Leser Russ Pixler skriver om et problem med Apples Help Viewer. Nærmere bestemt…
Når jeg åpner Help Viewer, får jeg denne feilmeldingen: "Applikasjonen Help Viewer har uventet avsluttet. Systemet og andre applikasjoner har ikke blitt påvirket." Jeg har ingen hjelp med PowerBook G4 Titanium. Operativsystemet mitt er 10.2.8. Hva bør jeg gjøre for å få det til å fungere igjen?
Av årsaker som er best kjent for Apple, har Help Viewer en tendens til å være mer utsatt for denne typen problemer enn andre applikasjoner. Heldigvis er det et begrenset antall ting som kan forårsake slike problemer. La oss gå gjennom dem:
1. Ødelagte preferanser.
Følg denne stien ~/Library/Preferences (der ~ er brukermappen din) og kast ut filene com.apple.help.plist, com.apple.helpui.plist og com.apple.helpviewer.plist. Hvis preferansekorrupsjon var problemet, bør Help Viewer fungere når du starter den på nytt.
2. Ødelagt cache.
Ok, så det hjalp ikke å kaste prefs-filene. Prøv å kaste hjelpeviserens cache-mappe (kalt com.apple.helpui), som du finner på ~/Library/Caches.
3. Se etter dårlige hjelpefiler.
Ikke alle hjelpefiler ble opprettet like - noe som betyr at de fleste fungerer, men noen gjør det ikke. I Jaguar finner du tredjeparts hjelpefiler ved å følge denne banen: /Library/Documentation/Help. Fjern eventuelle hjelpefiler fra tredjeparter og prøv å starte Help Viewer på nytt. Hvis det fungerer riktig, er en av hjelpefilene du har fjernet funky. Prøv add-one-at-a-gangen-og-relanser-Help-Viewer-trikset for å spore opp synderen.
4. Oppgrader Palm Desktop
Palm Desktop 4.0s hjelpefil kan krasje Help Viewer. Oppgrader til Palm Desktop 4.1 for å løse problemet.