Hvordan finne den beste leveringstjenesten for dagligvarer

JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.

Å kjøpe dagligvarer online kan spare tid eller gjøre det mulig for folk som ikke har bil - eller som har begrenset mobilitet - å handle store ukentlige butikker uten å bekymre seg for å få dagligvarene tilbake til huset sitt.

I vår anmeldelse av supermarkedet leverte vi online bestillinger hos Coles, Woolworths og NSW -forhandleren Harris Farm Markets (som leverer til Sydney og ACT). Dette er det vi lærte for å få det beste ut av bestillingen din.

På denne siden:

• Søker etter varer på nettet
• Velge en tidsluke
• Bestiller råvarer
• Matsikkerhet
• Å håndtere substitusjoner
• Leveringsdetaljer
• Hvordan få gratis levering
• Supermarked lojalitetsprogrammer

Kjøp smartere med CHOICE -medlemskap

• Finn de beste merkene
• Unngå dårlige utøvere
• Få hjelp når ting går galt

Bli med i CHOICE

ellerLære mer

Søker etter varer på nettet

Mens alle tre forhandlerne tilbyr muligheten til å bla gjennom produkter etter kategori (som du ville gjort i butikken), er det mye raskere å skrive hvert element direkte i søkefeltet hvis du vet hva du vil. For eksempel vil det å skrive 'Dairy Farmers 1L Milk' gi relevante resultater, slik at du ikke trenger å tråle gjennom sider med barns sjokolademelk og måltidserstatningsdrikker i melkekategorien.

Hvis søket ikke gir deg resultatene du leter etter, kan du prøve å fjerne ett av ordene for å gjøre søket enklere. Når du har gjort din første butikk, kan du lagre handlelisten din for å gjøre fremtidige butikker raskere.

Velge en tidsluke

For øyeblikket bruker de fleste dagligvareforhandlere ikke et sentralisert lager for å sende bestillinger, noe som betyr at leveransen din blir pakket og levert av den butikken som er nærmest deg. Tilgjengelige leveringstider vil derfor variere sterkt avhengig av hvor du bestiller. Levering neste dag er ofte bestilt, så hvis du trenger levering til et bestemt tidspunkt, må du kanskje bestille noen dager i forveien.

Bestiller råvarer

Vår forrige test fant at supermarkeder anslår vekten av den gjennomsnittlige frukt- eller grøntbiten, i stedet for å veie bestillingen din for å beregne kostnadene. Denne praksisen har endret seg noe, men den henger fortsatt i noen tilfeller:

• Coles kostnader basert på vekt.
• Harris Farm og Woolworths belaster et vektestimat som beregnes ved kassen. Dette kan føre til liten under- eller overlading.

Problemet med systemet som brukes av Harris Farm og Coles er at brikkene du mottar faktisk kan være betydelig mindre eller større enn gjennomsnittet, noe som betyr at du kan ende opp med alt mellom 600g til 1,4 kg. Det er virkelig ingen vei utenom dette, så hvis du trenger en bestemt mengde produkter (for eksempel for en oppskrift) er det tryggere å kjøpe i butikk eller bestille ekstra hvis de du får er mindre enn gjennomsnittet. I praksis fant vi ut at du er like sannsynlig å bli underbelastet, og generelt har disse estimatene faktisk gitt oss rundt en dollar bedre per ordre.

Matsikkerhet

Hver butikk var ganske konsekvent med å levere mat til en trygg temperatur i testen vår. Imidlertid skjørt de linjen minst en gang med forskjellige produkter. For eksempel var en meieribestilling fra Coles-som inkluderte smør, melk, ost og iskrem-like over anbefalte sikre temperaturer ved ankomst. Isen var også litt slushy rundt kantene.

Woolworths møtte lignende problemer. Ved en anledning målt kyllingbryst 10,5 ° C ved ankomst. Alle våre kjølevarer kom til en forhøyet temperatur i den andre leveransen, inkludert kyllingbryst som var 12,3 ° C. Harris Farm kyllingbryst registrerte temperaturer på 9,6 ° C og 5,2 ° C i våre to testleveranser.

Food Standards Australia sier at potensielt farlig mat må oppbevares ved 5 ° C eller kaldere. Jo lengre kald mat som er over dette, desto større er risikoen for at den blir utrygg. Problemet er, det er ingen måte å fortelle hvor lenge maten var ved disse potensielt usikre temperaturene, da dette tilsier om du fortsatt kan spise den.

For eksempel, hvis kyllingen hadde en temperatur over 5 ° C i mer enn to timer, måtte den kokes umiddelbart eller kastes i stedet for å bli nedkjølt på nytt. Ost og is kan gå litt bedre, men ingen vil spise melkesuppe i stedet for en velsmakende frossen godbit.

Du kan være kvalifisert for refusjon/retur hvis dette skjer, selv om det kan komme ned på ditt ord mot supermarkedene.

Å håndtere substitusjoner

Hvis du bestiller et produkt som din lokale butikk ikke har på lager, vil de enten la varen være fullstendig av bestillingen (som kan være irriterende), eller erstatt det med et lignende produkt med lik eller høyere verdi mens du bare belaster deg prisen på produktet du bestilt.

Coles og Woolworths erstatter utsolgte produkter hvis du merker av i godkjenningsboksen i kassen. Harris Farm vil ta kontakt for å spørre om du ønsker en erstatning, produktbytte eller refusjon. Dette er egentlig ikke et problem hvis det er det samme produktet laget av et annet selskap, men vår erfaring har vært at folk som pakker esker kan bli litt kreative hvis ting er mangelvare.

Imidlertid leverte alle tre supermarkedene nesten alltid alle elementene på listen vår, inkludert Harris Farm som er en forbedring ettersom personalet foretok flere substitusjoner og utelatelser per bestilling i vår 2018 -test. Du vil vanligvis få det du bestilte, eller en passende erstatning. Sørg imidlertid for at du alltid sjekker bestillingen grundig når den kommer, da du er kvalifisert for refusjon den eventuelle utilfredsstillende erstatninger eller produkter som ved et uhell ble sluttet på bestillingen din (men fortsatt ble belastet til).

For de elementene som er sluttet med bestillingen din og fjernet fra regningen, er det ingenting du kan gjøre annet enn å håpe at de har den på lager neste gang, eller du kan komme til butikken for å få den selv. Når dette skjer, bør du motta forhåndsvarsel slik at du vet at det ikke vil bli inkludert i bestillingen.

Leveringsdetaljer

Coles, Harris Farms og Woolworths har mulighet til å la leveringen stå utenfor, slik at du ikke trenger å være hjemme for å hente den. Imidlertid vil de ikke la disse elementene være uten tilsyn:

• Coles: Alkohol, tobakk og varer uten poser.
• Woolworths: Alkohol, tobakk og skarpe gjenstander.

Dette pålegger deg å være hjemme i tide for å samle forgjengelige varer.

Du kan bli belastet et gebyr hvis sjåføren forventer at du er hjemme og du savner leveransen:

• Coles: Det kan bli belastet uspesifiserte tilleggsgebyrer.
• Harris Farm: Spesifiserer ikke.
• Woolworths: Ytterligere avgifter opp til $ 25 pluss kostnaden for lettfordelbare varer kan bli belastet.

Hvordan få gratis levering

De fleste steder tilbyr gratis levering hvis du bruker nok penger. Imidlertid legger Coles og Harris Farm til leveringstider til blandingen, noe som gjør ting litt kompliserte.

Slik det fungerer, kan du få dagligvare levert gratis på noen få timer, avhengig av hvor mye du bruker. Dette leveringsvinduet reduseres når du bruker mer penger. Så for eksempel må du kanskje vente opptil seks timer med gratis levering hvis du bruker $ 150, mens maten kommer innen et to timers vindu hvis du bruker $ 300.

Coles

• $ 150 i et seks timers vindu
• $ 250 i et tre-timers vindu
• $ 300 i et to-timers vindu

Harris Farm

• $ 100 ordre, levert før 8:00 hvis bestilt før 17:00 dagen før
• $ 120 bestill i et 5-timers vindu hvis du bestiller det før midnatt dagen før
• $ 150 bestill i et 3-timers vindu hvis du bestiller det før midnatt dagen før
• $ 180 bestilling

Woolworths

• $ 300 bestilling, flat rate

Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.

Besøk CHOICE Community

Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.