2. mars 2017
Forbrukergruppen CHOICE skrur opp varmen på de fire store bankene etter sin siste gjennomgang av kredittkort avbestillingsregler som fant at forbrukerne fortsatt må ringe eller skrive til bankene når de prøver å avslutte giftig kreditt Produkter.
"I nettbankens alder trosser det troen på at ANZ, NAB, Westpac og Commonwealth alle krever at du ring eller send dem en e -post når du vil avbryte et kredittkort, sier CHOICEs Head of Campaigns & Policy Erin Turner.
"Ikke bare lar de deg ikke kansellere kortet ditt online, ANZ krever også at du kutter kortet diagonalt og legger det tilbake til dem. Etter vårt syn er dette helt klart en "gå sakte" av bankene for å la dem trekke ut flere gebyrer og selge deg flere produkter med dårlig verdi.
"Bankene har hatt lenge nok til å løse dette problemet. Det er på tide at den føderale regjeringen går inn og innfører lovgivning som krever at disse finansinstitusjonene tilbyr online avbestillingsmuligheter til kunder, sier Turner.
CHOICEs anmeldelse kommer da bankene står overfor en parlamentarisk henvendelse fredag denne uken og følger forsøk av ANZ og Westpac for å unngå kredittkortkritikk ved å indikere at de vil kutte renten på noen "lave renter" kort.
"Selv om noen av bankene kan peke på endringene de har gjort i bare to kredittkortprodukter de siste ukene, er det lite mer enn en tokenistisk gest når du tenker på systemene de har bygd for å fange folk til høykostgjeld så lenge som mulig, sier fru Turner. sier.
"Vi tok først opp bekymringene våre om bankens retningslinjer for kansellering av kredittkort i 2015, men til tross for dette og den føderale regjeringen støtte for endring i fjor, er situasjonen fortsatt nøyaktig samme.
"Det virker klart at de store bankene 'går sakte' med avbestilling av kort handler om å beskytte inntektene mot renter og gebyrer, med data viser de store bankene slug forbrukere med en gjennomsnittlig årlig avgift på $ 146 sammenlignet med bare $ 58 gjennom en gjensidig eller kunde eid banker.
"Dessverre er det å bli sittende fast ved å betale overdreven kredittkortinteresse bare en av fellerne forbrukere står overfor, og mange av oss betaler for store årlige avgifter når vi ikke klarer å kansellere et kort, sier fru Turner sier
Mediekontakt: Tom Godfrey, CHOICE, leder for media og talsperson: 0430 172669
Bankene går sakte
- August 2015 - CHOICE identifiserte avbestillingsfellen for kredittkort.
- Mai 2016 - Kassereren kunngjorde reformer for å kreve at banker tilbyr online kredittkortavbestilling [1].
- Mars 2017 - Fortsatt ingen handling fra bankene.
[1] https://www.treasury.gov.au/~/media/Treasury/Consultations%20and%20Reviews/Consultations/2016/Credit%20card%20reforms/Key%20Documents/PDF/Credit_card_reforms_CP.ashx