Detaljhandelsguru, forfatter og Mac-fan Paco Underhill elsker Apple-butikkene, men føler at de trenger litt "finjustering", ifølge en BusinessWeek Onlineartikkel.
Underhill beskrives som en "forhandlerantropolog", og jobber for en rekke store kjeder, inkludert Ann Taylor, Disney Store og Ace Hardware. Totalt sett sier han til Business Week at han liker Apple-butikkene, som han sammenligner med et lenge savnet "tempel" for Apple-religionen.
"Folk som er interessert i Mac har aldri hatt et sted å kalle sitt eget," sier Underhill. «Vi har alltid vært delegert til et hjørne av en elektronikkbutikk. Brukergruppen var et flytende tempel og ikke helt den samme. Det Apple har gjort nå er å bygge et bredt nok produktspekter til at en butikk gir mye mening.»
Han liker vareutvalget i butikken og hjelpen som finnes på Geniusbarene. Underhill synes den generelle atmosfæren i detaljhandelen er positiv og positiv.
Han sier imidlertid til BusinessWeek at han har vært litt forstyrret over at Apple har brukt den samme butikkdesignen om og om igjen uten å justere den for forskjellige lokasjoner. Underhill mener at barnas område bør tenkes nytt fordi det ikke er klart «om det er et sted for salg eller et sted for parkering." Han mener butikkene kunne vært mer familievennlige og scenesettet bedre implementert som byggested bevissthet.