Hvordan finne solcellepaneler og installasjonsselskaper av høy kvalitet

Klager på solbransjen har doblet seg det siste året.

Her er det du trenger å vite og spørsmålene du må stille for å få et solcelleanlegg av høy kvalitet som varer i mange år.

På denne siden:

• Sjekkliste for solakkreditering
• Hvordan velge en solforhandler
• Hva skal jeg se etter i et solselskap?
• Tips om priser på solsystemet
• Hvordan velge et kvalitets solcellepanel og inverter
• Hva betyr 'nivå 1'?
• Garantier og avkjølingstider

Australias boligindustri for solceller vokser - i 2017, 3,5 millioner. paneler ble installert, noe som skaper en kapasitet som ligner på en. mellomstort kullkraftverk.

Bommen har ført til en økning i klager på solcellebedrifter. Våre. forbrukerrådgivningstjenesten, CHOICE Help, rapporterte en økning på 116% i antall medlemmer. ønsker veiledning for problemer med solcelleinvesteringer det siste året.

Clean Energy Regulator inspeksjoner av solcelleanlegg i boliger viser. at omtrent 16% av enhetene underpresterer eller ikke er konfigurert riktig og. 4% er utrygge.

Uten pålitelig råd kan investering i solcelle være skremmende og forvirrende. Vi forklarer dine rettigheter under australsk forbrukerlov og snakker med industrien. innsidere for å vise deg hvordan du kjøper et kvalitets solcelleanlegg til en rimelig pris. for å passe dine energibehov i mange år fremover.

Merk: På bildet øverst i denne historien går en mann på solcellepanelene. Dette anbefales ikke, da det kan forårsake mikrosprekker.

Sjekkliste for solakkreditering

Er selskapet akkreditert?

Den gode nyheten for forbrukerne er at solindustrien har mer akkreditering enn noensinne for å beskytte forbrukere og opprettholde standarder. Trikset er å vite hvilken akkreditering du skal be om og hvor du kan sjekke den.

Når du kjøper og installerer et solcelleanlegg, er det sannsynlig at du har å gjøre med:

• salgsselskapet (det kan være en forhandler)
• systemdesigneren (som setter panelene, omformerne og batteridesignet sammen)
• installatøren (som faktisk kommer på taket og setter systemet på plass)
• en kvalifisert elektriker, som må logge av systemet og gi et sertifikat for samsvar for elektrisk arbeid (CCEW).

I noen tilfeller kan én person (for eksempel en lokal elektriker som spesialiserer seg på solcelleinstallasjoner) dekke alle fire rollene. Det er heller ikke uvanlig at større forhandlere sikrer salg og kontrakt, og deretter utleverer installasjonen til underleverandører.

Akkrediteringsorganet for designeren, installatøren og komponentene er Clean Energy Council (CEC), som er finansiert av industrien. CEC har også godkjente solforhandlere.

CEC lister opp 4800 akkrediterte solcelleinstallatører på nettstedet sitt. Den viser også kategorier av akkreditering fra design-only til install-only til design og installasjon. Off-grid-systemer trenger separat CEC-akkreditering.

Er panelene og omformeren akkreditert?

CEC opprettholder også et register over godkjente moduler og omformere som oppfyller australske standarder. Sørg for at komponentene i systemet som er angitt er tydelig spesifisert etter merke, størrelse og modell, og er CEC -godkjent.

Ingen akkreditering, ingen rabatt

Hvis komponentene, designeren og installatøren ikke er CEC -akkreditert, mottar du ikke statlig tilskudd ("rabatten") for småskala teknologisertifikater (STC). Et 6kW system kan generere et tilskudd fra STC på rundt $ 3500, avhengig av beliggenhet.

• sikre at en CEC -akkreditert designer designer systemet ditt
• sikre at en CEC -akkreditert installatør konfigurerer systemet ditt.

Hvordan velge en solforhandler

Utover akkrediteringsordningen driver Clean Energy Council også det frivillige programmet Approved Solar Retailer, for å hjelpe deg med å finne en kvalitetsleverandør. Den er godkjent av Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), og har som mål å heve standardene i solindustrien.

Se etter logoen og sjekk liste over CEC -godkjente solforhandlere for å kontrollere om en leverandør faktisk er godkjent.

Mange forhandlere har blitt godkjent av CEC, og demonstrerer sitt engasjement for sine frivillige oppførselskoder, inkludert:

• ansvarlige salgs- og markedsføringsmetoder
• en fem års hel systemgaranti
• sikre at en CEC -akkreditert designer designer systemet ditt
• sikre at en CEC -akkreditert installatør konfigurerer systemet ditt.

Hva skal jeg se etter i et solselskap?

Utover CEC -godkjente forhandlere er det rundt 400 solcellepaneler. selskaper og 4800 akkrediterte installatører i markedet. Som med alle større. investering, bør du søke en rekke tilbud og undersøke selskapet før. signerer noe.

Se etter:

• Et selskap som har drevet i mer enn fem år.
• Har selskapet et australsk kontor og lokalt telefonnummer?
• Be om å få snakke med tidligere kunder for å spørre om service før og etter installasjon. Var det noen problemer med systemet? Har selskapet fulgt dem opp? Hvordan var kommunikasjonen deres? Ikke stol på online attester.
• Selskapet bør besøke hjemmet ditt for å finne ut hva nettstedet ditt trenger og energilastprofilen din.
• Sjekk at systemdesignet ditt er av en CEC -akkreditert systemdesigner og at det passer dine behov og ditt budsjett.
• Spør selgeren som skal installere systemet. Se etter CEC -installatørakkreditering.

Unngå selskaper som:

• Bruk aggressive salgsteknikker som å be deg om å signere på stedet, bruke dør-til-dør-salg, eller si "handle nå før statlige rabatter slutter" eller "bare begrenset tid".
• Sitat med et system som passer for alle.
• Tilby systemer godt under den vanlige markedskursen - du vil ende opp med et system av dårlig kvalitet.
• Kom med overdrevne påstander som "ikke flere energiregninger" eller urealistiske tilbakebetalingstider for investeringer.

Har systemdesignen i sitatet blitt utført av en akkreditert designer?

Pat Southwell er en teknisk og samsvarsspesialist med Clean Energy Council og solkonsulent med Neotech. Han råder kjøpere til å BARE snakke med selskaper som bruker en CEC-akkreditert designer for forhåndsdesign av installasjonen FØR du signerer en kontrakt.

"Du vet da at det er designet av noen som er kvalifisert til å gjøre det. Dette vil krympe listen [over forhandlere] med 90% og redusere risikoen for å melde deg på en katastrofe. "

Tips om priser på solsystemet

Finn Peacock, solbransjeblogger og eier av solmeglerfirmaet Solarquotes, skriver i bloggen sin at valg av solsystemer på pris alene er en oppskrift på katastrofe.

"Solbransjen er en utfordrende virksomhet, og marginer gir vanligvis ikke dype rabatter. Vi anbefaler å ringe etter et par tilbud for å etablere en grunnkostnad for batterilagring og installasjon. "

Noen av problemene med billige sitater han har sett inkluderer:

• Baiting kunden med komponenter av god kvalitet og deretter bytte dem til billigere, mens dekket av salgsbetingelser som forbeholder leverandøren retten til å bytte til 'ekvivalenter'.
• Agn med en lav pris basert på billige komponenter og deretter salg til dyrere, eller ganske enkelt legge til masse tilleggsavgifter.
• Skjærehjørner med rushede installasjoner eller ukvalifisert personale, noe som resulterer i utrygge installasjoner.

For å få en ide om en rimelig pris for et solcelleanlegg, se på Solar Choice's guide til priser på solcelleanlegg i boliger.

Hvordan velge et kvalitets solcellepanel og inverter

Selv om solcellepaneler og omformere er CEC -akkreditert, er det ikke en garanti. av deres kvalitet. Komponenter kan endres en gang på markedet og dette. kan bety et kvalitetsfall.

I 2017 introduserte CEC stikkprøvetesting av PV -paneler på markedet, samt strengere samsvarskrav.

Blair Pester, administrerende direktør i den taiwanske panelprodusenten Winaico. sier, "Økningen i kravene har gjort mye for å kvitte seg med lavere kvalitet. produsenter som benyttet seg av relativt slappe standarder for å registrere seg. stort antall moduler.

"Kvaliteten på produktet har blitt mye bedre. siste seks år siden mange lavere klasseprodusenter dropper. "

På den annen side foreslår James Martin fra solmeglerfirmaet Solar Choice bare å kjøpe kjente merkenavnspaneler og omformere fra. selskaper som har en historie som opererer i Australia.

Det er ikke uvanlig at forhandleren eller installatøren går av drift ved. når det oppstår et problem med systemet ditt. På det tidspunktet må du kontakte. importøren eller produsenten for å gjøre krav på.

Du kan møte praktiske utfordringer når du prøver å håndheve rettighetene dine under. en garanti (eller under ACL) der en produsent er basert utenfor. Australia.

DNV GL publiserer et. PV Module Reliability Scorecard som viser topppanelets ytelse basert på randomiserte laboratorieresultater, men det er det. ufullstendig og savner noen av de gode kvalitetsmerkene på markedet i. Australia.

Hvis du kjøper solenergi gjennom en stor energiforhandler, kan du ha mer. bruk hvis noe går galt, ettersom energibransjen er tung. regulert og holdt mer ansvarlig.

Hva betyr 'nivå 1'?

Australske solforhandlere vil ofte snakke om 'tier' rangering for solenergi. paneler, men rangeringen er laget for kommersielle solinvestorer i stedet for. kjøper offentlig og er vanligvis ikke offentlig tilgjengelig.

Rangeringen kommer fra Bloomberg New Energy Finance -bransjeforskning. og rangerer selskapet på hvor stort det er, hvor mange solfarmanlegg som prosjekterer det. paneler har blitt brukt i og hvor mange finansinstitusjoner som har investert. i disse panelene.

Martin sier at du kan be solar selger om å produsere et sertifikat eller annet. uavhengig bekreftelse for å bevise at de virkelig er "tier one".

Søk uavhengig råd 

"Installatører vil alltid presse deg til en viss grad til deres favoritt. komponenter og teknologier, "sier Damien Moyse fra Renew (tidligere kjent som Alternative Technology Association), en ideell organisasjon som tilbyr råd om bærekraftige løsninger.

"Uavhengige råd er fortsatt veldig nyttige og ender opp med et bedre resultat."

Renew tilbyr en time energikonsultasjonstjeneste (priset til $ 199 for medlemmene og $ 275 for ikke-medlemmer) som vil se på energien din. belastninger som varmt vann, varme og kjøling og bassengpumpe, og bestemme et optimalt. systemstørrelse og design for dine behov. Det vil også hjelpe deg med kilde og. sammenligne sitater.

Ifølge Pat Southwell er det noen viktige ting å se etter i. sitat, samt noen røde flagg:

• Aldri godta et håndskrevet tilbud eller kvittering.
• Alt arbeid og deler bør spesifiseres med priser, inkludert GST
• Komponenter (solcellepaneler, omformeren, batteriet osv.) Bør spesifiseres etter mengde, merke og modellnummer. Ellers kan de byttes ut mot billigere deler.
• STC bør inkluderes i tilbudet.
• Installatøren bør være navngitt på tilbudet. Er de en underentreprenør eller internt? Det siste foretrekkes.
• Et estimat av systemets ytelse bør inkluderes i systemdesignet.
• Se etter produktgarantien for omformeren og panelene, og en installasjonsgaranti (se nedenfor), samt standard 25 års ytelsesgaranti på panelene.
• Se etter detaljer om ettersalgsservice og en vedlikeholdsplan. Hvem bør du ringe?
• En estimert tidsplan for levering og installasjon av systemet.
• Forretningsbetingelser som betalingsmåte, innskudd og rutetider og hvor lenge tilbudet vil være gyldig.
• Tilleggskostnader. Forhandlere må gjøre det klart at tilleggskostnader som oppstår ved eller etter installasjonen ikke vil bli dekket av dem. Disse kostnadene kan omfatte ting som målerbytte eller omkonfigurering og oppgradering av målerboks. Når vi snakkar om det...
• Sørg for å spørre installatøren om det er behov for annet arbeid, spesielt en oppgradering av husets sentralbord eller måler. Eldre hus kan spesielt trenge dette arbeidet for å få installert solenergi.

Garantier og avkjølingstider

Som nevnt ovenfor MÅ ethvert selskap som er signert til Clean Energy Council's Retailer's Code of Conduct tilby en hel systemdekkgaranti i minst 5 år. Dette betyr at uansett hva som skjer, må selskapet dekke deler OG arbeid på en hvilken som helst komponent i systemet ditt.

Utenfor de CEC -godkjente solforhandlerne er solsystemer generelt dekket av to typer garanti, kjent som produkt- og ytelsesgarantier.

Ytelsesgarantier for solcellepanelene varer vanligvis i 25 år og garanterer at solcellepaneler vil produsere en minimumsprosent av sin nominelle kapasitet, noe som sakte reduseres etter hvert som panelene nedbrytes over tid.

De solcellepanel produktgaranti dekker fysiske og elektriske problemer i en PV -modul, som enten får den til å mislykkes eller ikke fungerer. Eksempler inkluderer fuktinntrengning, brudd på glasset, rammen eller baksiden, og diodefeil i koblingsboksen.

Blair Pester sier at industristandardstandarden er en 10-års produktgaranti, og noen produsenter tilbyr lengre garantier, for eksempel de 15 årene WINAICO tilbyr.

Pester sier, "I tillegg til det, dekker noen produsenter fjerning av PV -modulen så vel som erstatningen. Noen gir bare nye moduler og ikke ominstallasjonen. Det kan være opp til forbrukeren. "

Les garantiene dine for å sjekke om de inkluderer lønnskostnader og transportkostnader ved fjerning og ominstallering.

De Inverter produkt/produsentgaranti er veldig viktig ettersom omformeren mest sannsynlig er det første som må byttes ut.

Jeff Wehl, daglig leder for Ecoelectric sier at folk bør forvente at inverterprodusentens garanti skal dekke deler OG arbeid i fem år, og deretter ytterligere fem år for deler.

"Vær oppmerksom på at avhengig av hva som trengs for å identifisere og erstatte enheten, kan det være ekstra kostnader involvert," sier Wehl. "Et typisk utfall er et utrykningsgebyr på opptil $ 160 for å diagnostisere og fjerne enheten, etterfulgt av den faktiske erstatningen som betales av omformerselskapet."

Hvis du har et garantikrav, bør det gå til forhandleren eller installatøren i første omgang. Hvis de ikke kan kontaktes, kan du gå til importøren. Hvis det er et problem med komponenten og ikke installasjonen, bør du kontakte produsenten fordi de har ansvar i henhold til australsk forbrukerlov.

Avkjølingsperioder

Når du signerer en kontrakt som har oppstått fra et uoppfordret salg, gjelder en 10-dagers avkjølingstid der du kan avslutte avtalen.

Noen leverandører kan tilby en 10-dagers nedkjølingstid i sine vilkår, uavhengig av om det var et uoppfordret salg eller ikke. Sørg for å sjekke.

For å dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.

Besøk CHOICE Community