Ostatnia aktualizacja: 24 lutego 2017
Szef ACCC rzucił rękawicę niewłaściwemu zachowaniu. przedsiębiorstw, obiecując silniejsze egzekwowanie i wzywając do ostrzejszych. kary za naruszenie prawa.
Przemawiając podczas lunchu Komisji Rozwoju Gospodarczego Australii, przewodniczący Rod Sims przedstawił ambitną listę priorytetów dla konsumenta. w nadchodzącym roku, pomimo ograniczonych zasobów.
- Wypowiedzenie prywatnych kas chorych
- Zapewnienie ochrony konsumenta w usługach
- Wielki biznes: mamy na ciebie oko
- Inne priorytety na 2017 rok
Sims powiedział, że największe wyzwania stojące przed organami nadzoru konsumenckiego w 2017 roku. obejmowały praktyki wprowadzające w błąd i oszukańcze oraz zachowania antykonkurencyjne.
„Nasza gospodarka rynkowa działa źle, gdy konsumenci są wprowadzani w błąd, gdy są. bezprawne ograniczenia konkurencji i kiedy istnieją kartele” – powiedział.
„Konsumenci czują się pokrzywdzeni, na przykład, gdy są okłamywani. produktów, w konfrontacji z cenami kroplowymi i gdy konsumenci udzielają gwarancji. towary i usługi nie są honorowane”.
Wypowiedzenie prywatne kasy chorych.
Sims powiadomił prywatne fundusze zdrowia, mówiąc, że ACCC będzie. „intensyfikując naszą koncentrację” na branży. ACCC prowadzi obecnie działania. pozew przeciwko Medibankowi w Sądzie Federalnym za rzekomy brak informacji. ich członków o obniżeniu poziomu ochrony, ćwiczenie Simów. uważa, że jest „powszechna” w całej branży.
„Wydaje się, że branża uważa, że pod warunkiem, że jest to zgodne ze zdrowiem. przepisy ubezpieczeniowe – które są długie – to jest w porządku – powiedział. "Jesteśmy. widząc wiele firm, które zmieniły zasady bez powiadomienia. ludzi i tam, gdzie nastąpiły poważne szkody, które spowodowały. podejmij działanie”.
„Myślę, że zobaczysz jeszcze kilka prywatnych firm ubezpieczeniowych. przed sądami przed końcem roku i miejmy nadzieję, że dostaniesz. wiadomość przez.”
Zapewnienie ochrony konsumenta w usługach.
Sims powiedział, że ACCC przygotowuje się do „wzięcia gwarancji konsumenckich na więcej. złożone obszary”, w tym rynek nowych samochodów, awarie usług telekomunikacyjnych i – z tyłu WYBÓR super skarga – branża lotnicza.
„CHOICE poruszył w ACCC kilka obaw związanych z postępowaniem. linie lotnicze. Niektóre z nich dotyczą stosowania gwarancji konsumenckich, odpowiednich środków zaradczych i uzyskania tego, za co zapłaciłeś – powiedział. "Te. sprawy były już na naszym radarze, ale skarga CHOICE się nasiliła. nasze zainteresowanie."
„To wspaniała wiadomość, że zaledwie dwa miesiące po tym, jak złożyliśmy naszą super skargę. w chwiejne praktyki największych krajowych linii lotniczych w Australii. Regulator zdecydował się przeprowadzić dochodzenie”, mówi dyrektor ds. kampanii, komunikacji i treści CHOICE, Matt Levey.
„Od wielokrotnego informowania podróżnych, że nie mają prawa do zwrotu pieniędzy, do braku. zadośćuczynienia w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, które mają krajowe linie lotnicze. zbyt długo latał poniżej radaru, jeśli chodzi o konsumentów. ochrona."
Wielki biznes: mamy na ciebie oko.
Sims wykorzystał to przemówienie, aby wzmocnić swój pogląd, że jest rolą ACCC. przede wszystkim po to, by mieć oko na wielki biznes, mówiąc najlepszy środek odstraszający. za złe zachowanie to surowe kary dla złoczyńców.
„W 2017 roku będziemy podejmować wspólne wysiłki, aby zapewnić kary. staramy się, aby większe firmy i osoby w nich pracujące rozważyły. ich praktyki biznesowe i jak ich praktyki biznesowe odpowiadają ich. obowiązki wynikające z prawa konkurencji i prawa konsumenckiego” – powiedział.
Powiedział, że to zachęcające widzieć sądy dające większe finanse. kary dla korporacji, powołując się na ACCC udane odwołanie przeciwko Reckittowi. Oryginalna grzywna firmy Benckiser za „ukierunkowane” produkty Nurofen.
„Zaawansowane” śledztwa ACCC w sprawie karteli i innych. przyspieszone zostaną również zachowania antykonkurencyjne, wraz z większą liczbą postępowań karnych. spodziewany w tym roku. „Niestety, jasne jest dla mnie przesłanie. nie przedostanie się” – powiedział Sims. „Obawiam się, że tylko wyroki więzienia. osoby w znanych firmach wyślą odpowiednie wiadomości odstraszające”.
Inne priorytety.
Oznakowanie kraju pochodzenia: „W ciągu najbliższych 16 miesięcy będziemy kontynuować naszą działalność edukacyjną. wspierać firmy w okresie przejściowym dla nowych kraj pochodzenia przepisy dotyczące etykietowania. Konsumenci oczekują jasnych i prawdziwych informacji o tym, gdzie. ich jedzenie pochodzi. Są oburzeni, kiedy tego nie rozumieją”.
Samochody cytrynowe: Sims powiedział, że naprawy samochodów należy rozpatrywać nie tylko w ramach gwarancji producenta, ale także przez pryzmat gwarancji konsumenckiej: „Ile razy. czy trzeba naprawić skrzynię biegów, zanim stanie się ona poważną usterką?” Jednak Sims nie obsługujeprawo cytryny, mówiąc, że lista ACL zapewnia odpowiednią. zabezpieczenia.
Roszczenia dotyczące szybkości łącza szerokopasmowego: ACCC współpracuje z rządem nad wprowadzeniem wydajności szerokopasmowej. monitorowanie i raportowanie program, aby "przetestować prędkości i zobaczyć, kto jest winny. [w przypadku usług niespełniających norm]: NBN Co lub dostawca."
Sprzedaż prowizyjna: „W tym roku będziemy uważnie przyglądać się wprowadzającym w błąd zachowaniom, które mogą być. napędzane przez prowizje od sprzedaży, w tym te wypłacane na rzecz marketingu stron trzecich. firm." Obszary zainteresowania obejmują branże ", które cieszą się wysokim poziomem. zaufanie do konsumentów i gdzie istnienie prowizji nie zawsze może. być oczekiwanym. Na przykład marketing organizacji charytatywnych i zaopatrzenie osób trzecich. usług zdrowotnych lub powiązanych produktów”.