Du vet, Macalope hater å klage...
Ok, ok, slå seg ned, slå seg ned.
Det var en falsk spyttetaking, forresten. Tror ikke det et sekund.
Uansett, Apple når en verdsettelse på 3 billioner dollar igjen har fått Macalope til å tenke. For det mest verdifulle selskapet i tingenes historie generelt, slår det deg noen gang at det noen ganger er litt... gjerrig?
Selvfølgelig kan du ikke bli det rikeste og mest verdifulle selskapet evah ved å bruke vilt. Gud vet at Macalope er prøvd. Men en gang du er den rikeste og mest verdifulle, virker det ikke som om du kanskje kunne åpne vesken litt i visse situasjoner?
I de siste årene har Apples problemer med arbeidsstyrken i detaljhandelen vært i nyhetene, og Apple har gått til store lengder å la sine arbeidere få vite at de foretrekker at de ikke blir fagorganiserte.
Bare kort av faktisk kidnapping og gjengivelse.
Så langt vi vet.
På samme måte ser det ut til at selskapet ikke gir opp mye på App Store-fronten. Mens det har forbedret ting litt siden introduksjonen for 15 år siden - spesielt
redusere kuttet for mange utviklere fra 30 prosent til 15 starter tilbake i 2021 – det gir fortsatt en ganske søt margin for å la utviklernes apper vises i butikken, ofte under annonser for andre utviklere-apper. Annonser som disse utviklerne betalte Apple for."Gi oss 15 prosent av kuttet, og vi kommer til å la konkurrentene dine betale oss for å vises over deg, med mindre... du ville liker å betale oss for å vises over din egen app? Kunne gjøre. Bare nevner det'."
Det er et skikkelig oppsett for å komme og gå.
Det er imidlertid spørsmål om Apples operasjoner. Den gjennomsnittlige brukeren bryr seg ikke om hvor mye Apple-ansatte tjener eller hvilken kutt App Store-utviklere får. Det burde de, men det gjør de ikke.
IDG
Selskapet sparer som kjent ikke på å bygge produktene sine. Den overfører i stor grad denne kostnaden til brukeren, men den streber etter en førsteklasses brukeropplevelse. Som er flott! Hvem elsker ikke en førsteklasses brukeropplevelse?
Folk som fortsatt er på Twitter? Ok, rettferdig. Macalope forstår det heller ikke.
Det som er spesielt forvirrende er når Apples gjerrighet påvirker brukeropplevelsen.
Macalope møtte et merkelig innfall i fjor høst da han byttet inn iPhone 12 mini mot en iPhone 13 mini. Apple Care dekket fortsatt enheten han handlet med, men da han byttet den inn til Apple, tenkte han ikke på det. Senere gjorde han det, og riktignok hadde Apple belastet ham for flere måneder med Apple Care på en telefon han ikke lenger hadde. Apple hadde det. Da han ba om refusjon for de månedene han ikke lenger hadde telefonen, fikk han den høflige kunde-forward-versjonen av et tungt sukk og fortalte at det ikke var standard operasjonsprosedyre, men hvis han ville, kunne han snakke med en spesialist som ville prøve å få ham til å føle seg dårlig for å be om refusjon før motvillig gi det etter å ha hørt ut som om han måtte sveive flere dårlig oljede hjul og synge en besvergelse til de gamle på en forbudt tunge for å få den til å gå gjennom.
Ja, vær så snill, jeg vil, tusen takk.
Tannhjulene svingte, chantingen var ferdig, et røykpust gikk opp og refusjonen ble gitt. Som var en formaning – og dette er ikke en spøk – at dette var en engangspris og at det ikke bør forventes igjen i fremtiden.
Jada, kanskje Macalope burde ha husket at enheten fortsatt var dekket tidligere, men han byttet det inn til Apple. Serienummeret sto på innbytteavtalen. De hadde selve enheten. Hvis han hadde solgt den til en tredjepart, ville det selvfølgelig vært Macalopes feil. Men det virker som en førsteklasses brukeropplevelse ville ha håndtert den lille biten i stedet for å tro at Macalope bare ville donere penger til en bedrift på 3 billioner dollar.
Et annet eksempel er iCloud-lagring. iCloud kommer med hele 5 GB lagringsplass gratis. Wheeee. Til sammenligning gir Google deg tre ganger så mye lagringsplass gratis. Amazon starter med samme beløp som Apple gratis, men gir deg mer lagringsplass per dollar enn Apple på betalte nivåer.
Bare å sammenligne med konkurrentene er imidlertid ikke poenget. Macalope foreslår ikke at Apple gir bort hauger av plass uten grunn. Jeg mener, han ville tatt det. Men han foreslår ikke det. Rikelig lagring på nett er en førsteklasses funksjon og bør kreve en nødvendig kostnad.
Det som ikke burde være en premium-funksjon er sikkerhetskopiere din iPhone.
Gå inn i en Apple Store med en død iPhone, og det første den ansatte (fersk fra avhøret om eventuelle fagforeningsproblemer) vil spørre om du har en sikkerhetskopi. Med mindre du sikkerhetskopierer en original 4GB iPhone 1, gjør du sannsynligvis ikke det hvis du er på det gratis iCloud-nivået.
Ja, du kan sikkerhetskopiere til en Mac. Som et dyr. Det forutsetter også at du har nok lagringsplass på Mac-en, noe Apple ikke akkurat gir bort heller.
Se, det er 2023. Hvis du kjøper en iPhone, bør sikkerhetskopiering av den være inkludert. Det er alt. Men det er ikke for mye å forlange fra et selskap som gjør det ganske bra, tusen takk.
Ingen forventer at Apple skal gi bort gården på 3 billioner dollar. Men Microsoft har en bedre holdning til fagforeninger, opplyser Apple mye leppeservice til hvordan App Store er der "et pålitelig sted hvor utviklere og brukere kan komme sammen i en tosidig transaksjon" mens han stikker hånden inn i begge lommene, og brukeropplevelsen kan bli enda bedre... alt hvis det bare ikke var like mye.
Det kommer nok ikke til å skje, men et mytisk beist kan drømme.