Lojalitet bør lønne seg
Sist oppdatert: 30. juni 2015
Forsikringskunder som fornyer forsikringene, vil sannsynligvis betale 'lat skatt' hvis de ikke gidder å shoppe. Til tross for markedsføringskampanjer for å skape tillit og tilhørighet, tilbyr de fleste forsikringsselskaper bedre tilbud til nye kunder enn eksisterende. Med andre ord belønner forsikringsselskap ikke lojalitet. Men hvordan vet du når du kan betale for mye? Du må se utover tilbudet om fornyelse.
Ifølge forskning utført for Senter for forbrukerhandling (CALC) i april 2015 ville 86% av australierne synes det var nyttig å ha klarere informasjon om premiene på fornyelsesbrev. CALC har foreslått at forsikringsselskapene inkluderer følgende i fornyelsesbrevene:
- prisen på forsikringen hvis kunden fornyer
- prisen på premien som ble betalt i fjor
- årsaker til eventuelle endringer.
David Leermakers, politiker i CALC, håper at slik informasjon vil "engasjere folk mer i forsikringen, få dem til å tenke over deres behov og dekning, og oppmuntre dem også til å lete etter bedre tilbud, noe som kan beholde prisene ned".
Storbritannia går foran
De Victoria Fire Services Levy Monitor ga en lignende anbefaling for å forbedre konkurransen i hjemmeforsikringsmarkedet i en rapport fra 2014 og den britiske forbrukergruppen Hvilken? har kjempet for slike endringer siden juli 2014.
Forsikringsselskaper i Storbritannia har anerkjent de foreslåtte endringene som en fornuftig idé, og Association of British Assurances har spurt Financial Conduct Authority (Storbritannias regulator for finansielle tjenester) for å innføre nye standarder som krever at forsikringsselskapene tar med fjorårets premie i fornyelseskursene. I mai 2015 ble AXA (et globalt forsikringsselskap med 10 millioner kunder i Storbritannia) det første forsikringsselskapet som forpliktet seg til å inkludere prisene fra året før fra juni 2015.
CALC ber australske forsikringsselskaper om å følge dette eksemplet. CHOICE kampanjesjef Erin Turner sier at forsikringsselskapene "har en reell mulighet til å levere for forbrukerne. Vi vet at notering av fjorårets pris ved siden av en økning ville føre til en bedre opplevelse for folk som fornyer med et verdsatt selskap. Denne typen ærlighet viser at forbrukerne kan stole på et selskap på lang sikt og at de virkelig blir verdsatt som kunder. "
Unngå lat skatt
Ettersom forsikringsselskapene for øyeblikket ikke gir deg nødvendig informasjon for å sammenligne premiene dine med det som tilbys andre steder, må du sannsynligvis gjøre litt arbeid for å spare penger.
CHOICE anbefaler deg:
- se på kontoutskriften din for forrige års premiebetaling (månedlig, kvartalsvis eller årlig)
- sjekk fornyelsestilbudet ditt mot online tilbud fra forsikringsselskapet og minst tre andre forsikringsselskaper
- ring forsikringsselskapet og spør hvorfor premien er høyere
- be om en bedre avtale og en lojalitetsrabatt.