Lipiec 2017
Niedawno miałem przyjemność dołączyć do National Indigenous Television (NITV), aby ogłosić nowe partnerstwo, którego celem jest rzucenie światła na konkretne problemy, z jakimi borykają się rdzenni konsumenci.
Jest wiele powodów, dla których jest to dobra rzecz.
Po pierwsze, CHOICE, jako największa australijska organizacja konsumencka, ma obowiązek zrozumieć doświadczenia rdzennych konsumentów i zapewnić ich reprezentację w naszej pracy. Aby robić to skutecznie, potrzebujemy silnych relacji z organizacjami tubylczymi.
Innym powodem jest to, że jeśli chodzi o zapewnienie rdzennym konsumentom swoich praw, nie brakuje pracy do wykonania. Zbyt często widzimy praktyki sprzedaży skierowane do społeczności tubylczych, które nie byłyby tolerowane gdzie indziej.
Dobrym przykładem jest ubezpieczenie pogrzebowe. To produkt, który prawie zawsze pozostawia konsumenta z dala od kieszeni – bo po wyjęciu, musisz utrzymywać płatności, często przez wiele lat, aby Twoja rodzina je otrzymywała korzyść. Oznacza to, że jest to produkt całkowicie nieodpowiedni dla młodych ludzi.
Jednak kiedy ASIC zbadał ubezpieczenie pogrzebowe w 2015 r., Okazało się, że 50% rdzennych ubezpieczających było w wieku poniżej 20 lat. To nie był przypadek – wyraźnie wynikało to z taktyk sprzedażowych skierowanych do młodszych konsumentów, którzy raczej nie rozumieli, co kupują i mieli prawie gwarancję utraty pieniędzy.
Podobne problemy widzieliśmy, gdy poprzedni rząd otwierał sektor edukacji zawodowej dla prywatnych dostawców. Spowodowało to, że wielu studentów zapisało się na pożyczki na kursy, których prawdopodobnie nigdy nie ukończyli, a podczas szersze skandale zostały dobrze udokumentowane, a szczególny wpływ na rdzennych uczniów był mniejszy Uwaga.
W ciągu trzech lat po wprowadzeniu tych zmian wskaźnik zapisów rdzennych studentów wzrósł prawie pięciokrotnie tempo wzrostu dla studentów nierdzennych, a oni skończyli z długami z tytułu opłat za kursy, które były średnio o 40% wyższe.
Te przykłady podkreślają szerszy problem niechcianej sprzedaży w społecznościach rdzennych. Od oszustw związanych ze zdjęciami dzieci po programy korepetycji dla uczniów, oszuści polegają na umiejętności zlokalizowania niczego niepodejrzewającego konsumenta na schodku przy drzwiach wejściowych lub przy stole w kuchni, zmuszając go do rozmowy, dopóki nie zarejestrują się na cykle płatności.
CHOICE argumentował, we współpracy z Indigenous Consumer Assistance Network, że najlepszym rozwiązaniem jest zakaz niechcianej sprzedaży. Dzięki temu wielu konsumentów – rdzennych lub nie – byłoby znacznie szczęśliwszych i bezpieczniejszych w domu.
Ale w międzyczasie będziemy musieli polegać na nazywaniu i zawstydzaniu kiepskich firm, które zarabiają na okradaniu rdzennych społeczności. A NITV jest idealnym partnerem, który nam w tym pomoże.
Alan Kirkland, CEO CHOICE
E-mail: [email protected]
Świergot: @AlanKirkland
Związane z
- Oszuści biorą na cel rdzennych Australijczyków
- Tysiące oszukane przez firmę edukacyjną Get Qualified
- Czy potrzebuję ubezpieczenia pogrzebowego?