Sist oppdatert: 27. mars 2017
Norma Wannell fulgte venninnen sin til en Radio Rentals -butikk som solgte husholdningsapparater i november 2013.
"Vi så tilfeldigvis Dyson støvsugere. Jeg hadde et desperat behov for en god støvsuger den gangen.
"Så jeg meldte meg på."
Senere ville hun beskrive denne avgjørelsen som "begynnelsen på slutten".
Hun kjøpte to Dyson -støvsugere - en håndpinne og en fat - med. en samlet utsalgspris på $ 991, men i løpet av kontrakten hennes, hun. måtte betale over tre ganger mer for $ 3900.
Norma, en Sydney-sider som nå er 65, jobbet som velferdsoffiser før en. skaden førte til at hun gikk av. Gjennom hele karrieren ga hun råd til kunder. å søke finans fra NILS (No Interest Loan Scheme), en samfunnstjeneste. finansleverandør brukte hun til å kjøpe kjøleskapet sitt.
Men hvis hun kjøpte støvsugere fra Radio Rentals, ville hennes venn få en. henvisningskreditt. Og mellom glatt salgspraksis og forvirrende papirarbeid, tok hun en avgjørende beslutning hun husker med anger.
De bør "stoppes helt, alle disse lønningsdagene og radioutleie. typer, sier hun.
Forretningsmodellen Radio Rentals, der et produkt finansieres, er en. forbrukerleie. Sammen med lønningslån utgjør de et lite beløp. kredittkontrakter (SACC).
Regjeringen fullførte en gjennomgang av små kredittkontrakter i. November 2016. Rapporten ga 24 anbefalinger i et forsøk på å. "beskytte forbrukerne mot å gå ned i en spiral av økonomisk ekskludering".
Men ingen av anbefalingene har blitt lovfestet i de 120 dagene siden, noe som fikk forbrukergrupper til å slå seg sammen på en demonstrasjon i Canberra. under Consumer Federation of Australia.
Dette vil se færre mennesker som sitter fast med risikable avtaler, som å betale over $ 3000 for en tørketrommel til en verdi av $ 345.
Advokatgrupper inkludert CHOICE, Consumer Action Law Center, Financial. Rådgivning Australia, Legal Rights Legal Center, Legal Consumer Credit. Service (WA) og Good Shepherd Microfinance etterlyser føderale. regjeringen for å "umiddelbart innføre lovgivning for å beskytte låntakere av. giftige lån og leieavtaler ".
Reformene inkluderer begrensning av leiekontrakt, forbud mot månedlige avgifter for. tidlige tilbakebetalinger og forbud mot uoppfordrede lønningstilbud til nåværende eller. tidligere kunder.
Lovgivning av disse reformene vil bidra til å beskytte sårbare forbrukere, sier. Gerard Brody, styreleder i Consumer Federation of Australia.
"Det er viktig at långivere og forbrukerleasingselskaper som Radio. Utleie må begrense... disse giftige produktene til 10% av [folks] inntekt.
"Dette vil se færre mennesker som står fast med risikable avtaler, som å betale over $ 3000. for en tørketrommel til en verdi av $ 345. "
Norma betalte 39 dollar i fjorten dager for sine støvsugere. Etter et år bestemte hun seg for å finne ut hvilken måned leiekontrakten ville. utløpe.
"Så jeg ringte [Radio Rentals] og de sa: 'Nei, nei. Du må betale det igjen. tre år. Du har to år til, så kan du på slutten betale en. dollar, og den er din. '"
Hun slet med å forstå hvorfor, som kontrakten hennes - som har blitt sett av. VALG-listet opp nedbetalingene over halvannet år.
"Vi skulle betale mer enn det dobbelte av det vakuumet var verdt," sa hun. sier.
Avbestilling av kontrakten ville ha resultert i at hun brukte nesten en. tusen dollar og må fortsatt returnere støvsugerne. I stedet. hun kontaktet veldedigheten Good Shepherd Microfinance.
Good Shepherd Microfinance er organisasjonen bak NILS, som tilbyr rentelån mellom $ 300 og $ 1200 for varer som er så forskjellige som kjøleskap og medisinsk. prosedyrer, med tilbakebetalinger satt over 12 til 18 måneder.
Lønningslån og forbrukerleasinger brukes ofte av folk som føler at de ikke har noe alternativ når det blir vanskelig.
Administrerende direktør i Good Shepherd Microfinance Adam Mooney sier lite. beløp kredittkontrakter er rettet mot økonomisk sårbare.
"Lønningslån og forbrukerleasinger brukes ofte av folk som føler det. har ikke noe alternativ når tider blir tøffe.
"Vi vil gjerne at den føderale regjeringen øker sine investeringer i trygge, smarte alternativer som finansiell rådgivning, lån uten renter. (NILS) og juridisk bistand, sier Mooney.
Veldedigheten dirigerte Normas sak til en advokat i Redfern Legal. Senteret og hentet regningen.
Norma sier at hun ble lurt av papirene hun signerte, og beskriver det som. forvirrende, sjokkerende selv hennes advokat.
Kontraktene som brukes av forbrukerleaser, for eksempel Radio Rentals, er. bevisst kompleks, sier Laura Bianchi, kreditt- og gjeldsadvokat i. Redfern Legal Center.
"Vilkårene og betingelsene for forbrukerleiekontrakter strekker seg langt. å begrave avgjørende informasjon.
"Mange forbrukere tror at når de betaler seg. verdien av det gode som leies ut, blir de eieren. I stedet de. ende opp med å betale mye mer enn varen noen gang var verdt, sier Bianchi til CHOICE.
Flere møter ble formidlet mellom Normas advokat og Radio Rentals. Etter hvert førte juridisk press til at Radio Rentals "kalte det firkantet" og lot. henne ute av avtalen.
"Jeg tror folk går gjennom dette uten å vite de eksakte detaljene i disse. kontrakter de signerer, spesielt folk som har lav inntekt og. har kredittproblemer, sier Norma.
"De ender med å gå gjennom Radio Rentals fordi de ikke tror de kan. få lån noe annet sted. "