Przekroczyć linię
Ostatnia aktualizacja: 03 listopada 2015
Godne uwagi orzeczenie Financial Ombudsman Service (FOS) zmniejszyło zadłużenie karty kredytowej kobiety o 22 950 USD z powodu nękania przez komorników.
Zgodnie z wytycznymi windykacji wierzyciele nie mogą próbować odzyskać długu, gdy jest on przedmiotem sporu FOS. Kobieta poprosiła dostawcę usług finansowych, aby przestał do niej dzwonić tak często i ostatecznie złożyła wniosek FOS złożył skargę w tej sprawie, ale wykonano co najmniej 27 wezwań windykacyjnych, podczas gdy FOS rozważał materiał.
Stosowanie zbyt surowych taktyk przez windykatorów lub sprzedawców jest sprzeczne z australijskim prawem konsumenckim. Ale gdzie prawo wyznacza granicę? Wyjaśniamy to i Twoje prawa w naszym artykule na temat molestowanie i przymus.
FOS ustalił, że każde z wezwań było osobnym naruszeniem. W pierwszej kolejności obniżył dług kobiety o 3000 dolarów na jednej karcie kredytowej i 500 dolarów na drugiej karcie, gdzie windykatorzy naruszyli wytyczne, ale dzwonili rzadziej.
FOS następnie przyznał kobiecie dodatkowe 200 dolarów oprócz 3000 dolarów i podwyższył grzywnę o 50 dolarów za każde inne wezwanie do windykacji. W końcu FOS zmniejszył długi zadłużenie kobiety na karcie kredytowej o 22 950 USD.
Jakie są moje prawa jako dłużnika?
Wierzyciele mogą zbierać długi, ale nie mogą cię nękać. W ramach windykacji ACCC wytyczne wydany w lipcu tego roku wierzyciele muszą być „elastyczni, uczciwi i realistyczni”.
„Dłużnicy mogą nie spłacać swoich długów z powodu okoliczności od nich niezależnych, takich jak bezrobocie, choroba lub rozpad rodziny”, zauważa ACCC. „Chociaż zdarzają się przypadki oszustw i celowych uników, większość ludzi jest uczciwa i chce wywiązać się ze swoich zobowiązań, jeśli ma ku temu rozsądną okazję”.
Elastyczność obejmuje „uznanie dłużników znajdujących się w trudnej sytuacji i znajdujących się w trudnej sytuacji finansowej oraz uznanie, że dłużnicy mogą mieć wiele długów z powodu różnych wierzycieli”.
Czego windykatorzy nie mogą zrobić
- Poinformuj osobę trzecią o zadłużeniu, w tym współmałżonka, partnera lub innego członka rodziny.
- Skorzystaj z poczty elektronicznej lub mediów społecznościowych, aby skontaktować się z dłużnikiem, chyba że windykator ma pewność, że nikt inny nie ma dostępu do kanału komunikacji.
- Skontaktuj się z dłużnikiem za pośrednictwem kanału komunikacji, którego nie używał dłużnik.
- Nieprawdziwe przedstawianie swojej tożsamości, na przykład stwierdzenie, że pracuje dla prawnika lub jest urzędnikiem sądowym lub państwowym.
- Kontaktuj się z dłużnikiem kilka razy dziennie (wytyczne ACCC zalecają nie więcej niż 10 kontaktów miesięcznie).
- Kontynuuj próbę odzyskania długu, jeśli domniemany dłużnik zaprzecza odpowiedzialności, a wierzyciel nie może udowodnić, że osoba jest odpowiedzialna za dług.