Den danske forbrukerklagenemnda har publisert bevis på en produksjonsfeil som har resultert i strømbrudd på noen av Apples iBook G4 bærbare datamaskiner. Styret har allerede beordret selskapet til å refundere én dansk kunde, og forventer at funnene deres vil påvirke saker andre steder, sa en talsmann fredag.
Etter å ha mottatt ti klager fra iBook-eiere om at maskinene deres ikke lenger ville starte opp, bestilte styret en detaljert studie av fire klager mottatt mellom april og november 2006, inkludert en mikroskopisk undersøkelse av de defekte maskinene. hovedkort.
Studien fant at loddeforbindelser rundt en spenningsregulator var defekte på en slik måte at de ble dårligere hver gang datamaskinene ble slått på eller av, til de ikke lenger ville starte opp. Ved å bruke en klemme for å trykke på datamaskinens kabinett, ved siden av styreflaten, lukket man imidlertid opp ødelagte ledd og lot datamaskinen starte - et tydelig tegn på en original designfeil, studien konkluderte.
I lys av teknisk rapport om undersøkelsen av iBooks
, publisert mandag, beordret styret Apple til å refundere én kundes penger, med renter, sa styrets juridiske rådgiver, Frederik Boesgaard Navne. [CQ]Styret, en del av Danmarks statlig finansierte National Consumer Agency, hadde allerede mottatt ti klager om datamaskinene, men har siden publiseringen av rapporten i starten av uken allerede fått fem til. "Det er mye for oss," sa Navne.
Han sa at Apple ikke har utfordret innholdet i studien, og selskapets danske forhandlere har til og med avgjort en rekke andre forbrukeres klager siden de mottok studien.
Apple nektet å kommentere da de ble kontaktet for denne historien.
De defekte iBooks var blant de første G4-modellene Apple produserte, og hadde et ugjennomsiktig hvitt kabinett som deres G3-forgjengere. Maskinene som ble undersøkt, 800MHz Model 9164LL/A og 1GHz Model 9426LL/A, ble introdusert i april 2004 og avviklet i oktober samme år. Styret mottok klagene mellom april og november 2006.
Rapporter om defekte G4 iBooks har dukket opp i andre land, og styret har levert en kopi av funnene til advokater for en eier i USA, sa Navne.
Apple har ingen forpliktelse til å etterkomme styrets ordre om å refundere kundens penger, men "Hvis de ikke godtar kjennelsen vår, vil vi hjelpe kunden med å saksøke Apple," sa Navne.
Apple ville være lurt å ta et oppgjør utenfor retten fordi "Vi har noe sånt som en 100 prosent suksessrate i våre rettssaker," advarte han.
Selv om Apple så langt har nektet å erkjenne denne defekten i iBook G4-ene, har de tidligere hatt produksjonsproblemer. I 2006 det tilbakekalt defekte bærbare batterier produsert av Sony mellom 2003 og 2006, og husket noen tidlige MacBook-modeller da brukere oppdaget at dekselene raskt ble misfarget.