Feilen på en DNS-server (domenenavnsystem) hos Comcast forårsaket problemer for enkelte nettsurfere i den nordøstlige delen av USA tirsdag, noe som gjorde flere nettsteder, inkludert Google, utilgjengelige.
Serverfeilen forårsaket tilkoblingsproblemer i «noen timer», sa Jeanne Russo, en talskvinne for Comcast. Senest tirsdag hadde bredbåndsleverandøren omdirigert trafikk til andre servere, sa hun.
Et ubestemt antall Google-brukere som abonnerer på Comcasts bredbåndstjeneste "opplevde problemer med å få tilgang til Google og andre tjenester i en kort periode," en Google Inc. sa talsmann via e-post.
«Google-ingeniører hjalp til med å feilsøke problemet og ga diagnostisk informasjon til Internett-leverandøren. Vi tror at problemet siden har blitt løst av Internett-leverandøren, skrev talsmannen.
Serveren ble slått offline på grunn av en maskinvarefeil, sa Russo. Hun kunne ikke nøyaktig hvor mange nettsider som var utilgjengelige for Comcast-brukere, men sa at problemet var begrenset til «en rekke nettsteder». Problemene var "veldig isolert, veldig tilfeldig," la hun til.