Google har alt feil. Apples iMessage er faktisk en fiasko

click fraud protection

Litt mer enn 10 år etter introduksjonen er iMessage plutselig en del av samtalen igjen. EN tvilsom rapport i Wall Street Journal antydet at hemmeligheten bak iPhones suksess med unge mennesker handler om gruppepress, med Android-brukende tenåringer blir kastet ut av sosiale kretser på grunn av status som grønne bobler som ikke er iMessage gruppechatter.

Den artikkelen var dum av mange grunner, som John Gruber utforsket i detalj forrige uke. Selv om FOMO med blå boble absolutt er ekte, noe som antyder at det er grunnen til at folk vil ha iPhones er A-klasse, en ukuttet "folk kjøper bare Apple-produkter fordi de er statussymboler" slags vrangforestilling.

Når du ser på meldingslandskapet i dag, er ikke iMessage en koloss som dominerer verden. Faktisk vil jeg si at iMessages første tiår er mer en fiasko enn en suksess når det gjelder verdensomspennende aksept, brukeropplevelse og innovasjon.

Verden har talt

La oss starte med det åpenbare: de eneste som har denne samtalen om iMessage er amerikanere. I det meste av verden er iMessage en ettertanke. Plattformagnostiske chat-apper som WeChat, WhatsApp og Facebook Messenger dominerer, selv om de aktuelle appene varierer fra land til land.

Jeg er ikke sikker på at det er noe Apple kunne ha gjort med dette. Teorien sier at i de fleste land flyktet folk fra tradisjonelle tekstmeldinger raskere enn i USA, på grunn av mer tyngende avgifter per melding – og Apple var rett og slett for sent til festen. Hvis den hadde ønsket å konkurrere, ville den imidlertid ha måttet lage en iMessage-app for Android, og den valgte å ikke gjøre det. Folk valgte andre apper.

Siden Apple tok det valget om ikke å støtte Android, er det sannsynligvis trygt å si at Apple aldri ment at iMessage skulle konkurrere om direktemeldingsdominans over resten av verden. Dens charter var alltid litt mer begrenset. Målet var å endre Apples operativsystemer slik at de ikke lenger var avhengige av det eldgamle, operatørstyrte SMS-tekstmeldingssystemet.

iPhone meldingsapper

Utenfor USA tar iMessage seg baksetet for å chatte-apper som WhatsApp og WeChat.

Adem AY/Unsplash

Og etter den standarden var Apple vellykket. iPhone (og Mac og iPad og Apple Watch) brukere bruker i utgangspunktet ikke SMS, de bruker iMessage. De bruker Apples servere og forlater operatørene deres. Å erklære dette som en suksess kan virke som en lav bar, inntil du tenker på hva som skjedde med Google. Dens forsøk på å bygge en chat-tjeneste har ført til den ene fiaskoen etter den andre, som gjør kyniske og opportunistiske protester av Googles ledere slår av Wall Street Journal virke enda mer arrogant, bitter og kultistisk enn vanlig.

iMessages rolle er å tilby en solid, ende-til-ende-kryptert tjeneste for Apple-økosystemet som (sekundært) kan sameksistere med SMS-meldinger slik at iPhones kan utveksle meldinger med folk som ikke er i Apples økosystem. Det fungerer. Det er bedre enn noe Google har forsøkt. Problemet er at det ikke er godt nok.

Apples UX-feil

Grunnen til at jeg anser iMessage mer som en fiasko enn suksess handler om dets sakte utviklingstakt og dårlige valg, spesielt sammenlignet med verdens WhatsApps og WeChats.

Sannheten er at Apple på et tidspunkt innså at de konkurrerte med disse appene. Resultatet var introduksjonen av iMessage App Store, som den tydelig trodde ville ta verden med storm. Det var en flopp. Som, rett og slett – Apple tok sitt skudd og bommet.

Problemet er ikke brukernes manglende evne til å omfavne å kjøpe pizza i iMessage-chatter og gjøre klistremerkeapper til den neste store tingen. Problemet er at når det floppet, så ut til at Apple reagerte med det jeg veldedig vil kalle likegyldighet, selv om det kan være mer nøyaktig å kalle det fornektelse kombinert med lite fleksibilitet. I stedet for å diagnostisere feilen og se hva som var neste, gjorde Apple det de ofte gjør med sine feil, som er å la dem ruste bort og deretter få dem til å forsvinne stille.

Apple introduserte nylig svar og omtaler til iMessage. De er ikke gode? Men jeg setter pris på forsøket. Jeg håper Apple jobber med nye justeringer for å forbedre opplevelsen - men frykten min er at den også vil gå bort fra den funksjonen, og den vil sitte der og ikke være helt riktig i all evighet.

Meldinger App Store iOS 15

Apples App Store for Messages prøver å tilby funksjoner som finnes i andre meldingsapper.

IDG

Noe som ikke er å si at Apple ikke har hatt sine suksesser med iMessage. Apple Pay Cash (igjen, bare tilgjengelig i USA!) er ganske bra, og jeg bruker det hele tiden. Og Tapbacks kan være Apples beste iMessage-funksjon noensinne.

Men selv når Apple får en klar iMessage-gevinst, ender det opp med gjørmete. Tapback er et brukeropplevelsesproblem for folk som ikke er på iMessage, et så ille at Google lagt til Tapback-oversettelse til Android. Og etter å ha introdusert funksjonen med seks mulige emoji-reaksjoner, har Apple aldri rørt den funksjonen igjen. Hvorfor ikke legge til flere reaksjoner? Hvorfor ikke la brukere trykke tilbake med hvilken som helst emoji? Eller velge favoritter? Det er ikke noe svar. Ingen er hjemme.

Hva skal man gjøre med grønne bobler

For noen år siden slo amerikanske transportører seg sammen og opprettet Rike kommunikasjonstjenester (RCS), en erstatning for tradisjonelle SMS-tekstmeldinger som Google støtter Android. Apple støtter ikke RCS ennå, og det er ingen indikasjon på at de vil gjøre det.

Mange mennesker tror det er en del av Apples mål å holde fokus på iMessage ved å forringe ikke-iMessage-opplevelsen så mye som mulig. Og jeg er enig i at Apple sannsynligvis ikke prioriterer støtte for RCS nettopp av den grunn. Det kan også være noen tekniske årsaker til at det kan være problematisk å koble Messages-appen til RCS.

Når det er sagt, i det lange løp, Apple bør støtter RCS. Nei, RCS er ikke en god standard – det er et operatørdesignet system, basert på telefonnumre i stedet for mer bærbare ID-er, og det er ikke ende-til-ende-kryptert. Men RCS kommer aldri, aldri til å være en erstatning for iMessage. Det er en erstatning eller forbedring for SMS i Messages-appen – og på den fronten er det definitivt en oppgradering.

iMessage grønn blå boble
SMS fra Android-enheter vises som grønne bobler og mangler funksjoner. Implementering av RCS vil være et godt skritt mot å erstatte SMS.

eple

Men til syvende og sist er den virkelige grunnen til at Apple bør støtte RCS (som en grønn boble, eller kanskje en ny boblefarge) at det er en mer fullverdig protokoll som vil bety at opplevelsene til alle i miljøer med blandede plattformer – iPhone- og Android-brukere – vil være bedre enn de er nå. Det er et brukervennlighetsproblem på iPhone, ikke bare på Android.

Så igjen, gitt Apples uforsonlighet som en forvalter av iMessage og Messages-appen, hvem vet når det vil skje? Selv om Apple allerede har tapt mot chat-appene og iMessage er vellykket bare som en Apple-økosystem-chattjeneste, fortjener den fortsatt kjærlighet. Og det blir ikke nok av det.

  • Jan 19, 2022
  • 57
  • 0
instagram story viewer