Lenket til kredittkortet ditt?
Den nasjonale kollektive kredittkortgjelden ligger på svimlende 32 milliarder dollar for øyeblikket (omtrent 4300 dollar per kortholder). Hvis du er en av de forbrukerne som har kommet deg over hodet, er det generelt en god idé å avbryte det fornærmende kortet når du har gått opp av gjelden.
Det vil være dobbelt sant hvis du tilfeldigvis har et kort fra en av de fire store bankene: CBA, ANZ, NAB og Westpac. Standardrentene er blant de høyeste. Og deres såkalte kort med lav rente er ikke så mye bedre - eller i det minste ikke bedre nok.
Men å kansellere kortet ditt ville være lettere sagt enn gjort.
Vi har nylig gjennomgått avbestillingsreglene for de fire store og fant en klar mangel på enkle avbestillingsalternativer.
Hva? Ingen avbestilling online?
I stedet for å kunne kansellere kortet ditt online og raskt kutte båndene med gjeldsmonsteret, tvinger bankene deg til å ringe, skrive et brev eller besøke en filial personlig.
I mellomtiden er nesten alle andre banktjenester - inkludert å søke om kredittkort og få det godkjent - tilgjengelig på nettet i disse dager.
For oss ser det ut som et åpenbart forsøk på å holde deg knyttet til kredittkortet ditt og holde gjeldsklokken i gang. Derfor har vi presset på for å få opphevet taktikken siden august 2015.
Gjennomgangen vår kommer når bankene står overfor en parlamentarisk henvendelse fredag denne uken, og den følger ANZ og Westpacs forsøk på å avverge kredittkortkritikk ved å love å kutte renten på noen "lave" rate "kort.
Å hoppe gjennom bøyler
Her er hva bankene krever hvis du vil kansellere kredittkortet ditt.*
ANZ
- Ring eller skriv til ANZ.
- Returner kortet: "ANZ kansellerer bare kredittkortet når kontoinnehaveren har returnert det til ANZ cut diagonalt i to (inkludert en hvilken som helst brikke på kortet) eller har tatt alle rimelige skritt for å returnere den til ANZ ".
- Eventuelle ekstra midler vil bli returnert med bankcheck.
NAB
- Ring, skriv "eller gi råd til NAB på en måte som er akseptabel for NAB".
- Skjær kortet diagonalt i to.
- Ekstra midler vil bli returnert med bankcheck. NAB vil belaste sin "vanlige avgift" for utstedelse av sjekken. Cash out er bare tilgjengelig for beløp under $ 5.
OPPDATER: NAB introduserer online kansellering, men det tar dager.
Westpac
- Ring, skriv eller besøk en Westpac -filial.
- Lover å ødelegge kortet.
- Ekstra midler betales med bankcheck eller føres inn på en annen konto ved direkte belastning.
CBA
Det gis ingen instruksjoner for avbestilling av kort i dokumentet for bruksvilkår for CBA. Kundeservicerepresentanter instruerte CHOICE om å ringe kredittkortteamet for å avbryte, som bare kan kontaktes mandag til fredag, 9.00–17.30.
*Anekdotisk har vi hørt om tilfeller der bankene ikke har tvunget kortholder til å hoppe gjennom slike bøyler. Det ser ut til å avhenge av hvilken kundeservicerepresentant du får på en gitt dag. Uansett er det dette bankene sier de krever.
Jagter avgifter og renter
"I en alder av nettbank hvis du trosser at ANZ, NAB, Westpac og Commonwealth alle krever at du ring eller send dem en e -post når du vil avbryte et kredittkort, sier CHOICE leder for kampanjer og policy Erin Turner.
"Det virker klart at de store bankene 'går sakte' med kanselleringer handler om å beskytte inntektene mot renter og gebyrer, med data viser de store bankene slugforbrukere med en gjennomsnittlig årlig avgift på $ 146 sammenlignet med bare $ 58 gjennom gjensidig eller kundeeid banker.
"Dessverre er det å bli sittende fast ved å betale overdreven kredittkortinteresse bare en av de feller forbrukerne står overfor, og mange av oss betaler for store årlige avgifter når vi ikke klarer å kansellere et kort."
OPPLYSNING FRA VALG: Vår administrerende direktør Alan Kirkland er en del av et uavhengig ekspertpanel oppnevnt av forbundsregeringen for å gjennomgå rammene for ekstern tvisteløsning og klager innen finans tjenester. Du kan finne ut mer om anmeldelsen og sende inn gjennom Treasury nettsted.