Przewodnik po wyborze lekarza rodzinnego

Twój przewodnik po wyborze dobrego lekarza rodzinnego

Dobry lekarz rodzinny może być jedną z najważniejszych osób w Twoim życiu, szczególnie jeśli cierpisz na przewlekłą chorobę lub rozwinie się poważna choroba. Pozytywna, stała relacja z lekarzem rodzinnym jest bezcenna, dlatego ważne jest, aby wybrać właściwą.

Najlepsi lekarze nie tylko diagnozują – koordynują całą opiekę zdrowotną, wysyłając Cię na właściwe badania i do odpowiednich specjalistów. Pomogą Ci zachować zdrowie i ograniczą niepotrzebne wizyty w szpitalu.

Zakupy wokół

Jeśli twój obecny lekarz nie jest gotowy do draśnięcia lub przeprowadzasz się do domu, nadszedł czas, aby się rozejrzeć.

Aby znaleźć nowego lekarza ogólnego możesz:

• zapytaj swojego obecnego lekarza o poradę
• poproś rodzinę, znajomych i sąsiadów o rekomendacje
• Zapytaj lokalnego farmaceutę lub innych pracowników służby zdrowia, którzy mają do czynienia z lekarzami w okolicy.

Zadzwoń do lokalnego Oddziału Praktyki Ogólnej lub skontaktuj się z

Australijska Generalna Grupa Praktyk (AGPG) i poproś o listę lekarzy praktykujących w Twojej okolicy. Niektóre wydziały mogą nawet dostarczać dodatkowych informacji o lekarzach – takich jak zainteresowania i wiedza specjalistyczna, czy używane języki.

Pomocne mogą być również stowarzyszenia zawodowe, takie jak Australian Medical Association (AMA) i Royal Australian College of General Practitioners (RACGP).

Zobacz przydatne kontakty poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje.

O czym należy pamiętać

Gdy już zawęzisz listę możliwych lekarzy, odwiedź ich gabinety i rozważ następujące kwestie:

Lokalizacja

Czy możesz się tam łatwo dostać? Może się okazać, że wygodniej będzie spotkać się z lekarzem rodzinnym bliżej miejsca pracy niż blisko domu.

Godziny otwarcia

Przedłużone godziny pracy są zaletą, jeśli masz przewlekłą chorobę, która ma tendencję do zaostrzania się w nietypowych porach lub jeśli trudno jest wyrwać się z pracy w godzinach pracy.

Centra medyczne są zazwyczaj otwarte dłużej niż tradycyjne gabinety, ale nie zawsze będziesz mógł za każdym razem odwiedzić tego samego lekarza, chyba że dokonasz wcześniejszej rezerwacji.

Jeśli potrzebujesz recepty lub innej pomocy medycznej poza normalnymi godzinami przychodni lekarskiej, może ci się spodobać wizyta w całodobowym centrum medycznym i wizyta u innego lekarza. Jeśli to zrobisz, powinieneś poinformować swojego lekarza o wizycie i przepisanych lekach. Ciągłość opieki jest ważna dla dobrego zdrowia, szczególnie jeśli cierpisz na chorobę przewlekłą.

Wizyty domowe

Czy praktyka oferuje taką usługę?

Języki używane

Jeśli angielski nie jest Twoim pierwszym językiem, warto poszukać praktyki z profesjonalistami, którzy mówią w Twoim języku.

Lekarze rodzinni płci męskiej lub żeńskiej

Jeśli wolisz lekarza płci męskiej lub żeńskiej, sprawdź, czy praktyka oferuje wybór. Badanie z 2005 r. wykazało, że starsi lekarze pierwszego kontaktu (w wieku 65 lat plus) i kobiety generalnie udzielają dłuższych konsultacji.

Lokal

Czy pokoje są czyste i zadbane? Jeśli jesteś typem rodziny, czy są zabawki i miejsce, w którym Twoje dzieci mogą się bawić, czekając?

Informacja

Plusem są plakaty i broszury w poczekalni, które pokazują, że praktyka jest świadoma znaczenia publicznej edukacji zdrowotnej. Poszukaj arkusza informacyjnego praktyki, który zawiera informacje na temat opłat, spotkań, wizyt domowych i powtórnych recept.

Specjalności

Czy któryś z lekarzy ma dodatkowe kwalifikacje lub specjalizacje, które mogą być dla Ciebie przydatne? Lekarz z dyplomem położnictwa lub pediatrii może się przydać np. jeśli masz lub planujesz mieć dzieci.

Akredytacja

Istnieją agencje (na przykład Australian General Practice Accreditation – AGPAL – i General Practice Australia – GPA), które niezależnie oceniać jakość ogólnych praktyk i przyznawać akredytację praktykom, które spełniają wzorcowe standardy jakości. Zapytaj gabinet, czy jest akredytowany, lub poszukaj certyfikatu akredytacji lub logo na wystawie.

Dane do faktury

Zapytaj, jak będą naliczane opłaty, gdy umawiasz się na wizytę:

• możesz otrzymać zniżkę, jeśli zapłacisz z góry;
• spotkanie w niedzielę może być droższe; lub
• praktyka może wystawiać zbiorcze rachunki.

Czas decyzji

Po dokonaniu wyboru zdecyduj się na konsultację. Jest bez zobowiązań wrócić do tego lekarza, jeśli nie jesteś zadowolony. Twoim ostatecznym wyborem powinien być lekarz pierwszego kontaktu, który sprawi, że poczujesz się komfortowo i którego wiedzy i osądowi ufasz.

Dokumentacja medyczna i e-zdrowie

Śledzenie swoich rekordów

Kiedy przeprowadzasz się do praktyki, Twoja dokumentacja medyczna powinna podążać za Tobą. Możesz albo upoważnić swoją starą przychodnię do dostarczenia kopii lub streszczenia informacji o twoim zdrowiu nowemu lekarzowi rodzinnemu, albo poprosić nowego lekarza, aby poprosił o te informacje dla ciebie.

Jeśli praktyka, do której zwykle chodzisz, zostanie zamknięta lub jeśli Twój lekarz rodzinny opuści praktykę lub umrze, sprawy nie są takie proste.

Ogólnie rzecz biorąc, istnieje bardzo niewiele przepisów dotyczących tego, co dzieje się z Twoją dokumentacją medyczną w takich sytuacjach i różni się w zależności od stanu i terytorium. Na przykład w Wiktorii prawo stanowi, że pacjenci muszą otrzymać pisemne powiadomienie o co się stanie z ich zapisami, tam gdzie jest to praktyczne, a ogłoszenie musi być również umieszczone w lokalnym? Gazeta. Podobne przepisy istnieją w USTAWIE, ale w innych stanach możesz nie być uwzględniony.

Przechowywanie dokumentacji

Wszelka dokumentacja medyczna, która nie jest przekazywana lub zgłaszana, mogła być bezpiecznie przechowywana pod nadzorem osoby trzeciej.

W kilku stanach obowiązują przepisy określające, jak długo należy przechowywać dane, zanim zostaną zniszczone. Więc jeśli nie masz szansy na odzyskanie swoich danych przed zamknięciem praktyki, być może będziesz w stanie je wyśledzić po fakcie. Ale jeśli nie jesteś poinformowany o ich miejscu pobytu lub zdarzy ci się przeoczyć ogłoszenie w gazecie, niewiele możesz zrobić. I to nie tylko kwestia prywatności. W najlepszym razie jest to również niedogodność; w najgorszym przypadku zagrożenie dla zdrowia.

Istnieją profesjonalne wytyczne dotyczące zarządzania informacjami zdrowotnymi, w tym przechowywania dokumentacji medycznej w przychodniach lekarzy rodzinnych, ale uważamy, że należy je wprowadzić do przepisów prawa.

e-zdrowie

Wizją rządu federalnego jest ogólnokrajowa, elektroniczna kartoteka zdrowia wszystkich Australijczyków od kołyski do grobu. Twój rekord e-zdrowia powinien w idealnym przypadku zawierać pełną historię medyczną – od szczegółów diagnozy i leczenia po wszystkie kontakty, które miałeś z systemem opieki zdrowotnej.

Teoretycznie wydaje się to rozsądnym posunięciem. Rejestry e-zdrowia mogą pomóc w zapobieganiu niepotrzebnemu lub niewłaściwemu leczeniu oraz zapewnić ochronę przed potencjalnymi niepożądanymi interakcjami leków i alergiami. Oznacza to również, że nie będziesz musiał wyjaśniać skomplikowanych historii medycznych za każdym razem, gdy zobaczysz nowego lekarza.

W praktyce jednak istnieje kilka nierozwiązanych problemów związanych z prywatnością. Obecnie nie jest jasne, gdzie i jak będą przechowywane Twoje informacje oraz kto będzie miał dostęp do danych.

Sprawy komplikuje bardziej obecny złożony plan dla stanu i terytorium dotyczący niezależnego wdrażania i zarządzania e-zdrowiem.

Chcemy, aby wszystkie obawy konsumentów zostały rozwiązane, zanim ta wizja e-zdrowia stanie się rzeczywistością.

Rozliczenia zbiorcze

Koszty konsultacji

Jeśli jesteś pacjentem oszczędnym, rozliczanie zbiorcze jest świetne. Nie płacisz nic z góry i nie musisz zawracać sobie głowy pobieraniem opłat z Medicare. Problem w tym, że nie zawsze jest dostępny.

Medicare twierdzi, że około 75 procent wszystkich usług lekarza rodzinnego jest rozliczanych zbiorczo. Ale chociaż praktyki często wystawiają posiadaczom kart zniżkowych zbiorczych rachunki, wielu z nich obciąża innych pacjentów prywatnie.

ten AM mówi, że wielu lekarzy rodzinnych nie może już sobie pozwolić na zbiorcze wystawianie rachunków wszystkim swoim pacjentom z powodu różnicy między rabatem Medicare a kosztem zaplanowanej opłaty. Szacunkowy koszt świadczenia standardowej (poziom B) konsultacji wynosi 55 USD, ale rabat wynosi tylko 31,45 USD.

Długość konsultacji

GPS mówi, że wyższe opłaty pomagają im spędzać więcej czasu z każdym pacjentem. Dłuższe konsultacje zwykle wiążą się z korzyściami, takimi jak większa satysfakcja pacjenta i zwiększone prawdopodobieństwo opieki profilaktycznej.

I istnieje obawa, że ​​tam, gdzie przychodnie zajmują się głównie masowym wydawaniem rachunków, lekarze rodzinni mogą znaleźć się pod presją szybszego przyjmowania większej liczby pacjentów, aby zachować rentowność. Jednak w rzeczywistości nie ma opublikowanych dowodów sugerujących, że otrzymasz krótszą konsultację, jeśli rozliczasz się zbiorczo, niż jeśli rozliczasz się prywatnie.

Raport dla rządu federalnego z 2003 r. zaproponował zmianę tej struktury MBS, ale do tej pory nie podjęto żadnych działań w tej sprawie. Poza pewnymi dodatkowymi zachętami dla określonych grup, w tym posiadaczy kart ulgowych Wspólnoty Narodów i dzieci poniżej 16 roku życia, sytuacja pozostaje taka sama.

Uważamy, że każdy powinien mieć dostęp do usług rozliczania masowego i pragniemy usunięcia czynników zniechęcających, które mają wpływ na lekarzy rodzinnych rozliczających masowo.

Przydatne kontakty

Znalezienie lekarza rodzinnego

Aby znaleźć dane kontaktowe lokalnego Oddziału Praktyki Ogólnej lub AMA lub RACGP w swoim stanie lub terytorium, odwiedź:

Australijska Ogólna Sieć Praktyk

Australijskie Stowarzyszenie Medyczne

Royal Australian College of General Practitioners

Złożenie skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą jakiegoś aspektu swojej opieki zdrowotnej (otrzymanego leczenia klinicznego lub lekarza) na przykład postępowanie), dobrze jest najpierw omówić swoje obawy z lekarzem lub innym lekarzem w ćwiczyć. Ale jeśli to nie rozwiąże problemu, masz kilka opcji.

Możesz złożyć skargę do:

• niezależna komisja ds. opieki zdrowotnej / rzecznik praw obywatelskich w twoim stanie lub terytorium,
• odpowiednią komisję lekarską w twoim stanie lub terytorium, lub
• w stosownych przypadkach lokalny oddział AMA lub inne stowarzyszenie zawodowe, którego członkiem jest Twój lekarz.

Aby uzyskać dane kontaktowe tych organów w każdym stanie i terytorium, odwiedźwww.complaintline.com.au.