22. oktober 2015
CHOICE har gitt ut sin siste nasjonale forbrukerpulsrapport,[1] viser en lempelse av de store husholdningskostnadene i september, ledsaget av en økning i australierne som rangerer økonomien som 'dårlig'.
"Vi har sett syklusen for husholdningsregningspresset lette når vi går forbi fornyelsestiden for forsikringer, med mindre bekymring for hjem-, helse- og bilforsikring fra juni til september, sier CHOICE direktør for kampanjer og kommunikasjon, Matt Levey.
"Bekymringen for drivstoffprisene har også falt betydelig og falt 8% etter en oppgang på 9% i fjor. Dette understreker volatiliteten i drivstoffprisene, med så mye diktert av internasjonale markeder, og det faktum at vi burde gjøre mer for å hjelpe australiere med å kjøpe drivstoffeffektive biler.
"Mens bekymringene for den daglige kostnaden blir lettere, registrerte vår undersøkelse sitt høyeste pessimisme om de større økonomiske 37% av australierne rangerte økonomien som dårlig i september, mot bare 25% denne gangen i fjor, sier Levey. sier.
CHOICEs siste nasjonalt representative undersøkelse ble utført i dagene umiddelbart etter forrige måneds lederskifte i den føderale regjeringen.
Det viste at elektrisitetsprisene var på toppen av husholdningens levekostnader for det sjette påfølgende kvartal (79%), etterfulgt av mat og dagligvarer (lett 5%til 73%) og drivstoff (70%).
Den siste undersøkelsen rangerte også påliteligheten til 10 forskjellige tjenesteleverandører, med forbrukere som satte leger (74% 'tillit') og farmasøyter (70% 'tillit') på topp.[2]
Forbrukerne var mest sannsynlig å si at de ikke stolte på energileverandører (44% "stoler ikke på") og apparater selgere (42% "stoler ikke på"), etterfulgt av teleleverandører (38% "stoler ikke på") og boliglånsmeglere (32% "ikke tillit').
"Det er ingen overraskelse at så mange husholdninger mistro energileverandører når denne viktige tjenesten fortsatt er kostnadspresset nummer én," sier Levey.
"Som forrige ukes Vinnies energirapport viste, er det store spørsmålstegn om hvorvidt energimarkedet er jobber for australske forbrukere, og dagens tilnærming til konkurranse viser seg å være dyr og forvirrende.[3]
"Det er også avslørende å se boliglånsmeglere rangert som energileverandører (14%" tillit ") og bare like over selgere av apparater (12%) når det gjelder tillit.
"Dette antyder at forbrukerne har liten tillit til at når de bruker en boliglånsmegler, får de de beste anbefalingene for deres personlige situasjon.
"Det er helt klart et problem med provisjoner, og en oppfatning av at betalinger forvrider anbefalinger som er gitt til forbrukere - enten det er fra noen som selger boliglån, apparat eller finans råd.
"Det er heller ikke overraskende at noen av de mest bevisst komplekse og forvirrende sektorene - energi og telekommunikasjon - er mest aktivt mistrodd av australiere," sier Levey.
Les hele CHOICE Consumer Pulse -funnene på choice.com.au/consumerpulse
[1] Total prøve i bølge 6 er n = 1032. Feltarbeid ble utført mellom 15. og 21. september 2015.
CHOICE Consumer Pulse ble lansert i juni 2014. Undersøkelsen ble designet og analysert av CHOICE med feltarbeid av GMI/Lightspeed Research Australia, som er medlem av Australian Market & Social Research Society (AMSRS), følger strengt koden for profesjonell oppførsel for markedsundersøkelser og panelstyring i Australia, og overholder australsk personvern Prinsipper. Minst 1000 australiere i alderen 18–75 år blir undersøkt hvert kvartal. Hver bølges data er vektet for å sikre at den er representativ for den australske befolkningen basert på ABS -folketellingen 2011.
Merknader om rapportering av tall: Med mindre annet er angitt, er svar om bekymringer med utgifter basert på den totale befolkningen, inkludert personer som ikke har en gitt utgift. Vi har gjort dette for å representere det overordnede synet på australiere.
[2] Mangel på forbrukernes tillit i næringslivet/tjenestene:
[3] Se 'The National Electricty Market-Still Winging It: Observations from the Vinnies' Tariff-Tracking Project ', september 2015