ich przechowywanie, a także przydatne informacje na temat praw konsumenta, a także alerty o wygaśnięciu ważności kart podarunkowych.
Inne działy uczciwego handlu i spraw konsumenckich wydały własne wersje aplikacji, w tym NSW Fair Trading SklepSmart, Queensland Kup SmartQld i Wiktorii MojeSklepPrawa.
Wystawienie detalistów na próbę
W maju 2013 roku CHOICE poprosiła Lisę (imię zmienione) o kontakt z pięcioma sklepami. Lisa powiedziała im, że kupiła wadliwy przedmiot, ale jej rachunek zniknął, zanim miała okazję go zwrócić. Oto jej doświadczenia:
- Na MyerHistoria Lisy spotkała się z niewielkim oporem. „Rachunki zanikają, nie trwają wiecznie” – przyznał agent obsługi klienta Myer. "Powinieneś je kserować." Agent powiedział Lisie, że może wykorzystać zapis transakcji kartą kredytową, jej MYER One (Myer's .). program lojalnościowy) historię zakupów lub datę zakupu jako dowód zakupu, a Myer podejmie próbę ponownego wydrukowania oryginału paragon fiskalny.
- Podobnie, JB Hi-Fi był skłonny ponownie wydrukować pokwitowanie, jeśli z oryginału można było uzyskać wystarczającą ilość informacji lub jeśli przedstawiono wyciąg bankowy.
- Króliczki powiedział Lisie, że może użyć informacji z oryginalnego paragonu lub wyciągu z karty kredytowej/banku do ponownego wydrukowania paragonu, ale tylko według uznania kierownika.
- Kiedy Lisa się zbliżyła Coles z jej problemem powiedziano jej, że supermarket może przedrukować paragony, jeśli jest wystarczająco dużo informacji na temat oryginał lub wyszukaj paragon, korzystając z informacji takich jak sklep, w którym przedmiot został zakupiony i data zakupu zakup. Flybuys, program lojalnościowy Colesa, również rejestruje historię transakcji i może być używany do ponownego drukowania paragonów.
- Woolworths zaproponował dostarczenie kopii paragonu, jeśli termin transakcji był dostępny, ale w przeciwnym razie zaproponowano wymianę wadliwego produktu Lisy na nowy bez dowodu zakupu.
Skargi dotyczące blaknących paragonów
Kiedy zapytaliśmy członków CHOICE, co myślą o wyblakłych paragonach, odpowiedź była głośna.
- "Jeśli gwarancja jest na dwa lata, wydrukowanie paragonu, który trwa około trzech miesięcy, jest moim zdaniem jak drukowanie umowy prawnej w znikającym tuszu!" mówi Simone Johnston.
- Nicole Lewis miała problem ze zwrotem towarów do jednego sklepu z kserokopią paragonu. „Zrobiliśmy kserokopię paragonu, jak każą nam niektóre sklepy, ale kiedy poszliśmy zwrócić wadliwy produkt do Target, powiedział, że nie akceptuje kserokopiowanych paragonów”.
- „Miałem problemy z paragonem, który został kiedyś w rozgrzanym samochodzie i od razu zrobił się czarny. Nawet nie miałem okazji go zeskanować!”, mówi Ray Joeh.
- „A co, jeśli nie masz skanera, komputera lub smartfona?” – pyta Wendy Lindsay. „Dlaczego mam płacić za kserowanie paragonu, ponieważ firmy są zbyt skąpe, aby pozbyć się drukarek termicznych? Mam spore problemy z blaknącymi paragonami, bo mieszkam w tropikach. Paragony mają szczęście trwać sześć miesięcy”.
Aby podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać pytanie, odwiedź forum społeczności CHOICE.
My w CHOICE szanujemy lud Gadigal, tradycyjnych opiekunów tej ziemi, na której pracujemy, i składamy wyrazy szacunku ludności Pierwszych Narodów tego kraju. CHOICE popiera Oświadczenie z Serca Uluru Ludu Pierwszych Narodów.