Ostatnia aktualizacja: 03 marca 2017
NAB zatwierdzi wniosek o kartę kredytową w ciągu kilku minut, ale anulowanie tej samej karty online może zająć kilka dni.
Dzień później CHOICE wywołał duże banki za nie pozwalanie klientom na anulowanie kart kredytowych online, NAB twierdzi, że jest pierwszym bankiem, który na to zezwala.
Dyrektor operacyjny, Antony Cahill, potwierdził, że bank będzie rejestrował anulowania kart kredytowych za pośrednictwem bankowości internetowej NAB.
„Umożliwiliśmy teraz klientom zamknięcie ich kart kredytowych za pośrednictwem naszych platform bankowości internetowej” – powiedział Cahill w dochodzeniu parlamentarnym, które odbyło się dzisiaj w Canberze.
„Wcześniej rozmawialiśmy na ten temat i myślę, że było. Uważam, że nie ułatwialiśmy tego klientom, jeśli już tego nie robią. chciał mieć u nas ich kartę kredytową”.
Jednak funkcjonalność, do której odnosi się Cahill, przypomina usługę bezpiecznego przesyłania wiadomości, w której klienci mogą wysłać wiadomość e-mail z prośbą o zamknięcie karty kredytowej. Odpowiedź może potrwać trzy dni robocze.
Jest to w przeciwieństwie do szybkich systemów internetowych banku, z których korzystają jego klienci, aby ubiegać się o a. kartą kredytową lub podnieś limit karty – procesy, które trwają kilka minut.
Jednym ze sposobów jest utrudnianie ludziom anulowania kart kredytowych. cztery wielkie banki chronią swoje dochody, mówi Erin Turner, szefowa. kampanie w CHOICE.
„W dobie bankowości internetowej, jeśli zaprzecza przekonaniu, że ANZ, NAB, Westpac i. Commonwealth wszystkie wymagają, aby zadzwonić lub wysłać e-mail do nich, gdy starają się anulować. karta kredytowa.
„Wydaje się jasne, że duże banki„ zwalniają ”odwołania kart. o ochronie przychodów przed odsetkami i opłatami, z danymi pokazującymi duże. banki walczą ze średnią roczną opłatą w wysokości 146 USD w porównaniu do zaledwie. 58 USD za pośrednictwem banków wzajemnych lub będących własnością klientów”.
Anulowanie karty kredytowej wymaga obecnie od klientów dzwonienia w godzinach pracy, wysłania listu lub udania się do oddziału banku. Przeczytaj więcej o zawiłych procesach dla jak anulować kartę kredytową z każdym bankiem.
UJAWNIENIE Z WYBORU: Nasz CEO Alan Kirkland jest częścią niezależnego. panel ekspertów powołany przez rząd federalny do przeglądu ram. do zewnętrznego rozstrzygania sporów i reklamacji w usługach finansowych. Ty. mogą dowiedzieć się więcej o recenzji i przesłać zgłoszenie za pośrednictwem Strona internetowa Skarbu Państwa.