28. august 2017
CHOICE har ønsket ACCCs beslutning om å ta billettmegler Viagogo velkommen til retten for påstander om brudd av australsk forbrukerlov, men sier at handlingen fremhever behovet for presserende reformer i industri.
Rettssaken kommer etter CHOICE henviste Viagogo og Ticketmaster Resale til ACCC i mars etter en undersøkelse av selskapenes risikable prissetting og markedsføringskrav.
"Undersøkelsen vår fant at Viagogo var den verste lovbryteren, fra å dryppe i uunngåelige gebyrer i online -kassa til å påstå feil at den har de billigste billettene som tilbys," [1] sier CHOICE mediasjef, Tom Godfrey.
"Hvis prisproblemene deres ikke var dårlige nok, markedsfører det sveitsiske nettstedet seg selv som det" offisielle "nettstedet og hevder å gi" forbrukerbeskyttelse ". Begge påstandene er i beste fall tvilsomme og vil sannsynligvis forvirre og vanskeliggjøre forbrukere, sier Godfrey.
Forvirringen fortsetter ettersom forhandlernettsteder overbyder autoriserte billettutsalg for topplasser i Googles søkeresultater.
"Selv de flinkeste søkerne kan bli fanget og lurt av Viagogos dristige" offisielle nettsted "-krav, sier Godfrey.
CHOICEs undersøkelse fant også at nettstedet sniker seg inn i skjulte booking-, håndterings- eller momsgebyrer på opptil 25%.
I henhold til australsk forbrukerlov må selskaper annonsere den totale prisen på et produkt eller en tjeneste. Det er ulovlig å dryppe inn ekstra avgifter og gebyrer som resulterer i at den annonserte prisen ikke kan løses inn. [2]
"Selv om vi synes det er viktig at forbrukere har rett til å videreselge legitime billetter de ikke kan bruke, å bestille billetten din gjennom forhandlernettstedet bør ikke la deg være ute av lommen, eller verre, slått bort, sier Mr. Godfrey.
CHOICE vil kunngjøre funnene i undersøkelsen om billettforhandlermarkedet i Australia, New Zealand og Storbritannia senere denne uken.
"Med 2017 et stort år for handlinger som Midnight Oil, Green Day, Adele, Seinfeld og Justin Bieber som utfører Down Under, ser det ut til å være en økning i at fans blir utelatt i kulden," sier Godfrey.
Tips for å kjøpe billetter online:
- Registrer deg for billettvarsler på forhånd for å unngå skuffelse
- Kjøp billetter direkte fra stedet eller den offisielle billettselgeren
- Ta kontakt med stedet for restriksjoner før du kjøper en videresolgt billett
For mer informasjon gå til www.choice.com.au
Mediekontakt: Tom Godfrey, CHOICE, leder for media og talsperson: 0430 172669
[1]VALG Undersøkelse mars 2017
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing