An etterforskning av The Daily Telegraph har konkludert med at australiere mister 11 millioner dollar i året i feil nettbankoverføringer.
Lite informasjon er offentlig tilgjengelig om feil bankoverføringer, noe som fører til. tallet beregnes ved hjelp av et begrenset sett med data.
Lov om informasjonsfrihet ble brukt for å få tak i hvordan. mye penger gikk tapt i løpet av en ikke avslørt tremåneders periode i 2015.
Rekordene avslørte at 6999 forespørsler ble sendt i løpet av perioden. 13 millioner dollar i betalinger sendt feilaktig returnert.
Disse dataene ble brukt til å beregne et årlig gjennomsnitt, noe som antyder 28 000. husholdninger foretok feilaktige overføringer for 52 millioner dollar.
Det eneste omfattende datasettet om feil internettoverføringer - fra. Australian Securities and Investment Commission (ASIC) - foreslår en. anslått at 25% av disse pengene ikke kunne hentes.
Fem av seks ganger, feilen som ble gjort under en nettbankoverføring. skjer når feil kontodetaljer legges inn; en feil referert til som. 'fat-fingers' av medlemmer av finansnæringen.
Den sjette feilen har å gjøre med at folk velger feil betalingsmottaker; en feil. beregnet til å koste 2 millioner dollar i feil overføringer.
Det antas derfor at utilsiktet oppføring av feil kontodetaljer. kostet australiere 11 millioner dollar hvert år.
Telegraph -undersøkelsen antyder at feilaktige overføringer kan dempes av. krever at forbrukerne angir detaljene for en overføring to ganger, og hevder. stemningen gjentas av ikke navngitte forbrukergrupper.
Det var en anbefaling gitt i offisiell ePayments -kode av økonomisk. regulator ASIC, og en vellykket ignorert av de store bankene.
Men et dobbeltoppføringssystem løser ikke problemet, sier Erin Turner, leder for. kampanjer hos forbrukergruppen CHOICE.
"Vi gjør alle feil noen ganger, men måten å fikse det på er ikke gjennom mer. tyngende dobbeltinngangssystem. "
Hun sier at det må gjøres mer for å hjelpe kundene med å få pengene tilbake. tapt. "Forbrukerne trenger i stedet mer hjelp og beskyttelse når noe skjer. feil."