5. oktober 2016
Samsung har tatt ut en Shonky -pris for andre år på rad etter at elektronikkgiganten lastet ut 51 060 farlige smarttelefoner på markedet i august bare for å huske dem uker senere.
"Hvis det ikke var så alvorlig, ville det være en spøk. Ingen selskaper bør gi ut et produkt som brenner ut i flammer og utgjør en stor sikkerhetsrisiko for forbrukerne, sier Tom Godfrey, sjef for CHOICE.Samsung hentet sitronduftende gong på den 11. årlige CHOICE Shonky Awards i Sydney i dag, litt under år etter at den mottok den samme prisen for sine farlige topplaster-vaskemaskiner.
"Samsung har sviktet grunnleggende produktforvaltning og lot forbrukerne rydde opp i det flammende rotet," sier Godfrey.
"Når et produkt som Galaxy Note7 -smarttelefonen har et problem som gjør det farlig, er dette sannsynligvis bli ansett som en stor svikt i forbrukergarantiene som finnes i den australske forbrukerloven [1].
“Dette betyr at forbrukeren bestemmer hvilket middel som er riktig for dem. Gitt brukere har rapportert batteriproblemer med erstatningsenheter [2], og det har vært tilfeller av batterier eksploderer i andre Samsung -modeller [3] - hvorfor skulle du rotet med noe annet enn full refusjon?
“Så uansett hva selskapet påstår, hvis du på noen måte er bekymret for din Samsung Galaxy Note7 eller sikkerheten til en annen enhet, ikke nøl med å sette deg selv og din familie først og søke en middel.“Gitt seieren i fjor, må du si at Samsung er det minst forbedrede selskapet det siste året.
"Det er ganske skammelig at vi er tilbake på samme sted innen 12 måneder med et annet Samsung -produkt som utgjør en stor brannfare.
"Vi tror Samsungs pågående unnlatelse av å sette trygge produkter på markedet forsterker vår oppfordring til reform av Australias produktsikkerhetssystem.
"Systemet må være mer transparent, proaktivt og smidig, med forbrukere som får bedre tilgang til informasjon om produktfeil," sier Godfrey.
Andre mottakere av Shonky Award 2016 var:
• Reckitt Benckiser's Vanish Carpet Cleaner
• Amex
• Nestles Milo
• Kontantomformere
• Medical Weightloss Institute
• Green and Clean's flaskeluft
• Kellogg’s Pringles
• Camel Milk Victoria
Få tilgang til hele rapporten om vinnerne av Shonky 2016 på shonkys.com.au
Mediekontakt: Tom Godfrey, CHOICE Media: 0430 172669
Om VALG
CHOICE er etablert av forbrukere for forbrukere, og er forbrukerens talsmann som gir australiere informasjon og råd, uten kommersiell skjevhet. Like viktig i dag som da vi ble grunnlagt i 1959, fortsetter CHOICE å kjempe for forbrukerne og avdekke sannheten. Ved å mobilisere Australias største og mest høylytte forbrukerbevegelse, kjemper CHOICE for å holde industrien og regjeringen ansvarlig og oppnå reelle endringer i spørsmålene som betyr mest.
[1] ACCC Reparer, skift ut, refunder. ACL s54.
[2] Erstatning av Galaxy Note 7s med nye batteriproblemer
[3] Samsung svarer på spørsmål om batteriproblemer i flere enheter;
Samsung Galaxy S7 Edge har også batteriproblem, sier amerikansk mann, og saksøker $ 20 000 etter å ha blitt brent