Sist oppdatert: 30. august 2017
"Mørkt mønster" -taktikk brukes for å lure australiere til å betale opptil 900% mer for billetter som selges videre av tredjeparts nettsteder, avslører en felles rapport fra tre forbrukerorganisasjoner.
Det australske salget for billettsalg har klart det dårligst i en rapport. undersøke klager utført av Hvilke?, Forbruker NZ og VALG. Rapporten Utsolgt: Forbrukere. og billettsalgsbransjen undersøkt mer enn tusen klager. i markedene i Australia, NZ og Storbritannia.
Billetter kjøpt i Australia fra videresalgssteder som Viagogo, TicketMaster Resale og StubHub ble solgt høyere enn pålydende i 83% av. saker, hadde skjulte avgifter påtatt seg i 68% av tilfellene og hadde feil. seter i 8% av tilfellene.
Men fire av fem australiere som kjøpte billett fra disse. forhandlere mente de kjøpte det fra en offisiell leverandør, delvis. på grunn av hvordan de ble markedsført og på grunn av designtaktikken som ble brukt av. disse nettstedene.
Viagogo, som "overveldende sto for flertallet av kundene. tjenesteproblemer ", kjøper den verdsatte eiendommen til et topp Google-søk. resultat for kommende konserter og arrangementer, og viser seg deretter som en. "offisiell side".
Facebook brukes også til å lage en ekte hendelsesside. Klikk på lenken. beskrivelsen kan ofte lede ivrige fans til forhandlersider.
Disse forhandlernettstedene utsetter da folk for villedende taktikk kjent som mørk. mønstre, som er design- og tekstsignaler som er ment å produsere en følelse av. haster slik at et salg gjøres på stedet.
"Dette er de siste billettene som er igjen til denne prisen, ikke vent til det er også. sent! "kan en melding lese. Eller et advarselsskilt vil dukke opp der. er "mindre enn 1% av billettene igjen til dette arrangementet".
Flertallet av salget skjer med bemerkelsesverdige markeringer. En Perth -mann betalte $ 90 for. en AFL -billett og fikk en barnebillett til en verdi av $ 7 - en påslag på 900%.
En annen forekomst involverte en billett på $ 70 som ble solgt på en forhandlers nettsted. for $ 650 - en påslag på 829%.
Disse påslagene - den høyeste som er beskrevet i rapporten - begge skjedde i. Australia.
Google sier at annonsene som markedsføres på søkemotoren er undersøkt.
"Brukere kan klage hvis de tror at en annonsør bryter disse. retningslinjer og alle klager blir undersøkt, "sa selskapet til CHOICE. tidligere i år.
"Annonser som bryter våre vilkår og betingelser, blir vi fjernet."
Det ble funnet at de verste billettsalgsforbryterne anklaget det. tilsvarer vanligvis 25% av billettens verdi.
Pensjonist Dugald Docherty ble rammet med en Viagogo -servicegebyr på $ 512 når. han kjøpte en billett på $ 2201 til en fotballkamp i fjor. Gebyrene alene koster. mer enn $ 442 salgspris som klubben offisielt tilbyr for. de beste setene i huset.
Det tok ham fem måneder med e -post, samtaler og juridiske trusler for å tjene en. refusjon.
Noen mennesker som kjøpte billetter fra en forhandler ble nektet adgang. helt, hevder rapporten, selv om beløpet ikke var høyt. på bare tre prosent.
Funn fra en VALG -undersøkelse av billettforhandlere ble snudd. til Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) i mars. De. konkurransevakthund startet søksmål mot Viagogo tidligere dette. uke, med påstand om at den kom med falske og villedende fremstillinger, og ved å engasjere seg. i villedende og villedende oppførsel.
Spørsmålet om videresalg av billetter er internasjonalt ettersom folk ofte kjøper. dem for å se forestillinger i utlandet. Den mest urimelige av disse. selskaper, som ser ut til å være Viagogo, er under etterforskning av. offentlige organisasjoner som representerer forbrukere i Storbritannia, USA og dets. hjemlandet Sveits.