Sist oppdatert: 12. september 2017
Et nytt, halvbakt nettsted har ført til at hundrevis av Pizza Hut-kunder har blitt overbelastet og bestillingene deres blir uoppfylt.
De sinte og sultne kundene tok til Facebook og Twitter for å klage. om den tilsynelatende feilen, den relativt begrensede funksjonaliteten til den nye. nettsted og de økte prisene.
"Jeg ble nettopp belastet fem ganger for en ordre!", Skrev Scott Denley om. NSW. "Så i stedet for å bruke $ 40 på pizza har jeg brukt over $ 200!"
Andreas Yiannacou mottok bekreftelses -e -posten godt. etter at pizzaen hans ble levert.
"Ble belastet som 3 ganger for 1 ordre, og det sto" feil, prøv igjen "hver. tid, "skrev han på Pizza Huts Facebook -side.
"Fikk bekreftelses -e -posten min 45 minutter senere etter at pizzaen hadde vært. levert, som jeg aldri visste skulle komme. "
Feilen førte også til en flaskehals av bestillinger, belastning av butikker og forårsaket. lange forsinkelser.
"Jeg synes synd på personalet i butikkene som henter det fra. alle andre som dette har skjedd med, »skrev Joanna Briercliffe, a. kunde hvis bestilling ble tredoblet for et gebyr på $ 150.
"De har ingen høyere oppe å kontakte for å få hjelp eller veiledning."
Det redesignede nettstedet ble generelt slått av kunder, i likhet med. Android- og Apple-apper, som konsekvent mottok en-stjerners anmeldelser.
Kunder sa at det gamle nettstedet tillot dem å finpusse pizzaen sin akkurat slik, for eksempel å la dem legge til ekstra saus, og klaget over at prisene hadde økt.
De @PizzaHutAus ny bestilling av nettsted er søppel. Kom igjen, det er 2017! Vi bryr oss ikke om hvordan det ser ut, vi vil bare ha pizza.
- Micah | Dix0nM8 (@dix0nm8) 11. september 2017
@PizzaHutAus ditt nye nettsted lar meg ikke bestille henting fra min lokale pizzahut. til en konkurrent nå fordi jeg er henger
- Matthew Gaff (@big_gaffa) 10. september 2017
Pizza Hut har siden gått tilbake til den tidligere versjonen av nettstedet til feilene i den kommende versjonen er løst, bekreftet en talsperson til CHOICE.
Hurtigmatkjeden avslørte også i en uttalelse at den hadde problemer med kredittkortet sitt. behandlingssystem.
"Pizza Hut tar kundeservice veldig alvorlig og beklager oppriktig eventuelle ulemper dette medfører for våre lojale kunder. De tekniske problemene er løst, og vi har kontaktet alle berørte kunder og full refusjon/ugyldighet er på plass.
"På ingen tidspunkt var noen kundedata i fare, og det var ingen sikkerhetsbrudd."
Hurtigmatskjeden ber alle berørte kunder om å sende dem en e -post på: [email protected].