For å bruke Apples tofaktorautentisering (2FA) med Apple ID-kontoen din – noe som selskapet har effektivt mandat for de siste årene - du må ha minst ett "betrodd telefonnummer" knyttet til ditt regnskap. Et pålitelig telefonnummer kan motta en kode via SMS eller et automatisk taleanrop som sier koden for å validere en pålogging på en ny enhet. Dette står i kontrast til en pålitelig enhet, som er hvilken som helst iPhone, iPad eller Mac som er logget på den Apple ID-kontoen.
Du kan legge til mer enn ett pålitelig telefonnummer, noe som er nyttig for sikkerhetskopiering i tilfelle en telefon går tapt eller et telefonnummer blir kapret. Men du må ha minst en.
Noen lesere finner ut at de ikke kan sette opp Apple-ID-en sin for 2FA med et nummer som allerede er knyttet til en annen Apple ID-konto, eller de kan ikke legge til et slikt nummer som en andre eller påfølgende klarert telefon Antall. De mottar et varsel om at nummeret allerede er i bruk av en annen Apple ID-konto. Dette er spesielt irriterende for mange mennesker som er avhengige av å bekrefte Apple ID-påloggingen ved hjelp av en pålitelig enhet og aldri stoler på det pålitelige telefonnummeret i det hele tatt.
Apple har ikke dokumentert denne begrensningen. For meg virket det som en forandring, men jeg kan finne folk som legger ut innlegg om å motta et varsel som dette som dateres noen år tilbake. Jeg har nettopp testet å legge til en familiemedlems celle (med deres tillatelse) til listen over pålitelige telefonnumre som allerede er tildelt Apple-ID-en deres. Jeg hadde ingen varsling eller problemer.
En leser syntes dette var spesielt irriterende: de hadde en gammel Apple ID-konto de ikke lenger bruker, men fordi det nåværende og eneste telefonnummeret deres var knyttet til den kontoen, kunne de ikke fullføre konfigureringen av en ny regnskap. De så på å slette den gamle kontoen ved å ringe Apple Support; Jeg ville ikke bare prøve å slette den, siden det ikke er noe å vite om sletting av kontoen virkelig vil frigjøre det gamle nummeret.
Andre plakater på internett har funnet ut at de ble fortalt at nummeret allerede var i bruk med en Apple-ID – men ikke av dem. De hadde nye telefonnumre som den forrige eieren tydelig hadde koblet til en Apple ID-konto og aldri koblet fra eller slettet.
Utover å gå til support.apple.com for å sette opp en teknisk støttesamtale med Apple for å prøve å løse situasjonen, kan du bare skaffe deg et annet telefonnummer. Google fortsatt lar deg sette opp en Google Voice-konto uten kostnad og tildeler det et legitimt telefonnummer. Du kan deretter legge til det telefonnummeret som et klarert nummer. Du kan konfigurere Google Voice-nummeret ditt til å videresende tekstmeldinger til e-post eller få tilgang til kontoen direkte via en nettleser eller en iOS-app.
Denne Mac 911-artikkelen er som svar på et spørsmål sendt av Macworld-leseren Zane.
Spør Mac 911
Vi har satt sammen en liste over spørsmålene vi oftest får, sammen med svar og lenker til kolonner: les vår super FAQ for å se om spørsmålet ditt er dekket. Hvis ikke, leter vi alltid etter nye problemer å løse! Send din e-post til [email protected], inkludert skjermbilder etter behov og om du vil bruke fullt navn. Ikke alle spørsmål vil bli besvart, vi svarer ikke på e-post, og vi kan ikke gi direkte feilsøkingsråd.