Fem ting å gjøre hvis du har blitt svindlet

Mange av oss møter svindel. Da vi undersøkte australske forbrukere i juli, fortalte 52 % at de tror de blir målrettet av en svindel hver uke og ni av 10 sa at de hadde kommet over minst én mistenkt svindel tidligere år.

Det er neppe overraskende at Aussies allerede har tapt nesten 400 millioner dollar på svindel så langt i år, og det er bare ifølge rapporter mottatt av ACCCs Scamwatch.

Å finne ut at du har blitt svindlet kan være intet mindre enn ødeleggende. Svindelofre har fortalt oss om den følelsesmessige belastningen opplevelsen har tatt på dem og deres familier.

Vi har gitt mange råd om hvordan du oppdager svindel tidligere, og nå gir vi veiledning om hva du skal gjøre hvis du har tapt penger eller personlig informasjon til en svindler, eller til og med bare har hatt en nestenulykke.

På denne siden:

• 1. Bryt kontakten og ikke oppgi mer penger eller informasjon
• 2. Kontakt din finansinstitusjon
• 3. Sikre din personlige informasjon
• 4. Rapporter svindelen
• 5. Få støtte

Versjon som kun er tilgjengelig for tekst

1. Bryt kontakten og ikke oppgi mer penger eller informasjon

Svindlere vil ofte komme med en rekke grunner til hvorfor du kontinuerlig bør gi dem penger eller personlig informasjon.

Hvis du er mistenksom om en interaksjon du har med noen, enten det er over telefon eller via tekstmelding eller e-post, ikke gi dem penger eller informasjon. Hvis du allerede har gjort dette, ignorer eventuelle oppfølgingsforespørsler om mer.

Svindlere utgir seg også ofte for store selskaper, offentlige etater eller til og med kjære. Hvis du mottar mistenkelig eller uvanlig kommunikasjon fra noen av disse, bryt kontakten og bekrefte uavhengig hva de sier eller ber deg om å gjøre.

Du kan gjøre dette ved å kontakte personen eller organisasjonen ved å bruke detaljer du har funnet selv, kanskje ved å søke på nettet.

Du bør også være forsiktig med å følge noen instruksjoner som kan tillate personen du samhandler med å ta fjernkontrollen av enheten din

Når du samhandler med en mistenkt svindler, er det også viktig å ikke klikke på noen lenker eller bruke telefonnumre de har sendt deg. Svindlere kan sette opp falske nettsteder med nettadresser som kommer i nærheten av samsvarende pålitelige merker, og disse nettstedene kan være farlige for enheten din.

Du bør også være forsiktig med å følge noen instruksjoner som kan tillate personen du samhandler med å ta fjernkontrollen av enheten din (de kan be deg om å laste ned en bestemt app for å lette dette) og ignorere eventuelle forespørsler fra dem om å overføre penger til en ny bankkonto.

Når du har brutt kontakten med en svindler, kan du blokkere numre du mottar tekstmeldinger eller anrop fra, men Vær oppmerksom på at disse kriminelle har vært kjent for å jevnlig endre avsender- og oppringer-IDene de opererer under.

2. Kontakt din finansinstitusjon

Bankoverføring var den vanligste måten svindelofre rapporterte tapte penger på i fjor.

Hvis du har sendt penger til noen du tror er en svindler, kontakt banken eller finansinstitusjonen din så snart som mulig for å se om de kan stoppe betalingen.

Gjør det samme hvis du har betalt dem med et kreditt- eller debetkort eller en annen betalingsplattform – disse har en tendens til å ha flere sikkerhetstiltak enn bankoverføringer, og mange tilbyr kjøpsbeskyttelse bestemmelser.

Dessverre har flere svindelofre fortalt oss at de hadde en vanskelig tid med å håndtere banken sin etter å ha tapt penger på en svindel.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan banken din har reagert på situasjonen din, kan du sende inn en klage til Australian Financial Complaints Authority (AFCA) og snakk med en finansiell rådgiver.

Refunderer bankene penger du taper på svindel?

Selv om du sannsynligvis vil få pengene tilbake hvis de ble tatt ut av kontoen din uten å gjøre noe på dine vegne, er ikke dette tilfellet med bankoverføringer du selv har igangsatt.

I noen land, som Storbritannia, er bankene pålagt å tilbakebetale de fleste personer som har overført penger til svindlere, men australske banker er foreløpig ikke pålagt å gjøre dette.

I noen land, som Storbritannia, er bankene pålagt å tilbakebetale de fleste personer som har overført penger til svindlere

Det nåværende rådet fra offentlige regulatorer er fortsatt å kontakte banken din så snart som mulig hvis du har overført penger til en svindler, i tilfelle de kan være i stand til å stoppe transaksjonen.

Hvis du mener banken din har handlet upassende under denne prosessen, eller er ansvarlig for tapet ditt, du kan få råd fra en finansiell rådgiver som er kjent med reglene for økonomi institusjoner. Se punkt 5 "Få støtte" for mer informasjon.

3. Sikre din personlige informasjon

Noen svindel gir deg ikke penger med en gang, men tar heller din personlige informasjon, for eksempel identitet eller online påloggingsdetaljer, med sikte på å bruke dem senere.

Hvis du tror at en svindler har din personlige informasjon, ta kontakt IDCare for råd om hva du skal gjøre videre.

Det er viktig å ta skritt for å beskytte din personlige informasjon etter at du har blitt svindlet.

IDCare er en ideell organisasjon som hjelper enkeltpersoner som har blitt rammet av identitetstyveri eller er bekymret for nettsikkerheten deres.

Det er en gratis tjeneste, og saksbehandlere for identitet og cybersikkerhet kan gi deg råd skreddersydd for din situasjon og samarbeide med deg om en plan for å sikre identitetsinformasjonen din.

"Våre saksbehandlere lytter til historien din på en ikke-dømmende måte," sier en talsperson for IDCARE til CHOICE. "Når de lytter til hva som har skjedd, vurderer de risikoen som presenteres for deg og utvikler en skreddersydd plan over trinnene du må ta for å beskytte deg selv."

IDCARE hjelper regelmessig mennesker i en rekke situasjoner – fra de som er bekymret etter å ha besøkt et mistenkelig nettsted eller røpet informasjon til en svindler over telefonen, til personer som har blitt fanget opp i et datainnbrudd, og til og med enkeltpersoner som har fått lommeboken sin stjålet eller huset knust inn i.

Ta kontakt med IDCare ved å fylle ut hjelpeskjema på nettsiden deres eller ved å ringe 1800 595 160 (tilgjengelig mandag–fredag, kl. 08.00–17.00 AEST).

4. Rapporter svindelen

Rapporter alle svindel (selv om det er en nestenulykke og du ikke har tapt penger eller informasjon) til ACCCs Scamwatch.

"Rapportering til Scamwatch hjelper oss med å identifisere nye svindel, slik at vi kan varsle fellesskapet, gi relevante advarsler og gi rettidige råd og veiledning," forklarer en talsperson for ACCC.

Enhver rapport du sender til Scamwatch blir også analysert av National Anti-Scam Center – et initiativ som samler eksperter fra regjeringen, privat sektor, rettshåndhevelse og forbrukergrupper for å dele oppdatert informasjon om svindel og forstyrre og bekjempe svindelmålretting australiere.

Hvis du har tapt penger eller personlig informasjon på en nettsvindel, kan du også sende inn en rapport til ReportCyber, en portal som drives av Australian Cyber ​​Security Centre. Rapporter som er tatt gjennom her, sendes til politiet.

Avhengig av typen svindel du har støtt på, kan du også sende inn rapporter til relevante offentlige etater:

Falske shoppingnettsteder

Hvis du har falt feil på et falskt shoppingnettsted, legg ut om opplevelsen din på sosiale medier eller på fora som Google Anmeldelser eller Trustpilot.

Hvis nettstedet utgir seg for å være en etablert forhandler, er det en god idé å gi beskjed til merkevaren og kundene. En enkel måte å gjøre dette på er ved å legge inn en kommentar på en av de offisielle sosiale mediesidene eller ved å kontakte dem direkte.

5. Få støtte

Hvis en svindel har satt deg i en vanskelig økonomisk posisjon, kan du snakke med en finansiell rådgiver gratis ved å kontakte Nasjonal gjeldstelefon (NDH) på 1800 007 007. Du kan også live chatte med en rådgiver via NDHs nettsider.

Snakk med en finansiell rådgiver hvis du sliter økonomisk etter å ha blitt svindlet.

Claude Von Arx er en finansiell rådgiver ved Consumer Action Law Center som regelmessig snakker med svindelofre og sier økonomiske rådgivere kan også ta til orde på dine vegne og sørge for at du har blitt rettferdig behandlet av dine økonomiske institusjon.

"Vi stiller en rekke spørsmål, rundt svindelens natur, for å finne ut hva svaret var fra [et offers] finansinstitusjon," forklarer han. "Hvis vi føler at en bank ikke har handlet riktig... eller ikke har gitt ut tilstrekkelige advarsler og prøver å beskytte kundene sine, vil vi gjøre krav på banken selv."

«Vi vil prøve å få kundens penger tilbake, selv om de opprinnelige midlene trolig er borte for lenge siden», legger han til. "Vi går til banken og gjør dem økonomisk ansvarlige for ikke å beskytte sine klienter, der vi anser det som åpenbart."

Hvis du sliter med penger, er det også verdt å vite at du kanskje kan få rentefrie lån (NIL) for å hjelpe deg med å håndtere utgifter.

Nonprofit God hyrde har mer info om disse, inkludert kvalifikasjonskriterier og hvor du kan finne en leverandør.

Arkivbilder: Getty, med mindre annet er oppgitt.

For å dele tankene dine eller stille et spørsmål, besøk CHOICE Community-forumet.

Besøk CHOICE-fellesskapet

Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal-folket, de tradisjonelle vokterne av dette landet vi jobber på, og viser respekt til First Nations-folket i dette landet. CHOICE støtter Uluru-erklæringen fra hjertet og en første nasjoners stemme til parlamentet.