CHOICEs forskning på pensjonssektoren har funnet ut at 43% av australierne har mer enn en superkonto som kan koste forbrukerne opptil 1,96 milliarder dollar i året i unødvendige avgifter [1].
"For mange australiere som håndterer sine super faller i den for harde kurven. Det er forvirrende, komplisert, og hvis du er uheldig nok til å betale månedlige avgifter på en av de 14 millioner dupliserte kontoene, kan det bli veldig kostbart, sier Alan Kirkland, administrerende direktør i CHOICE."Med vår siste forskning som viser at forbrukerne sløser med en liten formue på å betale for dupliserte forsikringer, det er på tide at vi har beskyttelse støttet av regulatoren for å stoppe erosjonen av forbrukerpensjonsmidler, "sa Kirkland sier.
Den siste CHOICE -forskningen kommer når forbrukergruppen dukker opp før en føderal parlamentarisk undersøkelse av livsforsikringsindustrien i Sydney i dag.
"Superindustrien har erkjent at det er et problem og oppretter en kode, men hvis det skal være effektivt, mener vi at det må håndheves av ASIC," sier Kirkland.
"Forbrukere trenger beskyttelse de kan stole på. Det er ikke godt nok at forbrukerne må håpe at forsikringsselskapet har meldt seg på selvregulering eller blir tvunget til å gjøre noe når de bryter en beskyttelse.
"CHOICE har jobbet produktivt med industrien for å forbedre forsikring i årpenger gjennom utvikling av en selvregulerende kode, men for å få dette til å fungere må den registreres hos ASIC.
"En registrert kode vil begynne å gjenoppbygge forbrukernes tillit som har gått tapt i hele bransjen etter en rekke livsforsikringsskandaler. Vi vet at det er ærlige spillere som har fått sitt rykte ødelagt, men hele bransjen må løfte spillet.
"Det er en eksistensiell risiko for livsforsikringssektoren hvis den ikke begynner å sette forbrukeren i sentrum for produktdesignet. Vi har sett at for mange mennesker betaler for duplikatforsikring gjennom pensjonen, blir solgt upassende produkter og å ha krav beseiret for urettferdige unntak av fine utskrifter, "sa Kirkland sier.
CHOICEs innsending til undersøkelsen om livsforsikringsbransjen fant også at det kan være betydelige forbedringer i hvordan forsikringsselskapene kommuniserer med kundene sine.
"Forbrukerne bør få klarere informasjon om forsikringen de kjøper for å hjelpe dem å forstå hvorfor eller om de trenger det, hvor mye det koster og hva fordelene er når de registrerer seg. Spesielt problemer med standardpensjoneringsmidler må løses, der mange forbrukere har liten anelse om at de til og med har dekning, sier Kirkland.
For mer informasjon om CHOICEs henvendelse til livsforsikringsbransjen, gå til: choice.com.au/policy
Mediekontakt:
Tom Godfrey, CHOICE Media Head: 0430 172669
CHOICEs viktigste anbefalinger:
- Endre standard gruppelivsforsikring, spesielt for yngre mennesker, for bedre å matche medlemsbehov og utelukke uønsket duplikatforsikring.
- Introduser et sentralt faktaark for å hjelpe forbrukernes forståelse og sammenlignbarhet av livsforsikring (forsikring utenfor pensjon)
- Gi oppsummeringer av nøkkelinformasjon som inkluderer viktige vilkår og gebyrer for standard dekningsnivå når forbrukere registrerer seg og via produktpaneler (forsikring i årpenning)
Hva gjør du hvis du har dupliserte superkontoer?
- Tenk på hva dine livsforsikringsbehov er før du konsoliderer deg. CHOICE har en kjøpsguide for livsforsikring, og hvis du fortsatt er usikker, bør du vurdere å kontakte en finansiell rådgiver.
- Finn et pensjonsfond som passer for deg. CHOICE har en kjøpsguide for livslang hjelp for å hjelpe.
- Bruk ATOs superkonsolideringsverktøy i MyGov for å finne og konsolidere alle duplikatkontoer i fondet du bestemmer.
[1] APRA -data viser at det er nesten 29 millioner kontoer ( http://www.apra.gov.au/Super/Publications/Documents/2016ASBPDF201506.pdf ), hvorav 14 millioner er dupliserte ( https://www.ato.gov.au/About-ATO/Research-and-statistics/In- detalj/Super-statistikk/Super-kontoer-data/Super-kontoer-data-oversikt/). Den siste antagelsen er at hver duplikatkonto betaler $ 140/år i forsikring (gjennomsnitt 2014).