JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Bortsett fra å kjøpe hus, er en ny bil et av de største kjøpene du vil gjøre i livet. Og når du slipper titusenvis av dollar på en ny bil, er det ganske rimelig å forvente at den skal fungere perfekt - og hvis ikke, vil bilfirmaet gjøre ting riktig.
Men å dømme etter antall klager NSW Fair Trading mottar om bilselskaper hver måned, er det ikke tilfelle.
Vi trålte gjennom klagedataene for å avdekke de mest klagede bilmerkene i NSW. Og selv om vi ikke har tall for andre stater, tror vi at hvis du bor utenfor NSW og du tenker på å kjøpe en ny bil, er denne informasjonen verdt å huske på.
De 7 mest klagede bilmerkene i NSW:
Data hentet fra NSW Fair Trading Complaint Register.
Dataperiode: juli 2017 - mai 2019.
Ford: 117
Hyundai: 53
Volkswagen: 50
Mazda: 20
Nissan: 11
Holden: 10
Toyota: 10
Det verste av det verste
Det var tre gjentatte lovbrytere på listen: selskaper som mottok 10 eller flere klager på en måned, over flere måneder.
- Ford: 10 måneder av 23
- Hyundai: 4 måneder av 23
- Volkswagen: 4 måneder av 23
Ikke bare toppet de den mest klagede listen, men Ford og Hyundai har også den tvilsomme skillet mellom å være to av de 10 beste bilselskapene som ikke tilbyr en 60-dagers refusjonspolicy for sitron biler.
Så hvis din splitter nye i30 eller Focus viser seg å være defekt i løpet av de to første månedene etter kjøpet, kan du slåss om hendene dine for å få refusjon, til tross for at du fortsatt bør ha tilgang til et middel under den australske forbrukeren Lov.
Akkurat nå er det lettere å få refusjon for en brødrister på 30 dollar som er defekt enn for en ny bil på 30 000 dollar.
Amy Pereira, VALG kampanjer
Toyota, Holden og Volkswagen har alle vedtatt en 60-dagers refusjonspolicy, noe som betyr at hvis du kjøper en ny bil som viser seg å være en sitron, kan du enkelt få refusjon i løpet av de to første månedene.
"Når et bilfirma har 60-dagers politikk på plass, sier det til publikum at det forstår forbrukernes rettigheter og har til hensikt å opprettholde dem," sier Amy.
Det minst verste
Toyota, Holden og Nissan hadde hver bare én måned i rapporteringsperioden der det ble sendt 10 eller flere klager til NSW Fair Trading. Det betyr ikke at folk ikke klaget i andre måneder; bare at det bare var en økning i klager i rapporteringsperioden.
Ikke hele sitronen
NSW Fair Trading rapporterer bare om selskaper som det har mottatt 10 eller flere klager på i løpet av en kalendermåned, så disse tallene er ikke hele bildet - de inkluderer ikke detaljer om klager direkte til bilforhandleren eller produsenten, og de inkluderer ikke måneder der bilfirmaet mottok færre enn 10 klager.
Dessverre er det ingen lignende tall for andre australske stater og territorier, så det er vanskelig å si hva situasjonen er andre steder.
Men de rapporterte tallene er en indikator på selskaper som gjentatte ganger har sviktet forbrukerne og kan være verdt å unngå hvis du ønsker å kjøpe en ny bil.
"7 av 10 av Australias favorittbilmerker tar oss en tur," sier Amy.
Vi bør alle ha makt til enkelt å få refusjon for den nye bilen vår når den ikke fungerer, uansett hvilket merke vi kjøper.
For å dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.