Ostatnia aktualizacja: 12 kwietnia 2017 r.
Wielkie firmy powinny zostać ukarane grzywnami w wysokości 10 milionów dolarów za łamanie praw konsumenckich, a skargi na nie zostaną upublicznione, wynika z raportu niezależnego organu doradczego rządu.
Raport Komisji Produktywności na temat skuteczności Australii. Prawo konsumenckie zidentyfikowało niedociągnięcia w ochronie konsumentów, sugerując szereg zaleceń przed opublikowaniem raportu końcowego.
Australijskie prawo konsumenckie (ACL) stosuje się ogólnie do wszystkich towarów konsumpcyjnych i. usług, w szczególności w kwestiach związanych z ochroną konsumentów. Obecnie jest administrowana i egzekwowana przez 10 organów regulacyjnych – dwa. Federalne i osiem stanów i terytoriów – w ramach tzw. model z wieloma regulatorami.
Komisja ds. Produktywności stwierdziła, że model działa „rozsądnie skutecznie”, chociaż grzywny nałożone na firmy i brak przejrzystości. konsumenci byli powodem do niepokoju.
Firmy zastanowią się dwa razy z większymi grzywnami
Obecne grzywny na mocy australijskiego prawa konsumenckiego uznano za zbyt niskie, aby mogły odstraszyć. przedsiębiorstwa przed naruszeniem praw konsumentów, stwierdzono w raporcie. Firmy mogą – i zarobiły – więcej pieniędzy łamiąc prawa konsumenckie, nawet po tym, jak już to zrobiły. zapłacił maksymalne grzywny.
Tak było w przypadku producenta Nurofenu, Reckitt Benckiser. ukarany grzywną w wysokości 1,7 miliona dolarów za przestępstwa, które szacuje się na 63 miliony dolarów.
Od tego czasu grzywna została podniesiona w wyniku odwołania do 6 milionów dolarów – największej do tej pory. za praktyki wprowadzające w błąd zgodnie z australijskim prawem konsumenckim.
„Komisja zgadza się, że istnieją mocne argumenty za podwyższeniem maksymalnych kar finansowych za naruszenia ACL” – czytamy w raporcie.
„Uczestnicy badania przytoczyli kilka przypadków, w których kara została nałożona za. Wydawało się, że naruszenie ACL zostało zatopione przez komercyjne zwroty. wygenerowane przez to naruszenie."
Maksymalna grzywna na karę zgodnie z australijskim prawem konsumenckim wynosi 1,1 miliona dolarów. dla firm lub 220 000 USD dla osoby fizycznej.
W raporcie zalecono podniesienie kar, aby były zgodne z. ustawodawstwa, do którego należy ACL, Ustawa o konkurencji i konsumentach 2010.
Większa z trzech kar może być orzeczona na podstawie ustawy, w tym. grzywny do 10 milionów dolarów, czyli trzy razy więcej pieniędzy zarobionych na naruszeniu.
W przypadkach, gdy wartość naruszenia nie może być obliczona, wtedy. kara wyniesie 10% przychodów osiągniętych w poprzednim roku obrotowym.
Kary dla osób fizycznych są również wyższe, wzrastając do 500 000 USD za naruszenie.
Spraw, aby skargi konsumentów były przejrzyste.
Skargi konsumentów na firmy powinny być upubliczniane – zaleca raport. Pomogłoby to konsumentom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych. i zmotywować firmy o słabych wynikach do „podniesienia poziomu gry”.
Wprowadzony przez NSW Fair Trading Rejestr Reklamacji został wykorzystany jako tzw. na przykład, chociaż kilka ulepszeń zostało zasugerowanych ze względu na „grupy biznesowe. [wychowywanie]... obawy dotyczące jego konstrukcji”.
Sugerowane ulepszenia obejmują filtrowanie skarg, w tym. informacje o wyniku i formułowanie skarg w pewnym kontekście, np. jako ujawnienie, ile zostało wyprodukowanych w ramach wszystkich sprzedanych produktów.
Oczekuje się, że raport końcowy z australijskiego przeglądu prawa konsumenckiego zostanie opublikowany w kwietniu 2017 r.
Czy odbierałeś złą obsługę? Znać twój prawa konsumenta gdy coś pójdzie nie tak.