Lipiec 2016
Uczciwość.
Znajduje się na samym szczycie listy australijskich wartości – jest nawet osadzony w naszym hymnie narodowym.
Można by zatem oczekiwać, że zostanie on osadzony w naszym systemie wymiaru sprawiedliwości. Ale jeśli chodzi o australijskie prawo konsumenckie, tak nie jest.
Chociaż prawo chroni nas przed nieuczciwymi warunkami umownymi, jest to bardzo wąska ochrona. Zajmuje się tylko indywidualnymi warunkami umów, a nie. umowa jako całość. Problem polega na tym, że wiele powszechnych umów jest niezrozumiałych – umowy na podstawowe usługi, takie jak abonamenty na telefony komórkowe, mogą. rozciągnąć do setek stron. Mówimy, że jeśli umowa jest tak długa lub złożona, że nie można racjonalnie oczekiwać, że zrozumie ją żadna zwykła osoba. prawo powinno mówić, że jest to niesprawiedliwe i niewykonalne.
Kolejnym problemem jest zwolnienie branży ubezpieczeniowej spod prawa o nieuczciwych warunkach umownych. Innymi słowy, prawo mówi, że ubezpieczenie jest w porządku. firmom sprzedawać polisy zawierające nieuczciwe warunki.
Praca CHOICE dotycząca zdrowia psychicznego i ubezpieczeń ilustruje, dlaczego ubezpieczyciele nie zasługują na to specjalne traktowanie. Wiele polis ubezpieczeniowych na życie i podróży zaprzecza. obejmuje osoby, które kiedykolwiek szukały pomocy w związku z jakimkolwiek schorzeniem psychicznym, niezależnie od okoliczności. Uważamy, że wiele z tych kocyków. wyłączenia byłyby niewykonalne, gdyby konsumenci byli chronieni przed nieuczciwymi warunkami w polisach ubezpieczeniowych.
Co ważniejsze, uważamy, że nadszedł czas na zakaz praktyk biznesowych, które są zasadniczo nieuczciwe. Niektóre firmy odnoszą sukces tylko dzięki wyzyskowi. praktyki skierowane do osób wrażliwych, sprzedające im towary i usługi, które mogą tylko pogorszyć ich sytuację.
Dobrym przykładem jest ubezpieczenie pogrzebowe. Firmy zajmujące się ubezpieczeniami pogrzebowymi często kierują się do młodych ludzi, którzy muszą utrzymywać w porządku płatności aż do śmierci. aby ich rodzina otrzymała wypłatę – niedawne badanie ASIC wykazało, że 50% rdzennych konsumentów posiadających ubezpieczenie pogrzebowe było w wieku poniżej 20 lat. Ubezpieczyciele. następnie podnosić premie, gdy konsumenci się starzeją, co sprawia, że coraz trudniej na nich sobie pozwolić. W rezultacie wiele osób anuluje polisę, płacąc. tysiące dolarów bez niczego w zamian.
Model biznesowy branży ubezpieczeń pogrzebowych opiera się na oszukiwaniu konsumentów, ale w obecnym prawie nie ma nic, co mówiłoby, że to nie jest w porządku. Unia Europejska i Stany Zjednoczone zakazują nieuczciwych praktyk biznesowych. Czas zakazać ich również w Australii.
To tylko kilka zmian, o które zabiegamy w ramach trwającego obecnie przeglądu australijskiego prawa konsumenckiego. Ludzie oczekują. prawo chroniące ich przed oszukaniem. Prawo musi spełnić to oczekiwanie.
- CHOICE wzywa do zmian w prawie konsumenckim
- Twoje prawa w przypadku nieuczciwych umów
- Czy potrzebuję ubezpieczenia pogrzebowego?
- Ubezpieczenie zdrowia psychicznego i podróżne