JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Trenger å vite
- Begravelsesbyråer må vise prislister i butikken og på nettstedet deres
- De må også vise kostnaden for den minst kostbare pakken
- Begravelsesbyråer må levere et pris-spesifisert tilbud til en kunde før de inngår en avtale om å utføre begravelsestjenesten
Gjennom flere tiår har regjeringer og regulatorer satt søkelys på begravelsesindustrien, som har blitt anklaget for å levere unødvendige produkter for dyre; oppgi et bredt spekter av priser for den samme tjenesten; og forårsaker forvirring for forbrukerne. Så langt har ikke mye endret seg.
Derfor er NSW -regjeringens kunngjøring av nye regler for begravelsesbransjen en velkommen. Regelverket tar sikte på å gjøre det lettere for folk å få tilgang til prisinformasjon når de planlegger en begravelse.
Kunngjøringen følger a nylig CHOICE -undersøkelse som fant at mange begravelsesbyråer krever oppblåste priser og tjener på mangel på prisgjennomsiktighet.
"Familier blir utnyttet når de er på sitt mest sårbare. Undersøkelsen vår fant en bransje der manipulasjon, overbelastning og feilinformasjon var normen, sier CHOICE undersøkende journalist Saimi Jeong.
Hva er nytt?
I henhold til den tidligere fair trading -forordningen var begravelsesbyråer bare pålagt å oppgi en prisliste for en grunnleggende begravelse - og bare hvis de tilbød en.
Nå må alle begravelsesleverandører i NSW oppgi prisen på hver av sine varer og tjenester. Begravelsesbyråer må også vise kostnaden for den minst kostbare pakken.
Begravelsesledere må også gi et kostnadsspesifisert tilbud skriftlig til en forbruker før de inngår en avtale om å utføre begravelsestjenestene.
De må også vise prislistene sine på hvert forretningssted og fremtredende på nettstedene sine, hvis de har en.
Industrien har fått en frist til 1. februar 2020 for å vedta de nye kravene.
Håndhevelse av nøkkelen
Endringene er en god start, men begravelsesindustrien er stort sett uregulert i Australia.
"Det er viktig at regjeringer og regulatorer, som NSW -regjeringen i dette tilfellet, handler på manipulerende markeder. Begravelsesbransjen må stå til ansvar over hele landet, sier Jeong.
Og til tross for eksisterende forskrifter i NSW og Victoria som krever at begravelsesbyråer skal offentliggjøre og spesifisere kostnadene sine, fant undersøkelsen vår mange virksomheter som bryter loven. Overvåking og håndhevelse vil tydeligvis være nøkkelen til reell endring.
Når vi takler sorg og arrangerer en begravelse, er vi begrenset i vår evne til å shoppe
VALG etterforskende journalist Saimi Jeong
"Å arrangere en begravelse kan være en følelsesmessig og tidssensitiv prosess. Når vi takler sorg og arrangerer en begravelse, er vi nesten alltid avhengige av begravelsesleverandører og er begrenset i vår evne til å shoppe, sier Jeong.
"De nye reglene er et skritt i riktig retning og vil gjøre det lettere for folk å finne alternativer som er rettferdige, rimelige og passende. Det er viktig at bransjen overvåkes og disse nye reglene håndheves effektivt. "
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.