Shonky for Premium Rip-off* går til... Premium Mobile Services Industry
Denne er for alle ansiktsløse selskaper som bevisst lurer forbrukere (inkludert barn) til kostbart innhold eller til og med abonnementer de aldri ønsket. Telekomombudet mottar mer enn 2000 klager i måneden om mobile premium -tjenester - ringetoner, spill, horoskoper, chat-tjenester, aldersbegrenset og annet innhold du kan få tilgang til ved å ringe numre starter med 19.
Imidlertid avslører de små skriftene* vanligvis at disse meldingene kan koste flere dollar en pop, eller det ved å få tilgang til en du registrerer deg automatisk for et abonnement, og kan bli sendt ytterligere uoppfordrede meldinger mot ekstra kostnad.
Det er ofte veldig vanskelig å avslutte abonnementet eller kontakte leverandøren, med innspilte meldinger og e-post med automatisk svar i stedet for kundeservice. Barn og tenåringer er flinke brukere av disse tjenestene, og har blitt registrert for abonnementer som koster hundrevis av dollar, eller blitt utsatt for upassende innhold.
Det er derfor en hederlig omtale går til telebransjeforbundet, Communications Alliance for at de ikke har satt opp skikkelig forbrukerbeskyttelse. Selv om det er en praksiskode, viser antallet klager at det ikke fungerer-et veldig skummelt tilfelle av selvregulering i bransjen.
* Individuelle Shonkys får maksimal forargelse. Å godta denne prisen utgjør et abonnement på alle fremtidige Shonky Awards.