Forever Flawless anti-aging hudpleie

Diamanter, røyk og speil

Kosmetikkbedrifter leter stadig etter nye måter å markedsføre sine skjønnhetsprodukter til forbrukerne, og luksus hudpleiemerket Forever Flawless har helt sikkert kommet med et nytt. Diamanter - dyre, skinnende og en jentes beste venn, og nå kan du vaske ansiktet ditt med dem!

Forever Flawless-produkter inneholder tilsynelatende diamantstøv, som produsentene sier lar vitaminer, fuktighetskremer, botaniske og "aldersdefinerende" ingredienser trenge dypere og mer effektivt. Men som det sies, skjønnhet har en pris, og noen Forever Flawless -produkter koster hundrevis, til og med tusenvis av dollar. Kombiner denne prislappen med et hardt salg i butikken og en mindre enn betryggende returpolicy, og det er ingen overraskelse Forever Flawless har vært på radaren vår for sent.

CHOICE undersøker

Forever Flawless har to butikker i Australia; den ene i Sydney CBD og den andre i Miranda, i Sydneys syd. Nylig har vi mottatt flere e -poster fra CHOICE -medlemmer som sier at de har blitt presset av Forever Feilfrie selgere til å kjøpe dyre produkter og nektet deretter refusjon etter at huden deres reagerte dårlig.

For å finne ut hvor vanskelig salgsspillet er, og for å kontrollere returpolicyen, sendte vi en skyggehandler til en av Forever Flawless -butikkene for å få den fulle opplevelsen.

Vår skyggehandler sier:

"Forever Flawless i Sydneys CBD har en passform som ligner på en high-end designer, komplett med en gigantisk flaske Moet, champagneglass og skinnsofaer.

Jeg ble møtt av en entusiastisk selger som anbefalte meg å bruke Forever Flawless Pink Diamond -kolleksjonen, solgt for $ 1999 online. Selgerinnen fortalte meg at Pink -serien skal holde huden min ung og se mot aldring ved å bruke sterkt sterkt kollagen og diamanter, som hjelper huden min å absorbere ingrediensene.

Kvinnen påførte en kollagenkrem og serum over venstre side av smilelinjen min. Jeg ble fortalt at både krem ​​og serum kombinert ville absorbere i nervene og epidermis. Jeg kjente umiddelbart en prikkende følelse og ble fortalt at produktet ville begynne å fungere umiddelbart. Hun holdt et speil opp til ansiktet mitt slik at jeg kunne sammenligne begge sider og spurte om jeg kunne se forskjellen. Jeg kunne ikke.

Jeg ble fortalt at jeg bare måtte smøre en liten mengde krem ​​i ansiktet mitt, da den inneholder en veldig høy dose kollagen, mye mer enn andre kremer.

Kvinnen kunne ikke fortelle meg nøyaktig hvordan diamantene fungerer for å redusere linjer og rynker og holde huden min ung, bare at de fungerer og er gode for det.

Produktene kostet vanligvis $ 700 hver i butikken, men jeg ble tilbudt en "kun i dag" -spesial av to produkter for bare $ 300-hvis jeg kjøpte akkurat da. Jeg spurte hva returpolitikken var og ble fortalt at hvis jeg ombestemte meg, kunne jeg ganske enkelt returnere produktet for å få full refusjon.

Etter å ha holdt på med en lang salgshøyde klarte jeg å unnslippe butikken uten å kjøpe noen produkter. "

Kunder nektet refusjon

Dessverre fikk ikke noen av våre medlemmer det samme svaret som vår skyggekjøper da de prøvde å søke refusjon.

Ett medlem sa at hun ble presset til å kjøpe produkter for mer enn $ 2000, men huden hennes ble klissete og brøt ut med utslett etter å ha brukt dem. Da hun kom tilbake til butikken for å søke refusjon, fikk hun et kontaktnummer i stedet. Da hun ringte nummeret ble hun fortalt at hun måtte sende en e -post. En svarmail fra selskapet anså forespørselen hennes som en "endring i sinnet" og tilbød henne bare en gratis oppgradering til dyrere skjønnhet produkter eller en kreditnota, med mindre hun kunne levere dokumentasjon fra en hudlege som beviser at reaksjonen var forårsaket av deres produkt.

En annen misfornøyd Forever Flawless -kunde fortalte oss at hun brukte $ 600 på produkter og også hadde en dårlig hudreaksjon. Hun ble også nektet refusjon.

Hva er deres rettigheter?

Den australske forbrukerloven skaper garantier for australske forbrukere når de kjøper et produkt som ikke er egnet for det tiltenkte formålet.

Meredith Cridland, forbrukerrettighetsrådgiver for CHOICE, sier at kunder som kjøper kosmetikk som er defekt eller på annen måte ikke passer til formålet, bør kunne returneres til forhandleren for refusjon. "Hvis kosmetikken får en kunde til å få en hudreaksjon, kan kunden ikke bruke dem etter hensikten, så de er ikke egnet for den kundens formål."

Bortsett fra det, hvis en forhandler sier at refusjon er tilgjengelig hvis kosmetikken er uegnet, bør forhandleren innfri det løftet.

Hvordan be om refusjon

Hvis du mener at du har krav på refusjon eller bytte, er det noen enkle trinn du kan ta.

Prøv først å forhandle med forhandleren og snakke med lederen eller eieren av butikken. Følg deretter opp med en e -post. Hvis det ikke fungerer, kan du sende inn en klage til staten din eller territoriet for rettferdig handel eller forbrukersaker. Hvis du er et CHOICE -medlem, kan du også kontakte VALG Hjelp. For mer informasjon om forbrukerrettigheter og råd, les vår Forbrukerklageliste.

Hva trenger du egentlig å se etter i god hudpleie?

Vi kontaktet to eksperter: Bryan Barron, medforfatter av Den beste huden i livet ditt starter her og forsker ved Paula's Choice, et team dedikert til å levere ekspert skjønnhetsråd til forbrukere; og Dr Stephen Donoghue, hudlege og stipendiat ved Australasian College of Dermatologists. Begge ekspertene vurderte påstandene om Forever Flawless og tilbød egne råd.

Kan kremer trenge gjennom de dype lagene i huden?

Overhuden er hudens øverste lag. Det er flere lag tykt, som skinnet på en løk, og danner en barriere mot miljøendringer. Det indre laget er tykkere og kalles dermis. Den består av bindevev og strukturelle komponenter, inkludert kollagen (ansvarlig for hudens fasthet) og elastiske fibre (hudens elastisitet). Under dette er et lag med subkutant fett. Kosmetiske ingredienser trenger sjelden inn i dermislaget.

Kremer som inneholder alfa -hydroksylsyrer (AHA) vil hjelpe til med å løfte av det øverste laget av epidermis for å hjelpe til med penetrasjon.

Er det produkter som reverserer rynker?

Ifølge Dr Stephen Donoghue er vitamin A -kremer og kremer som inneholder AHA de eneste produktene som har blitt vist i kliniske forsøk for å fremme kollagendannelse og bidra til å reversere tegn på aldring, for eksempel pigmentering og fine linjer. Nylig har vitamin C -kremer blitt foreslått, men tilstrekkelig klinisk bevis mangler fortsatt.

Dr Donoghue sier at det er mye lettere å forhindre rynker i utgangspunktet enn å prøve å reversere dem med kremer. "Bruk en daglig solkrem på SPF 30 (selv i vintermånedene) og bruk på nytt før du går ut til lunsj," foreslår han.

Kan lokal applikasjon av kollagen redusere forekomsten av rynker?

Den beste måten å behandle og forhindre rynkedannelse er med et produkt som regenererer kollagen, men det er ingen bevis på at kollagenet som finnes i kremer absorberes, og det erstatter ikke kollagenet som naturlig produseres av vår hud.

"Mange selskaper har produsert kremer som inneholder kollagen for å lokke kjøpere til å kjøpe dem i håp om å reversere aldring og erstatte volum og kollagen i huden," sier Dr. Donoghue. Men han sier at kliniske studier med kollagenkremer ikke har vist noen forbedring av huden.

"Kollagenmolekyler kan være for store til å trenge inn i huden, og når kollagen holdes ved romtemperatur blir det denaturert og mister sin trippel spiralstruktur, noe som gjør det ineffektivt. Du kan ikke få den samme effekten ved å gni kollagen over ansiktet ditt som du ville injisere det. "

Er det fordeler med å bruke diamanter på huden din?

Ikke overraskende var ingen av våre eksperter overbevist om fordelene med kremer som inneholder diamantpulver. "Jeg synes det høres attraktivt ut for forbrukeren, men i virkeligheten er det ingen bevis for at det fungerer," sier Dr. Donoghue.

Når diamanter knuses til et pulver, er det umulig å unngå biter som har ujevne eller uregelmessige kanter. Bruk av dette materialet til å skrubbe huden kan forårsake mikro-tårer, noe som potensielt kan forårsake irritasjon som til slutt gjør huden mer sensitiv og sannsynligvis vil reagere på andre produkter.

Dr Donoghue sier at han ikke er klar over studier eller bevis som viser at diamanter er gode for huden. Det har nylig vært diskusjon om diamantfragmenter i mikrodermabrasjon for å fjerne de aller øverste lagene i huden. "Dette har vist seg å øke hudinntrengningen ved å fjerne det ytre hudlaget, men effekten sies å være kortvarig."

Hva skal vi bruke på huden vår?

Begge ekspertene var enige om at en AHA -krem (tilgjengelig over disk) er et effektivt alternativ for alle hudtyper.

"En velformulert AHA (alfa-hydroksysyre) eller BHA (beta-hydroksysyre) eksfoliant i en baselotion, gel eller væske, egnet for din hudtype, er et mye bedre, mildere og til slutt mer effektivt alternativ for alles hud, sier Bryan Barron. "Lagre diamantene til smykkene dine."

Teamet hos Paula's Choice anbefaler et mildt såpefritt rensemiddel, en AHA- eller BHA-eksfoliant og en fuktighetskrem på dagtid med solkrem som er SPF 30 eller høyere. Om natten anbefaler Dr Donoghue en reseptfri AHA-basert fuktighetskrem.

Hvorfor faller vi for sprøytenarkomanen?

Høye priser, glamorøse butikker, harde salg og løfter - mens mange av oss vet at det er nesten umulig å skru klokken tilbake med en flaske, vel, hva som helst, hvordan er det at selskaper som Forever Flawless fortsatt klarer å overbevise kjøpere om å bruke hundrevis, til og med tusenvis av dollar på skjønnhet Produkter?

Vi snakket med Dr. Paul Harrison, forbrukeratferd og kommunikasjonsspesialist, for å spørre hvorfor kjøpere tar impulsbeslutninger under press fra salgstaktikk.

Han sier at når vi er i et kjøpesenter, har vi allerede forpliktet oss til å kjøpe noe. "Det er en effekt i psykologien som kalles" konsistensteori " - vi er allerede disponert for å kjøpe fordi vi vil være konsistente med våre tanker og handlinger."

Det er også lettere å ta en kjøpsbeslutning når selgeren er hyggelig mot oss. "Det er enkelt fordi vi er sosiale skapninger. Vi slører grensen mellom sosial, profesjonell og kommersiell. "

Det er også kontrasteffekten som kommer fra sammenligning av priser. Når en selger tilbyr to produkter for en pris, føler kundene at de får en spesialtilbud i motsetning til hva de trodde produktet ville koste.