Kto jest na linii?
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2016
CHOICE połączył siły z lobby konsumenckim na rzecz starszych Australijczyków, National Seniors, aby wezwać do zaprzestania niechcianych rozmów telefonicznych z prośbą o pieniądze.
„Wezwania z prośbą o pieniądze są nachalne i narażają na niebezpieczeństwo bezbronnych członków społeczeństwa, gdy są ścigani tydzień w tydzień” – mówi Tom Godfrey, szef działu mediów CHOICE.
„Niestety konsumenci nie mogą korzystać z rejestru Do Not Call, aby zrezygnować ze wszystkich uciążliwych połączeń, a centra telefoniczne firm nastawionych na zysk wykorzystują wyjątek charytatywny do ścigania ludzi.
„Oczywiście prawo musi się zmienić, aby umożliwić ludziom rezygnację ze wszystkich niechcianych połączeń, które obejmują transakcje finansowe”.
Połączenia alarmowe
Kampania depcze po piętach nowemu badaniu CHOICE, które pokazuje, że Australijczycy są bombardowani niechcianymi telefonami. Badania wykazały:
- 89% osób odebrało co najmniej jedno niezamówione połączenie w okresie sześciu miesięcy.
- 25% osób otrzymuje niechciane telefony od organizacji charytatywnych co tydzień.
- Prawie 5% Australijczyków codziennie lub częściej odbiera niechciane połączenia od organizacji charytatywnych na telefon stacjonarny.
Chcesz podjąć działanie? Dołącz do kampanii na Wybór rzecznictwa konsumenckiego.
Starsi Australijczycy są szczególnie narażeni na zalew połączeń – często bardziej polegają na telefonach stacjonarnych i częściej są w domu w ciągu dnia niż młodsze grupy, mogą również odczuwać niechęć do rozłączania się lub nagłego odebrania rozmówcy zbierającego na cele charytatywne darowizny.
„Słyszymy od naszych członków, że telefony wywołują w nich niepokój i niechętnie odbierają telefony” – mówi Dagmar Parsons, dyrektor generalny National Seniors.
National Seniors zebrali historie starszych Australijczyków dotkniętych niechcianymi telefonami od organizacji charytatywnych i odkryli, że ludzie:
- unikanie odbierania telefonów
- rozważasz odłączenie linii stacjonarnych
- zamieszkanie ze starszymi krewnymi w celu ochrony ich przed niechcianymi i agresywnymi telefonami z prośbą o darowizny.
„Odkryliśmy, że telefony od organizacji charytatywnych i firm marketingowych, które je reprezentują, stanowią większość niechcianych połączeń” – mówi Godfrey.
„Oczywiście organizacje charytatywne muszą być w stanie zbierać fundusze, aby przetrwać, ale kiedy charakter zbierania funduszy graniczy z nękaniem, jest to złe dla organizacji charytatywnych i społeczności, do której mają służyć.
„Firmy marketingu nastawionego na zysk, takie jak Mondail, Insight Charity Fundraising Services i 2evolve, zarabiają na tej luki w rejestr Do Not Call – czas posprzątać ten bałagan i dać konsumentom możliwość rezygnacji z każdego połączenia, które ich o to poprosi pieniądze."