Anslagsvis halvparten av disse problemene er varer. levert sent, skadet eller ikke kommer helt.
Disse er på toppen av mindre vanlige problemer for online -shoppere, inkludert når et produkt er defekt, viser seg å være annerledes enn det som var. annonseres eller ender med å koste mer pga uventede avgifter og gebyrer.
Undersøkelsesresultatene illustrerer behovet for mer åpenhet når det kommer. til å kjøpe fra nettbutikker, sier Matt Kean, ministeren for. innovasjon og bedre regulering.
"Det er veldig viktig å huske at du har de samme rettighetene ved å kjøpe online. fra en australsk leverandør som du gjør når du går inn i en butikk, sier han.
Å kjøpe fra utenlandske forhandlere ga flere problemer for australiernes kunder. Mennesker. identifiserte mangel på klarhet på grunn av valutaomregning og kostnad. av forsendelse. Problemer med kommunikasjon ble gjenkjent, og det var tilfeller. hvor kredittkort ble brukt på en uredelig måte.
NSW Fair Trading tilbød flere tips for å hjelpe folk med å handle trygt på nettet; en. aktivitet australierne bruker mer enn 11 milliarder dollar på hvert år.
Shoppere bør sjekke forhandlerens retningslinjer for refusjon og tvisteløsning før. klikk på "kjøp nå" -knappen.
Å bruke en pålitelig tredjepart til å behandle betalingen kan hjelpe, for eksempel. PayPal, ettersom de kan behandle en tilbakeføring eller refusjon når de blir varslet om det. problemer med et kjøp.
Som kan kjøre et søk på leverandørens navn på nettet for å finne anmeldelser eller advarsler om virksomheten.
Fair Trading sitt eget klageregister - en portal som publiserer. månedlige klager mot virksomheter - kan hjelpe til med å identifisere nettsteder. med sketchy historier.
Visning av selskapene navngitt-og-skam for den siste tilgjengelige måneden. vil markere Viagogo som tvilsomt, en billettmegler med en. dokumentert historie av å selge oppblåst - og til tider, ikke-eksisterende - billetter til underholdningsarrangementer.
Andre netthandlere som lager den tvilsomme listen inkluderer Grays Online, Webjet Marketing og Shakuhachi.