Er din energirabatt faktisk en enorm straff?

JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.

Såkalte pay-on-time rabatter på energiregninger kan virkelig pakke en brodd for oss som ikke alltid klarer å oppfylle vilkårene.

I mange tilfeller har rabattene vært overdrevne straffer, for ikke å snakke om at det er umulig å sammenligne avtaler på tvers av markedet.

Ved den føderale regjeringens beregninger registrerte kunder seg for betalings-til-time rabatter som går glipp av en betalingsfrist per år kan betale hvor som helst opptil:

• $ 1000 mer i New South Wales (enn de ville gjort hvis de ikke hadde gått glipp av fristen)
• 750 dollar mer i Victoria
• 600 dollar mer i Sør -Australia
• 500 dollar mer i Queensland

Ikke egentlig mye av en rabatt tross alt, spesielt når du legger til sen gebyr.

Og det er langt fra en uvanlig forekomst. Omtrent en av fire kunder på disse vanskelige energiavtalene går glipp av en betaling og møter konsekvensene.

For kunder som har det vanskelig, øker tallet til rundt 60%.

Men nå er det potensielt gode nyheter. Gjennom en regelendring sendt til Australian Energy Market Commission (AEMC), foreslår regjeringen å sette en stopper for denne rovdyrpraksis, et trekk som CHOICE støtter sterkt.

Nå er det et spørsmål om den uunngåelige lobbyindustrien i energibransjen klarer å vanne de nye reglene før de trer i kraft.

Regelendringen

I henhold til regjeringens foreslåtte endringer, vil energiforhandlere måtte beholde en eventuell prisøkning for en kunde som savner en betaling på en betinget rabattplan til de "rimelige" kostnadene som forhandleren står overfor på grunn av den tapte innbetaling.

Og, avgjørende, vil forhandlere ikke kunne treffe kunder med et forsinket gebyr i tillegg til denne kostnaden.

Hva 'rimelig' betyr gjenstår å se, men det ser ut til at kostnadene ikke vil være i nærheten av beløpene som forsinkede betalere for tiden blir tvunget til å betale.

Hvorfor pay-on-time rabatter kan være så ille-en casestudie

VALG -medlemmene Yvonne og Eric fra Doncaster East i Melbourne hadde sitt. strømkonto hos EnergyAustralia i årevis. Men da de tok opp en. nytt tilbud med samme selskap med en pay-on-time rabatt på 42%, de. ble straffet en heftig $ 213,13 for ikke å ha betalt den første regningen. Dato.

Yvonne sier til CHOICE: "Problemet var i mange år på vår forrige. plan, hadde vi mottatt en papirregning fra Energy Australia - så vi var. venter på det i posten. Da det ikke kom ringte mannen min dem, men det var for sent og vi savnet rabatten. "

I virkeligheten savnet Yvonne ikke en rabatt. Hun og mannen hennes tok en. stikkende forsinkelsesgebyr som økte hennes totale regning med 60% fra $ 354,33. til $ 567,46.

(EnergyAustralias 'rabatt' gjaldt bare brukskomponenten i. regning, ikke forsyningsgebyr.)

Når er en rabatt egentlig en straff?

Som Yvonne og Eric fant ut, hvis det er betingelser knyttet til en rabatt, blir det en pinne fremfor en gulrot. Energiindustrien har funnet ut. en rekke måter å anvende straffer utkledd som betingede rabatter på. påvirke hvordan kunder blir fakturert og redusere kostnadene for selskapet.

Noen av disse inkluderer "rabatter" for direkte belastninger, papirløs fakturering og. registrere deg online.

For eksempel har energiselskaper i NSW ikke lov til å kreve gebyrer for. de av oss som ønsker papirregninger sendt via posten, eller hvis vi vil betale. regningene våre på postkontoret. Likevel er Origin's Maximiser -plan. vil ikke gi deg 18% rabatt med mindredu betaler med. direkte belastning og velg papirløs fakturering.

Av de 5940 gass- og elektrisitetsmarkedstilbudene som var tilgjengelige i mars. 2018 brukte 80% "rabatter" for å lokke kunder og 57% hadde minst én. betinget tilbud, ifølge AEMC i 2018 -gjennomgangen av markedet. Det fant ut at bruk av rabatter. øker kundeforvirring og misnøye med bransjen.

Den mest utbredte av disse betingede rabattene er betalingstid. 'rabatter'.

"Betal-til-tid-rabatter" stiger ettersom gebyrer for sen betaling reduseres

Såkalte pay-on-time rabatter har vært den dominerende formen for konkurranse. blant energiforhandlere, men det var ikke alltid slik.

I 2010 tilbød mindre enn 60% av forhandlerne i Victoria avtaler med. betalings-til-tid-rabatter, og den høyeste av disse var 12%. I 2017 tilbød imidlertid 90% av viktorianske forhandlere betalings-til-tid rabatter-og. høyeste var 40%.

I sin prisforespørsel for detaljhandelselektrisitet i 2018 fant ACCC det. betalings-til-tid-rabatter har dukket opp som svar på forsøk fra regjeringen. forskrifter for å begrense gebyrer ved forsinket betaling.

Gebyrer for sen betaling er forbudt i Victoria og begrenset i de fleste stater.

I NSW, for å beskytte sårbare kunder, er gebyrer for sen betaling forbudt. de som mottar rabatter med lav inntekt eller søker betalingshjelp, eller. hvis de har inngått en betalingsplan. Men ingen av disse beskyttelsene er det. på plass for folk som savner en betaling på en avtale med en betalingstid. 'rabatt'.

Gebyrer for sen betaling er vanligvis rundt $ 12, en brøkdel av overdreven. økonomisk kostnad for en tapt "rabatt" som ofte utgjør hundrevis av. dollar.

AEMC fant at betalings-til-tid 'rabatter' resulterer i en effektiv 'sen. betalingsgebyr 'for kunder, til tross for gebyrer for sen betaling. flere jurisdiksjoner.

Er såkalte "betal-til-tid-rabatter" rettferdige?

ACCC -rapporten avslører at betalere for boligregninger savner betalingen. frist 27% av tiden. Det er et stort vindfall for energiselskapene. som designer disse lønnsstrukturene, og en stor hit for oss, regningsbetalerne.

Hvis du savnet en betaling på mobiltelefonregningen din, ville det være rettferdig hvis. selskapet banket ytterligere 10–40% på toppen av regningen? Eller hvis du var inne. økonomiske vanskeligheter og ikke kunne betale vannregningen innen forfallsdatoen, bør du bli straffet?

De prisbevisste energibrukerne blant oss er ofte tiltrukket av. sterkt promoterte 'rabatter', og dette inkluderer grupper som kanskje ikke alltid er det. kunne betale innen forfallsdatoen.

ACCC fant ut at personer på en energibetalingsplan bare møtte. betingelser for å få "rabatten" 56% av tiden. Det betyr 44% av. tid måtte de betale mer på regningen, ofte på hundrevis av. dollar.

Enda verre er det at nødkunder bare klarte å få fordelen 42% av. tid. Det betyr at de oftere enn ikke ble belastet hundrevis av dollar. ved forsinket betaling.

"Rabatter" gjør det veldig vanskelig å sammenligne energiavtaler

Rabatter skaper forvirring for kundene, fordi det ikke alltid er klart. hvilken pris rabatten gjelder. Hver forhandler setter sine rabatter. mot det settet med priser det velger, ofte deres stående tilbud.

Stående tilbud er et standardalternativ for forbrukere som ikke er aktivt. ser på regningene sine og leter etter bedre avtaler. Disse tilbudene har noen. beskyttelse innebygd for forbrukere som har problemer med å betale regningene sine.

Likevel fant ACCC at forhandlere nå prissetter disse stående tilbudene. for høyt.

Og disse prisene er ikke konsistente mellom forhandlerne. 'Rabatt' prosenter blir noen ganger brukt på forsyningsgebyret så vel som. strømforbruk. Andre ganger er det bare bruk.

Mange rabatter har en fordelstid (f.eks. 12 måneder eller to år). De. ACCC gjennomgikk interne dokumenter produsert av forhandlere, og disse viste. at en rekke forhandlere ba kunder med konkurransedyktige avtaler, bare for å flytte dem til et høyere pris tilbud etter at fordelstiden var opp.

ACCC fant ut at kundene ville ha det bedre å ta opp planer med. lavere rabatter knyttet til lavere underliggende tariffer.

Eksempelregninger for en forbruker med 5000kWh forbruk hvert år. hvor vanskelig det er å sammenligne rabatter.

Vi trenger mer rettferdig energipris

CHOICE har drevet kampanje for å stoppe forhandlere fra å kreve urimelige forsinkelsesgebyrer forkledd som betalingsrabatter. Vi har etterlyst sterke retningslinjer for å forhindre villedende markedsføring av rabatter og bedre tilbud til lave priser.

Vi støtter ACCCs anbefalinger fra forespørsel om pris for detaljhandel i 2018 til:

• opphev det faste tilbudet og erstatt det med et lavere standardtilbud som ikke kan prises høyere enn et nivå som er bestemt av Australian Energy Regulator
• krever at annonsering av rabatter fra forhandlere er ubetinget og referert til standard tilbudsrate
• begrense betingede rabatter til ikke å være mer enn den rimelige besparelsen for forhandleren fra betingelsen som er oppfylt.

Spørsmål du kan stille din energiforhandler når du søker en bedre avtale:

• Hva slags insentiver eller avtaler kan du tilby meg å bli hos din bedrift?
• Er insentivet eller rabatten betinget?
• Er insentivet for kontraktens levetid?
• Dekker rabattinsentivet hele regningen?
• Hvilken plan har de laveste tariff- og bruksratene?

Hva bør du gjøre nå?

• Gjør bare en avtale med "betal i tide" -rabatt hvis du vet at du skal betale innen forfallsdatoen. Ellers, ta en plan med lavere underliggende tariffer.

Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.

Besøk CHOICE Community

Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.