JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
I februar 2019 ga bankens kongelige kommisjon 76 anbefalinger etter sin gjennomgripende gjennomgang avslørte utallige skrupelløse praksiser i bank-, pensjons- og finansnæringsindustrien.
I spennende nyheter, sist torsdag, ble lovgivning som handler om 20 av disse anbefalingene lovfestet av den føderale regjeringen. Det er en enorm gevinst for australske forbrukere og en som bygger på en tidligere sett med reformer lovfestet i februar.
"Sammen med andre forbrukertallsgrupper har CHOICE kjempet for slike reformer i flere tiår, så det er flott å se at disse anbefalingene endelig blir lov," sier Patrick Veyret, CHOICEs bankpolitiske rådgiver.
"Det er en virkelig seier for folk som fortjener bedre produkter og mer beskyttelse når det gjelder finansielle tjenester."
Hva er de viktigste reformene?
1. En ny utsatt salgsmodell for tilleggsforsikring
Hva det betyr: Forhandlere får ikke lenger lov til å bruke ekstra forsikring som en del av en kundes umiddelbare kjøp. I stedet må de vente fire dager før det selges.
"Denne nye ventetiden sparer folk fra å bli urettferdig presset til å kjøpe produkter av lav kvalitet de ikke trenger eller som ikke beskytter dem tilstrekkelig," sier Patrick.
"Så om du kjøper bil, mobiltelefon eller konsertbillett, har du nå tid og plass til å vurdere dine behov og ta de avgjørelsene som er riktige for deg."
Denne nye ventetiden sparer folk fra å bli urettferdig presset til å kjøpe produkter av lav kvalitet de ikke trenger
Patrick Veyret, CHOICE Bankpolitisk rådgiver
2. Et forbud mot å "hawking" forsikring og etterlønnsprodukter til forbrukere
Hva det betyr: Det vil bli forbudt for selskaper å bruke høytrykks salgstaktikk (inkludert kaldt ringe) for å tilby forsikringsprodukter med lav verdi som tilbyr svak beskyttelse.
"Bankkommisjonens rapport avslørte noen virkelig fryktelige" hawking "-teknikker og den virkelige skaden de kan påføre forbrukere, spesielt de som er mer sårbare," forklarer Patrick.
"Denne nye loven beskytter dem mot forsikringsselskaper og superfond fra å delta i dodgy marketing -taktikk."
3. Strengere forpliktelser til å rapportere brudd
Hva det betyr: Finansinstitusjoner vil nå ha mye tøffere rapporteringsforpliktelser når de mistenker at de har brutt loven. Disse er kjent som "brudd på rapporteringsforpliktelser".
"For lenge har institusjoner ignorert brudd på loven eller rett og slett ikke klart å rapportere seg til ASIC," sier Patrick.
"Dette er en vesentlig reform som setter ansvaret tilbake på banker og andre finansielle tjenester for å følge loven og ikke skjule eller ignorere feil."
For lenge har institusjoner ignorert brudd på loven eller rett og slett ikke klart å rapportere seg selv til ASIC
4. Forsikringsskadebehandling er nå regulert av ASIC
Hva det betyr: Hvordan et forsikringsselskap behandler deg i løpet av kravet vil nå bli regulert av Australian Securities and Investments Commission (ASIC).
"Mange ville bli overrasket over å vite at prosessen for behandling av krav tidligere var uregulert," sier Patrick.
"Forsikringsselskaper gir folk regelmessig en rå avtale når de går på krav om forsikring, med teknikker som inkluderer forsinkelse av krav eller forespørsel om unødvendige dokumenter. Dette smutthullet er lukket, og folk har nå mye sterkere forbrukerbeskyttelse mot risikable kravsprosesser. "
Flere reformer kommer i 2021?
Det håper vi absolutt. Den nye lovgivningen er et positivt skritt fremover, men det er fortsatt en lang vei å gå for å gi kundene den beskyttelsen og rettferdigheten de fortjener når det gjelder finansielle tjenester.
CHOICE forventer at kasserer Josh Frydenberg vil handle på sitt engasjement for å vedta ytterligere to viktige lovverk, også basert på anbefalinger fra kongelige kommisjoner.
Den første er den nye Financial Executive Accountability Regime (FAR) som vil inneha ledere personlig ansvarlig for mislighold og ansvarlig for personlige straffer opptil $ 1.050.000 for brudd på loven. Det er en reform som allerede har utbredt offentlig støtte. Nylig meningsmåling bestilt av CHOICE viser at 81% av australierne er enige om at det bør være sterkere lover som holder ledende finansledere til ansvar.
Det andre lovverket er opprettelsen av kompensasjonsordningen for siste utvei som ville kompensere mennesker som ble gjort urett av finansinstitusjoner. Igjen viser vår nylige meningsmåling at 82% av menneskene mener det bør være kompensasjon for folk når de blir gjort urett av finansinstitusjoner.
Oppfordring til handling for å redde trygge utlånslover
Selv om disse reformene er velkomne, fortsetter regjeringen fremdeles med planene om å akseptere sikre utlånslover. Dette motsier den aller første anbefalingen fra Hayne Royal Commission: å håndheve lover om sikker utlån.
Over 125 samfunnsorganisasjoner og 18 000 mennesker har gått sammen i et åpent brev til parlamentarikere som oppfordrer dem til å lagre trygge utlånslover. Vurder å støtte kampanjen vår.
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.