«Brett William,» sa den kjente stemmen med den lette sørstatsaksenten.
"Hei, Nan." Nan er min 73 år gamle iMac-brukende bestemor.
"Brett William, iMac-en min går langsommere, og når jeg går inn for å gjengi Bryce-animasjonene mine tar det virkelig lang tid."
"Vel Nan, vi må oppgradere RAM-en din. Jeg kan kjøpe en RAM-brikke neste gang jeg er der ute. At CompUSA fortsatt er åpen, er det ikke?»
"Ja, men du burde virkelig gå et annet sted."
«Jeg vet det, Nan, men det er så praktisk å gå til «Americas iMac-butikk».»
Husker du de annonsene der CompUSA skrøt av å være "Americas iMac store... de andre gutta, de kjenner ikke jack"? Jack rimer selvfølgelig på Mac for de av dere som er fonetisk utfordret.
"Dessuten," resonnerte jeg tåpelig, "kjøpte vi iMac-en din der, så vi burde kunne dra dit for å få service."
Ok, så det var egentlig ikke slik samtalen skjedde, men den hørtes bedre ut enn den virkelige versjonen: "RAM, hva er det? Vil det få AOL-forbindelsen min til å fungere hele tiden?"
"Nei, Nan, men det ville sikkert vært en god fordel ..." Men jeg måtte virkelig gå til CompUSA. Og gjett hva? Det gikk ikke så bra.
"Kan jeg hjelpe deg med noe." Nei, dette er ikke en drømmesekvens. Der foran meg sto en ekte selger med kviser i ansiktet og spurte om han kunne hjelpe. Noe var tydeligvis galt.
"Har du RAM for Rev D. iMacer?»
"Ehm, ja, men du må gå til oppgraderingsdisken." Wow, selvsikker og hjelpsom. Hvor var jeg? Nordstrøm?
Så, til oppgraderingstelleren gikk jeg. Det var en person ved skranken, og han var opptatt. Jada, det var det massevis av folk som gikk rundt i butikken, en som gikk rundt og snakket på det jeg antok å være mobiltelefonen hennes. Enten det eller så hadde hun blitt helt gal.
Men absolutt noen ville legge merke til og hjelpe meg. Jeg må absolutt være på narkotika for å tenke at; dette er CompUSA.
"Skal de hjelpe deg?" Spurte min far, som sammen med min partner hadde trosset gangene til CompUSA med meg.
"Tuller du?" Jeg spurte. "Jeg er her for å bruke penger, hvorfor vil de gjøre det?" Vi lo. Han skjønte vitsen. Det gjør han alltid.
Etter ca 10 minutter begynte jeg å bli litt irritert. Jeg gikk nærmere den ene fyren ved oppgraderingsdisken, og da jeg gjorde det, la jeg merke til at det var andre mennesker bak, kanskje som spilte videospill.
"Jeg er med deg om et øyeblikk," sa han.
"Jada, men jeg trenger bare en RAM-brikke for en iMac."
"En hva?"
"En RAM-brikke, vet du, RAM, oppgradering?" Det gjorde han ikke.
"RAM, mener du som... minne?"
"Ikke sant! Minnebrikke!" Denne "me tarzan you jane"-tingen fikk meg ikke til å føle meg noe bedre.
"For iMac trenger du dette?"
"Ja. For iMac. Har du det?"
"Jeg vet ikke, la meg få noen andre til å hjelpe deg som vil." Det gjorde han, og det var den samme fyren som ba meg komme hit. Da jeg spurte ham, sa han ganske enkelt: «Over toppen av hodet mitt, jeg vet ikke.»
Hei, ikke bry deg om å se deg rundt, bare snakk fra hodet. jeg hadde det. Det var på tide å gå, men ikke uten først å gi uttrykk for min avsky.
"Min Gud! Er det noen som vet noe her? Kan noen hjelpe meg?" Mens jeg sa det, kom lederen ut. Ikke for å hjelpe meg som du kanskje tror, men for å bare gå forbi meg og se den andre veien.
Tilsynelatende hadde han noen "forretninger" å ta seg av. Som i, "han ga henne virksomheten," business. Jeg fanget aldri navnet hennes, men de gjorde en stor del av virksomheten sin der i butikken. Flott, kan ikke få RAM, men kan få et gratis peep-show. Dette er nerde himmelen.
Mens vi dro, uten Nans RAM, diskuterte faren min, partneren min og jeg den nåværende tilstanden til ingen kundeservice. Vi var alle enige om at en bieffekt av vår lokale økonomiske boom er at du ikke kommer til å finne kvalifiserte ansatte som vil jobbe for $7 i timen og betale $1500 i måneden for en studioleilighet.
Dessverre for oss alle har ingen brydd seg om å takle dette ved å introdusere en databutikk som har høyere priser sammen med den bedre servicen vi alle sikkert ville betale for. Og hvorfor ikke, vi har en overlegen datamaskin som vi står i kø for å kjøpe. Vi kaster praktisk talt pengene våre på Apple, men vi må gjøre det hos CompUSA, Sears og Circuit City. Å, definitivt hvor jeg går for å få tak i datamaskindelene mine.
Når det gjelder Nan, hadde Outpost.com en avtale om RAM denne uken, og uten avgifter og gratis frakt over natten, er det egentlig ikke nødvendig for meg å gå noe annet sted.