Removalists billige triks avslørt
Sist oppdatert: 14. juli 2015
NSW Fair Trading advarer forbrukere om å styre unna en mellomstatlig fjerningsvirksomhet, Bustamove Fjerninger som kjører til Melbourne, Brisbane og Canberra, så vel som i storbyen i Sydney område.
Fair Trading har mottatt over 40 klager om selskapet - en vaskeriliste over fjerningsperson synder, inkludert å miste og ødelegge gjenstander, unnlate å ankomme til den planlagte tiden og ikke komme i det hele tatt.
Virksomheten skal angivelig også ha engasjert seg i en klassisk fjerningsperson flimflam: endre leveringstid uten varsel, lagre varene på en ekstra kostnad, og deretter holde varene som gisler og be om ekstra penger for å betale for lagringskostnadene før du godtar levere.
Stanley har også unnlatt å levere kvitteringer og kontrakter når han ble spurt.
Den kollektive økonomiske ulempen for forbrukerne så langt som et resultat av håndtering av Bustamove Removals antas å være rundt $ 69 000.
"Skade på varer under en flytting er ille nok, men tap av eiendeler, manglende levering i tide og unnlatelse av gi de grunnleggende kravene i henhold til den australske forbrukerloven, forbinder forbrukernes nød og misnøye, " sa
Fair Trading Kommissær Rod Stowe.Hvordan ikke bli svindlet av en fjerningsperson
Gjør din forskning
- Handle rundt ved å lese gjennom kundeanmeldelser på uavhengige nettsteder
- Be venner og familie om å anbefale en flyttemann som de eller en venn av dem har brukt og var fornøyd med
- Sjekk om fjerningspersonen er akkreditert av Australian Furniture Removers Association (AFRA) - hvis de er det, må de oppfylle visse standarder for å beskytte forbrukerne.
Still de riktige spørsmålene på forhånd
- Hva er den totale kostnaden for flyttingen?
- Hva er egentlig inkludert i prisen? Lader de per time eller er det en flat rate?
- Er det noen ekstra kostnader du må ta med i beregningen?
- Hvor lang tid vil flyttingen ta?
- Er det noen forsinkelser på dagen, er det en ekstra kostnad forbundet med lagring?
Få et nøyaktig tilbud
- Insister alltid på et skriftlig tilbud etter å ha gitt detaljert informasjon om flyttingen din
- Sørg for at tilbudet er spesifisert og at fjerningssjefen kan stå for hver kostnad
- Hvis du trenger mer informasjon om visse avgifter, kan du be om det og sørge for at alt er klart før du godtar tilbudet.
Få en kontrakt som tydelig beskriver avtalen
Sørg for at den inneholder:
- fullstendige detaljer om tjenesten som tilbys
- hente- og leveringsadressen, datoene og tidspunktene for flyttingen
- en husstand inventar av varer som flyttes
- detaljer om forsikring for tap eller skade.
Hvordan fungerer fjerningssikring?
Tar ut fjerningsperson forsikring kan være en god idé, spesielt hvis det er et stort trekk og alt du eier, inkludert dyre og knusbare ting, er på spill. For mindre trekk er det en sak fra sak til sak. Du trenger sannsynligvis ikke forsikring for en liten lastebil med solid bygde og godt beskyttede varer med mindre du vil være ekstra forsiktig-noe som ikke nødvendigvis er en dårlig idé.
Removalists trenger ikke å gi forsikring for dine verdslige eiendeler under en flytting, og de fleste har bare forsikring som dekker bilen deres i tilfelle en ulykke. Men hvis fjerningssjefen er akkreditert av AFRA, er de autorisert til å gi transittforsikring for alt i lastebilen.
Transittdeksel forsikrer varene dine mens de blir pakket og flyttet av flyttere eller lagret i løpet av flyttingen, men du må betale for det. Hvis varene dine må lagres utover flyttingen og du vil forlenge forsikringen, må du betale en ekstra premie.
Bolig- og innboforsikring
Omtrent halvparten av forsikringsselskapene i vår siste bolig- og innboforsikring anmeldelse tilbyr en eller annen form for fjerningsrelatert forsikring, men mange dekker ikke utilsiktet skade under flyttingen. Noen tilbyr dekning under transport, men ingen dekning hjemme før alle varene dine er på ett sted - så hvis halvparten av innholdet ditt er i ditt gamle hjem og halvparten i det nye, det vil heller ikke være forsikret slutt.
Andre forsikringsselskaper har tidsfrister, vanligvis fra 14 til 30 dager, hvor de dekker innholdet ditt både i dine nye og tidligere boliger.
Hvem er ansvarlig?
Noen flyttere forsikrer seg mot skade på tingene dine. Hvis dette er tilfellet, må du sørge for at du forstår hva fjerningsselgeren dekker og ikke dekker, og under hvilke omstendigheter forsikringen gjelder.
Hvis du pakker eller pakker ut selv og noe er skadet, godtar fjerningssjefen vanligvis ikke ansvar.
Slik sender du en fjerningsklag
Steg en: Prøv å ordne opp i problemet med fjerningssjefen selv, før du sender en klage til det rettferdige handelsbyrået i staten din.
Trinn to: Hvis trinn ett ikke fungerer som du er fornøyd med, kan du sende inn en klage. I NSW kan du klage på nett eller ved å ringe 13 32 20. I andre stater og territorier er råd om klageadgang tilgjengelig på nettstedene til de respektive byråene.