Kampanie konsumenckie i organizacje lobbystyczne

Twórcy zmian

Łatwo jest być działaczem na fotelu – w dobie petycji internetowych wystarczy kliknąć przycisk, aby wesprzeć sprawę. I chociaż podpisy pod petycjami pomagają w rozwoju kampanii, to dopiero początek: zmiana wymaga częstych godzin niewidzialna praca, w tym niekończące się badania, negocjacje z decydentami i walka z lobbystami kieszenie.

Tu właśnie pojawiają się niektóre z australijskich grup konsumentów non-profit.

Te organizacje konsumenckie, często niedofinansowane i nadmiernie przeciążone, lobbują decydentów, by wprowadzali wszelkiego rodzaju zmiany. Podejmują szczegółowe badania i dochodzenia, wykorzystują oddolne poparcie do tworzenia kampanii i lobbują decydentów w zakresie bezpieczeństwa produktów, ochrony konsumentów i uczciwych warunków umownych.

Ten artykuł dotyczy:

• Stowarzyszenie Konsumentów Australii Zachodniej
• Stowarzyszenie Konsumentów Australii Południowej
• Centrum Prawa Konsumenckiego
• WYBÓR

Stowarzyszenie Konsumentów Australii Zachodniej – CAWA

Niepolityczna organizacja non-profit, dobrowolna, CAWA angażuje się w proponowane zmiany legislacyjne, które mogą mieć wpływ na konsumentów w Australii Zachodniej. Jej członkowie spotykają się z przemysłem i rządem, piszą oświadczenia i reprezentują konsumentów w zarządach, komisjach i trybunałach. CAWA pomaga również osobom fizycznym w rozwiązywaniu skarg konsumenckich.

Wygrane

• Niebezpieczne parasole dziecięce objęte zakazem sprzedaży
• REVS (Rejestr Obciążonych Pojazdów) utworzony w 1988 roku. (Przeprowadzenie kontroli REVS pomaga dowiedzieć się, czy używany samochód, który kupujesz, ma należne pieniądze.) Stanowy system REVS jest teraz krajowym rejestrem papierów wartościowych w zakresie własności osobistej.
• CAWA zdobyła nagrodę Dicka Fletchera w 2014 roku podczas WA Consumer Protection Awards.
• Byli członkowie CAWA Verity Cripps, Anne Hawkins i Sandra Brown zdobyły Rona Okely Awards za wkład w ochronę konsumentów podczas ich pracy w CAWA.

Wyzwania

„W ciągu ostatnich kilku lat niestety straciliśmy kilku zaangażowanych długoterminowych zawodników CAWA. W ten sposób mamy teraz niezrównoważoną małą bazę członkowską, którą desperacko próbujemy zwiększyć” – mówi prezes CAWA Genette Keating.

„Potrzebujemy kampanii, aby zaktualizować CAWA, przyciągnąć nowych członków i stać się bardziej widocznymi w mediach społecznościowych. Alternatywą jest to, że po 43 latach nasza organizacja stoi w obliczu nieuchronnego upadku”.

Fora WA CHOICE przyciągają setki uczestników, więc wyraźnie widać duże zainteresowanie sprawami konsumenckimi w stanie. CAWA chciałoby zaangażować tych zainteresowanych konsumentów.

Kontakt

Telefon: 0419 943 707 (Genette Keating)

Stronie internetowej: konsumenci.asn.au

E-mail: [email protected]

Stowarzyszenie Konsumentów Australii Południowej (CSA)

CSA reprezentuje interesy konsumentów, zachęca do rozpowszechniania informacji o sprawach mających wpływ konsumentów, zapewnia forum do dyskusji na te tematy oraz lobby dla konsumentów na wszystkich poziomach rząd.

Co CSA robi dla konsumentów

Członkowie CSA są aktywni w krajowych i międzynarodowych grupach, w tym:

• Komitety ISO ds. nanotechnologii i technologii drobnych pęcherzyków
• Standardy żywności Australia Nowa Zelandia (FSANZ)
• Polityka konsumencka (COPOLCO)
• Krajowe komitety ds. napromieniowania, produktów ekologicznych i cen jednostkowych

Członkowie CSA służą w:

• Rada Odbiorców Energii SA (ECC)
• SA Water's Residential Customers Advisory Group (RCAG)
• Forum Konsultacyjne Prawa Konsumenckiego SA
• Komitet Konsultacyjny Wspólnoty ds. Usług Podstawowych SA (ESCOSA)
• Electranet Consumer Advisory Panel (WPR
• Australijskie Sieci Gazowe (AGN)

„Członkowie komitetu CSA potrafią zająć się wieloma obszarami zainteresowania konsumentów, bez bezpośredniej pomocy finansowej rządu”, mówi prezes CSA Ian Butterworth.

„Chociaż jesteśmy małym, oddanym zespołem wolontariuszy, wiele razy jesteśmy proszeni o znalezienie przedstawicieli do uczestniczymy w wielu konsumenckich grupach konsultacyjnych – zarówno wewnątrz, jak i poza rządem – które udaje nam się robić."

Zdaniem Butterwortha, stowarzyszenia konsumenckie odgrywają silną rolę w opracowywaniu solidnych i uczciwych polityk, dlatego tak ważna jest reprezentacja konsumentów w opracowywaniu polityki.

Kontakt

Telefon: (08) 8227 1648

Stronie internetowej: konsumencisa.com

E-mail: [email protected]

Centrum Prawa Konsumenckiego

Consumer Action zapewnia mieszkańcom Wiktorii bezpłatne porady prawne i doradztwo finansowe, z priorytetem dla osoby stojące przed wyzwaniami, takimi jak niskie dochody, przemoc w rodzinie, niepełnosprawność, bezdomność i marginalizacja. Jej wizja to sprawiedliwy rynek, na którym ludzie mają władzę, a biznes gra uczciwie.

Wygrane obejmują

• 2011: Opłaty za wcześniejsze wycofanie się z kredytów hipotecznych zakazane (wybór i Consumer Action współpracowały, aby osiągnąć ten wynik)
• 2012: Wprowadzenie spójnych na szczeblu krajowym przepisów regulujących chwilówki
• 2016: uruchomienie portalu demandarefund.com – narzędzia samopomocy, które pomogło konsumentom złożyć roszczenia o zwrot ponad 1 miliona USD za dodatkowe ubezpieczenie i gwarancje
• 2017: Dochodzenie parlamentarne w sprawie domów spokojnej starości poleca Rzecznika Praw Obywatelskich
• 2017: Umieszczenie „sępów długów” (firm zarządzających długiem, które żerują na wrażliwych Australijczykach) w krajowym programie politycznym
• 2018: Wsparcie trzech naszych klientów w opowiedzeniu ich historii Królewskiej Komisji ds. Wykroczeń w Branży Bankowości, Ubezpieczeń i Usług Finansowych

Wyzwania

„Potrzeba jest zawsze większa niż nasze możliwości, więc zawsze musimy podejmować decyzje dotyczące tego, co zrobimy, a czego nie” – mówi Denise Boyd, dyrektor ds. polityki i kampanii Consumer Action.

„To trudne, ponieważ wiemy, że ludzie są kończeni przez cały czas”.

A zmiany nie zachodzą z dnia na dzień – to kolejne wyzwanie, przed którym stoi Consumer Action.

„Zmiana może zająć dużo czasu, czasem lata. Tymczasem ludzie nadal są oszukiwani lub wpadają w szczeliny, ponieważ po prostu nie ma wystarczającej liczby doradców finansowych i prawników, aby udzielać bezpłatnych porad ludziom, którzy ich potrzebują”.

Aktualne priorytety i kampanie

2018 będzie kolejnym szybkim rokiem, mówi Boyd, więc Consumer Action przeformułował część swoich działań związanych z kampanią. Nacisk zostanie położony na odpowiedzialne udzielanie kredytów, nieuczciwe warunki umów w ubezpieczeniach oraz ceny detaliczne energii.

Kontakt

Stronie internetowej: Consumeraction.org.au

CHOICE (Australijskie Stowarzyszenie Konsumentów)

Od ponad 50 lat CHOICE walczy o uczciwe, bezpieczne i sprawiedliwe rynki. Byliśmy zaangażowani w opracowanie Ustawy o praktykach handlowych w latach 70., a także jej obecnej wersji, australijskiego prawa konsumenckiego.

Wygrane

W ostatnich latach CHOICE odegrał kluczową rolę w wielu wygranych konsumenckich, w tym:

• Obowiązkowe wycofanie poduszek powietrznych Takata – luty 2018 r.
• Anulowanie kart kredytowych online i bardziej sprawiedliwe oceny zdolności kredytowej – luty 2018 r.
• Reforma odsprzedaży biletów – październik 2017
• Trzyletni okres ważności kart podarunkowych w NSW – październik 2017
• Nadmierne dopłaty do kart kredytowych zdelegalizowane – wrzesień 2016 r.
• Oznakowanie kraju pochodzenia na żywności – lipiec 2016
• Wyszukiwarka jaj z wolnego wybiegu CluckAR uruchomiona – kwiecień 2016 r.

Wyzwania

Kiedy idziemy łeb w łeb z branżami i korporacjami, mamy do czynienia z sytuacją Dawida i Goliata: organizacja non-profit stowarzyszenie członkowskie finansowane przez konsumentów, przeciwko dużym przedsiębiorstwom nastawionym na zysk ze znaczącym lobbingiem moc. Ale jest to wyzwanie, w którym wygrywamy pojedynczą walkę z pomocą naszych członków i zwolenników kampanii.

Aktualne kampanie

Aby się zaangażować, sprawdź nasze aktualne kampanie: choice.com.au/consumer-advocacy.

Kontakt

Telefon: 1800 069 552 (bezpłatne połączenie na terenie Australii)

Stronie internetowej: wybór.com.pl

Dołączyć: choice.com.au/member/membership-options