JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE-nettstedet.
De sier at informasjon er makt – og det har aldri vært mer sant for kunder som forsker på nye produkter. Men mens mengden informasjon har økt eksponentielt, kan ikke det samme sies om kvaliteten.
CHOICE Consumer Priority Research har funnet ut at 83 % av forbrukerne henvender seg til internett når de undersøker hvilke produkter de skal kjøpe, og nesten 40 % leser brukeranmeldelser som en del av forskningen.
Å høre ekte menneskers virkelige erfaringer kan være en nyttig del av beslutningsprosessen.
Men å stole på meninger til fremmede på internett har mange ulemper: du vet ikke hvem som er i den andre enden av tastaturet, og det er vanskelig å bekrefte om det de sier er ekte eller ikke.
Falske anmeldelser er utbredt, og bedrifter tjener i hovedsak på den menneskelige tendensen til å oppsøke meninger før de kjøper.
Så hva kan du gjøre hvis du vil forsikre deg om at informasjonen du samler inn er legitim?
Først og fremst, gå rett til en kvalitetskilde du vet du kan stole på
Først og fremst, gå rett til en kvalitetskilde du vet du kan stole på. CHOICE har anmeldt produkter i mer enn 60 år, og vi har bygget vårt rykte på styrken av våre strenge tester og objektive anmeldelser. Våre tester er helt uavhengige og transparente.
Våre anmeldelser er kun tilgjengelige for medlemmer, men du kan bli med på VALG når som helst; finansiering fra våre medlemmer er det som holder oss uavhengige og fri for partiskhet.
For det andre, luk ut de virkelige anmeldelsene fra de falske, slik at du får autentisk innsikt fra ekte mennesker. Her er de røde flaggene som gir bort falske anmeldelser.
Rødt flagg 1: OTT eller strålende anmeldelser
Ekstra gushy eller overdrevne anmeldelser kan være et tegn på at de ikke er skrevet av ekte kunder. Forandret den dampmoppen bokstavelig talt livet ditt, Janine? Lite sannsynlig.
Tilnærm deg denne typen anmeldelser med en sunn skepsis. Kanskje dampmoppen virkelig er så bra, eller kanskje Janine fikk et tilbakeslag fra selskapet for sin anmeldelse.
Hvis det høres for godt ut til å være sant, er det stor sjanse for at det er det.
Rødt flagg 2: Anmeldelser som er lett på detaljer
En produktanmeldelse som faktisk ikke nevner produktet? Det lukter kopier og lim på jobben.
"Fantastisk produkt!" og "Vil kjøpe igjen!" kan være ekte anmeldelser, men de gir heller ikke noe om anmelderens opplevelse.
Hvis du ser mange anmeldelser med ett ord eller generiske anmeldelser, er det sannsynlig at de ikke kommer fra faktiske kunder.
De kommer heller ikke til å svare på noen av spørsmålene dine om et produkt; du er mye bedre å gå til en pålitelig informasjonskilde.
Det er mange måter å måle hvor bra et produkt er, fra funksjoner til ytelse og hvor enkelt det er å bruke. Ekte anmeldelser vil sannsynligvis dekke disse aspektene i detalj, og gi deg mye informasjon om fordeler og ulemper med et produkt for å hjelpe deg med å ta kjøpsbeslutningen.
Rødt flagg 3: Det er ingen negative anmeldelser
Ikke én enkelt anmelder har noe negativt å si? Egentlig?
Hvis du leser anmeldelser på en bedrifts egen side, vær på vakt mot perfekte poengsummer: bedriften kan ha slettet eventuelle negative anmeldelser eller ugunstige kommentarer. Glimrende anmeldelser kan også ha blitt betalt for, eller laget av bedriften selv for å øke profilen.
Ingenting i denne verden er perfekt – uansett hva anmeldelsene sier.
Rødt flagg 4: En mengde anmeldelser
En plutselig økning i positive anmeldelser over en kort periode er ikke alltid et resultat av en episk markedsføringskampanje. Jada, det kan være at produktet har blitt viralt, men det kan også være falske anmelderes verk.
På samme måte kan uhyrlig negative anmeldelser også være falske: misfornøyde tidligere ansatte, konkurrenter eller misfornøyde kunder noen ganger ta til Google anmeldelser for å ake en bedrift som et middel til å lufte ut milten eller få et forsprang på konkurrentene.
Glimrende anmeldelser kan også ha blitt betalt for, eller laget av bedriften selv for å øke profilen
Enten anmeldelsene er overveldende gode eller dårlige, kan mange av dem vises på en gang være et tegn på at de ikke er fra ekte kunder.
Hvis en anmeldelse ser litt mistenkelig ut, sjekk anmelderens detaljer: har de anmeldt et umulig stort antall produkter? Inneholder alle anmeldelsene de samme setningene? Legger de ut en rekke anmeldelser på kort tid?
Dette bør hjelpe deg med å luke ut de virkelige kundene fra forfalskningene.
Rødt flagg 5: Repeterende språk
Bots er ikke de mest kreative forfatterne. Hvis alle anmeldelser av et produkt eller en bedrift høres mistenkelig like ut, kan det være AIs arbeid.
Ekte mennesker som skriver om ekte opplevelser vil naturligvis bruke forskjellige fraser og vil fremheve forskjellige aspekter ved produktet, men bots eller betalte anmeldere vil sannsynligvis bare kopiere og lime inn.
Hvis du ser mange generiske superlativer som "utrolig", "perfekt" eller "utmerket", kan det være at produktet er flott – eller det kan bety at du ikke hører fra folk som faktisk har brukt produktet produkt.
Arkivbilder: Getty, med mindre annet er oppgitt.
For å dele tankene dine eller stille et spørsmål, besøk CHOICE Community-forumet.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal-folket, de tradisjonelle vokterne av dette landet vi jobber på, og viser respekt til First Nations-folket i dette landet. CHOICE støtter Uluru-erklæringen fra hjertet og en første nasjoners stemme til parlamentet.