Apple har digitale bunker med dokumentasjon og veiledninger på nettet, men selskapet utelater ofte detaljene som kreves for fullstendig feilsøking av problemer. (Det er derfor Mac 911 er her.) En leser spurte hvorfor de så et ikon jeg aldri hadde sett før: et utropstegn inne i et iCloud-ikon i en filliste i iOS.
Etter mye forskning har jeg konkludert med at det viser et opplastingssynkroniseringsproblem: en feil med filen eller mappen hindrer iCloud Drive fra å kopiere filen fra plasseringen på en enhet til iCloud.com-lagring tilknyttet din regnskap.
Et mystisk utropstegn inne i et iCloud-ikon vises for å indikere en fil- eller mappeopplastingsfeil.
Støperi
Diagnosen er lettere enn løsningen. Undersøk filene eller mappene det gjelder. Kan du åpne dem ved hjelp av programvare på enheten din? Kan du kopiere dem, og deretter laste opp? Hvis du flytter alle elementene fra en mappe som ikke vil synkroniseres til en ny mappe med samme innhold, fungerer alt? (Slett deretter den feilutformede mappen.)
Hvis problemene vedvarer, er dette et perfekt tidspunkt å kontakte Apple Support, som vil gi uendelig hjelp med iCloud Drive og iCloud-synkroniseringsproblemer, som jeg nylig oppdaget over en fire måneder lang prosess med en senior supporttekniker om filer som ikke ville synkroniseres via opplasting – ikke noe utropstegnikon i sikte. Det ble til slutt løst gjennom tekniske rettelser bak kulissene.
Denne Mac 911-artikkelen er som svar på et spørsmål sendt av Macworld-leseren Priscilla.
Spør Mac 911
Vi har satt sammen en liste over spørsmålene vi oftest får, sammen med svar og lenker til kolonner: les vår super FAQ for å se om spørsmålet ditt er dekket. Hvis ikke, leter vi alltid etter nye problemer å løse! Send din e-post til [email protected], inkludert skjermbilder etter behov og om du vil bruke fullt navn. Ikke alle spørsmål vil bli besvart, vi svarer ikke på e-post, og vi kan ikke gi direkte feilsøkingsråd.