IOS 17 har en haug med flotte funksjoner – som ingen noen gang vil bruke

Jeg har brukt de siste tiårene på å skrive om nye funksjoner i Apples operativsystemer. Titusenvis av ord om nye ting, store og små, som forbedrer opplevelsen av å bruke en Mac, iPhone, iPad og andre Apple-enheter. Og likevel denne siste helgen ble jeg påminnet om at de fleste brukere rett og slett ikke legger merke til nye funksjoner, selv når de har vært tilgjengelige i årevis.

Hvis du leser denne spalten akkurat nå, er du en av de mest velutdannede menneskene på planeten om Apple-ting. Men dine venner, familie, kollegaer og bekjente? De vet kanskje aldri om prangende nye operativsystemfunksjoner med mindre du personlig viser dem frem. Det er et av Apples mest irriterende problemer: å holde enhetene relativt enkle samtidig som man prøver å gjøre komplekse nye funksjoner synlige.

Oppdagelseslunsj

Familien min tilbrakte de siste dagene til å delta på min datters høyskoleeksamen. Etter en spasertur rundt i et funky nabolag i Oregon, dro min kone og jeg inn på en bakerirestaurant for å spise lunsj. Stedet var travelt, og vi fant et bord og satte oss ned og ventet på at bestillingen vår skulle komme. Jeg satte iPhone 14 Pro fra meg på bordet, og hun gestikulerte mot låseskjermen som alltid var på, mens hun varsomt ribbet meg for å bruke naturbilder på låseskjermen i stedet for bilder av barna våre.

Jeg forklarte at låseskjermen er satt til å stokke mellom naturbilder i biblioteket mitt, basert på maskinlæring, og det ble raskt klart at hun aldri hadde prøvd å redigere låseskjermen, en funksjon introdusert i iOS 16 sist falle. (Mangler også på låseskjermen hennes er en annen bannerfunksjon i iOS 16, låseskjermwidgets.)

Hvis du ikke leser nettsteder om Apple-funksjoner, hvordan skal brukerne intuere disse endringene? For å redigere en låseskjerm må du låse telefonen og deretter trykke lenge på låseskjermen – en ganske unaturlig hendelsesforløp.

I iOS 17 introduserer Apple en ny funksjon for apputviklere kalt TipKit, som gir en enhetlig måte for alle apper å gi nyttige råd om funksjoner som brukerne ikke kan gå glipp av. Det er en god idé, men Apple ser ut til å virkelig slite når det gjelder å få brukere til å omfavne nye funksjoner.

Men det blir verre.

Møt musikken

En gang forklarte jeg henne at hun bokstavelig talt kunne lage en låseskjerm som blandet seg blant bilder av barna hennes, identifisert av maskinlæring – ikke et sett med bilder hun valgte selv – det var hun entusiastisk. Dessverre var min neste oppdagelse at Apples skinnende nye funksjon ble støttet av en haug med vaklevorne teknologier som ikke klarte å møte utfordringen.

For å gjøre en Photo Shuffle av folk på låseskjermen velger du ansiktene deres fra bildebiblioteket ditt – men min kone hadde aldri tilbrakt noen tid i People-albumet i Photos-appen på iPhonen sin, slått sammen ansikter og tilordnet dem navn. (Hvorfor skulle hun det? People-albumet er begravet på iPhone. Navne- og ansiktstildelinger synkroniseres ikke på tvers av et delt bildebibliotek, så alt arbeidet mitt med å klassifisere ansikter på Mac-en gjelder ikke henne.)

Enda verre, Photo Shuffles metode for å tilby folk å vise ser ut til å være fullstendig ødelagt. Det tilbød min kone et lite antall ansikter, hvorav de fleste var helt tilfeldige og ganske uvanlige. Hun har hundrevis, om ikke tusenvis, bilder av meg og barna våre på telefonen hennes, og likevel var vi ikke blant ansiktene som ble tilbudt. Og hvis ansiktene du leter etter ikke er i Photo Shuffles veldig lille liste over alternativer, er det ingen mulighet. Du sitter fast.

Så dra til Bilder for å bruke fem minutter på å gå gjennom fotobiblioteket hennes for å identifisere henne familiemedlemmer ved navn, merk dem som favoritter, og ryd opp i ting ved å slå sammen dupliserte oppføringer sammen. Dessverre, uansett hvilken prosess som gir listen over ansikter i Photo Shuffle, blir tilsynelatende ikke oppdatert med noen prioritet – da jeg kom tilbake til det på slutten av lunsjen vår, hadde ingen av familiemedlemmene dukket opp i Photo Shuffle hennes alternativer. Så mye for den smarte ideen.

Hvor mange apper?

Den andre tingen jeg oppdaget i lunsjen var at, til tross for Apples innovasjoner i iOS-funksjoner over de siste årene forble min kone fast i atferden hun hadde lært da hun begynte å bruke iPhone. Med andre ord, Apple gjorde endringer for å gjøre opplevelsen bedre - men de registrerte seg aldri hos henne.

La meg være spesifikk: dette handler om apper. Min kone har sider og sider med apper på startskjermen. Vi er i et bryllup, og det er en app du må laste ned for å bidra med bilder til det lykkelige paret. Den blir lastet ned og blir værende for alltid. Trenger du å betale for å parkere i en ny by? Last ned en app og behold den for alltid. Og de blir alle overført til slutten av den siste siden på startskjermen hennes, for alltid.

(Faktisk klaget hun over at hun hatet å dra apper hun faktisk ville ha hele veien fra siste side og frem til første side. Jeg påpekte at hun nå kunne holde vrikkeappen med én finger mens hun sveiper raskt med en annen for raskt å bytte side, som hun ble forvirret – fordi hun fortsatt fulgte den gamle oppførselen med å dra appikonet til venstre side av skjermen og vente på at siden skulle bla. Nok en ny funksjon hun aldri visste om!)

Det viser seg at hun bruker en eller to sider med apper og søker etter alt annet. Hun har noen mapper fra tilbake da hun forsøkte å organisere telefonen sin, men på et tidspunkt ga hun opp og gikk for å søke. Jeg endte opp med å slette flere sider av startskjermen hennes og vise henne hvordan hun bruker App Library.

Sannheten er at oppførselen hennes – en side eller to med nøkkelapper og deretter bruk av søk for å finne apper i søppelskuffen – er sannsynligvis måten de fleste bruker iPhone-ene sine på. Apple vet det, og det er grunnen til at de la til App Library og sluttet å kreve at folk skulle legge hver app de har lastet ned et sted på startskjermen. Men hvis min kone er noen indikasjon, den nye funksjonen bare aldri registrert.

Jeg har ingen svar her. Jeg vet hvor vanskelig det er å gjøre nye iPhone-funksjoner synlige og hvor vanskelig det er å endre inngrodd brukeratferd. De nye TipKit API-ene antyder at Apple fortsetter å kjempe med problemet.

I mellomtiden vil jeg fortsette å skrive (og Macworld vil fortsette å publisere) artikler om hva de nye funksjonene er. Og du, kjære leser, vil antagelig dele dem med venner og familie. Så langt jeg kan fortelle, kan vi være den beste måten Apple har for å få ut budskapet sitt.