Sist oppdatert: 16. november 2017
Flere store klesforhandlere har blitt varslet av Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) for sannsynligvis å ha brutt garanterte forbrukerrettigheter under det populære Click Frenzy salg.
ACCC har bedt 12 forhandlere om å endre retningslinjene for retur på nettet til. unngå å forvirre eller villede forbrukere, sier nestleder dr Michael Schaper.
"I år har ACCC mottatt over 750 klager angående forbrukerne. garantier for kjøp av klær, sier han.
"Vi gjennomgår retningslinjene til forhandlere i travle tider som Click. Frenzy, i førjulstiden og under 1. juledagssalget. periode."
ACCC svarte ikke på CHOICEs forespørsel om å navngi de aktuelle forhandlerne.
Mer enn 500 forhandlere deltar i Click Frenzy, det populære døgnet rundt. salg som fant sted 14. november i år.
Administrerende direktør for den elektroniske plattformen Grant Arnott sier at forhandlere må være "oppmerksomme på sine forpliktelser overfor forbrukere".
"Etter hvert som netthandel fortsetter å vokse... vil det uten tvil være flere øyne på samsvar," sier han. "Det vil føre til forbedringer i forretningspraksis på nettet."
Shoppere har rett til å be om bytte eller refusjon hvis et produkt har en større feil, sier Dr Schaper, eller en reparasjon hvis det har en. mindre feil.
"Villedende påstander om refusjon og retur på nettet er en av. de mest klagde på problemer rapportert til ACCC, "sier han.
"Allerede i år har ACCC mottatt over 24 000 kontakter om. forbrukergarantier så det er viktig for oss advare detaljhandelen og. utdanne forbrukerne når vi går inn i årets travleste shoppingperiode. "
Dine forbrukerrettigheter
- Kjenn dine rettigheter
- Hva skal jeg gjøre med et defekt produkt
- Trenger du en utvidet garanti?
Oppdatert, 17. nov: Denne artikkelen er oppdatert for å inkludere kommentarer fra Click Frenzy, den elektroniske plattformen som ACCC refererer til.