JavaScript er deaktivert
Hvis mulig, vennligst aktiver JavaScript for en forbedret opplevelse på CHOICE -nettstedet.
Trenger å vite
- Innendørs treningsstudioer i Melbourne og Mitchell Shire har stengt for andre gang under pålegg fra statlige myndigheter
- I henhold til australsk forbrukerlov kan treningssentre ikke fortsette å belaste deg hvis de ikke lenger er åpne - men det blir komplisert når de blir stengt av regjeringen
- De fleste store treningsfranchiser suspenderer gebyrer og forlenger utløpsdatoer, men mindre treningssentre har kanskje ikke midler til å gjøre det
Kan du fortsatt bli belastet for en tjeneste du ikke lenger mottar?
Den australske forbrukerloven (ACL) er ganske klar: Bedrifter kan ikke fortsette å ta pengene dine for noe de har sluttet å levere. Og ACL gjelder selvfølgelig for alle virksomheter som opererer i Australia og overgår enhver individuell politikk en virksomhet måtte ha.
Da nasjonen først ble sperret i mars, suspenderte mange store treningssentre gebyrer og forlengede utløpsdatoer.
Men hvis du bor i et område der det er en "annen bølge" av koronaviruset, hva skjer med betalingene dine hvis treningsstudioet ditt stenger dørene igjen etter ordre fra regjeringen?
Selv den australske forbrukerloven har forbehold
CHOICE forbrukeradvokat Jonathan Brown forklarer: "En virksomhet har ikke lov til å fortsette å belaste deg for en tjeneste de ikke kan tilby. Treningsstudioet ditt bør tilby deg en suspensjon av gebyrer eller kansellering når de stenger. Hvis du har betalt gebyrer på forhånd, snakk med treningsstudioet ditt om alternativene dine. "
Men dette er ekstraordinære tider, og ACL har noen forbehold for når en tjeneste stoppes av regjeringen og ikke av virksomheten selv. Hvis du for eksempel har forhåndsbetalt medlemskapet ditt, kan andre regler gjelde.
Treningsstudioet ditt bør tilby deg en suspensjon av gebyrer eller kansellering når de stenger. Hvis du har betalt gebyrer på forhånd, snakk med treningsstudioet ditt om alternativene dine
VALG forbrukeradvokat Jonathan Brown
"Se nøye på kontrakten din og se hvilke alternativer som er tilgjengelige - mange treningssentre tilbyr proaktive refusjoner eller kredittnotater for fremtidig bruk," sier Brown.
Det er også viktig å vite at mange treningsfranchiser er individuelt eide virksomheter, selv om merkevarebygging og andre retningslinjer kontrolleres av hovedkontorene.
Småbedriftseiere betaler vanligvis i størrelsesorden $ 200 000 til $ 300 000 for å kjøpe et treningsstudio, penger som oftest er lånt fra en bank.
Eiernes lånebetalinger vil fortsette under nedleggelsen, med mindre den aktuelle banken tilbyr noen form for lettelse (som noen er).
En treningssentre foreslo en avtale der medlemmene fortsatte å betale halvparten av medlemsavgiftene under nedleggelsen og få gebyrene kuttet med halvparten i samme lengde når treningsstudioet åpner igjen
Treningssentre kan også være kvalifisert for offentlige betalinger som tar sikte på å holde små bedrifter flytende under pandemien.
Som en eier av et lite treningsstudio sa i en e -post til medlemmene sine under lockdownen i mars, "Jeg vil som mange andre fortsette å ha leiekontrakt og pågående utgifter under nedleggelsen".
Eieren foreslo en avtale der medlemmene fortsatte å betale halvparten av medlemsavgiftene under nedleggelsen og få gebyrene kuttet med halvparten i samme lengde når treningsstudioet åpner igjen. Alternativet vil "hjelpe meg med å dekke utgifter og bidra til at vi får et treningsstudio å gå tilbake til på den andre siden," skrev eieren.
Så igjen er mange husholdninger også under ekstrem økonomisk tvang, så det er et spørsmål om rimelighet for mange.
Treningssentre kan også være kvalifisert for offentlige betalinger som tar sikte på å holde små bedrifter flytende under pandemien.
Hva gjør de store treningsfranchisene under metroen i Melbourne og Mitchell Shire?
Her er den siste informasjonen om nedleggelser og pågående betalinger for seks av de største treningsfranchisene i Australia etter markedsandel:
- Når som helst Fitness: Medlemskap er stanset for alle berørte treningssentre.
- Fitness First: Alle berørte medlemskap vil bli satt på "tidsfrysing" til virksomheten åpner igjen. Utløpsdatoer for forhåndsbetalte medlemskap forlenges.
- Snap Fitness: Ingen medlemmer vil bli fakturert i løpet av nedleggelsesperioden i berørte klubber.
- Pluss Fitness: Medlemsbetalinger vil bli suspendert for alle berørte treningssentre under nedleggelsen.
- Fernwood Fitness: Alle berørte medlemskap vil bli satt på vent til treningsstudioene åpner igjen. Alle medlemmer i klubben som har forhåndskjøpt, forblir på kontoen for bruk når klubben åpner igjen.
- Helseklubber med godt liv: Berørte medlemskap fryses så lenge stengingen varer.
Vi er i dette sammen
Gjennom koronakrisen vil CHOICE være her for å hjelpe. Vi vil samarbeide med deg for å stå opp for forbrukerrettigheter, ringe ut dårlig forretningspraksis via vår undersøkende journalistikk og gi jevnlig ekspertråd og ressurser.
Som en ideell organisasjon er vi avhengige av din støtte. Hvis du kan, kan du vurdere å donere, slik at vi kan gjøre enda mer i fremtiden.
Donere
Hvordan stoppe en direkte belastning
De fleste treningsbetalinger belastes direkte fra kundens kontoer i disse dager, noe som faktisk gir deg makta - enten banken din vet det eller ikke.
I henhold til Bank of Practice:
- du kan be banken din om å kansellere forespørselen om direkte belastning, og de vil behandle dette umiddelbart
- du kan be banken din om å undersøke en uautorisert direkte belastning, og de vil handle raskt for å hjelpe deg
- du vil ikke bli bedt om å ta opp kanselleringen eller klagen til selgeren du betaler gjennom direkte belastningen først, men banken din kan foreslå at du også kontakter denne selgeren.
Det hele ser bra ut på papiret, men banker har ikke en god oversikt over å holde seg til koden. Bare fire av de 16 bankene vi mysterium handlet i en tidligere undersøkelse fulgte kodens holdning til direkte debiteringer.
Hvis du ønsker å støtte din lokale virksomhet ved å fortsette å betale et lite gebyr i bytte mot online trening eller refusjon nedover veien, er det din oppfordring. Og det kan være den rette i disse urolige tider.
Bare fire av de 16 bankene vi mysterium handlet i en tidligere undersøkelse fulgte kodens holdning til direkte debiteringer
Som Plus Fitness påpeker på nettstedet sitt, "Plus Fitness eies og drives av et medlem av lokalsamfunnet. Ettersom småbedrifter er livsnæringen i nasjonen vår, oppfordrer vi deg sterkt til å gjøre alt du kan for å støtte alle lokale bedrifter i denne ekstremt utfordrende tiden. "
Men vi tror ikke at treningssentre bør fortsette å lade deg som standardalternativ.
Så hvis du vil avbryte direkte belastning på treningsstudioet og støter på problemer med banken din, bør det å oppgi bankkodeksen bidra til å motivere dem til å følge sine egne regler.
Vi bryr oss om nøyaktighet. Ser du noe som ikke er helt riktig i denne artikkelen? Gi oss beskjed eller les mer om faktakontroll hos CHOICE.
Hvis du vil dele tankene dine eller stille et spørsmål, kan du besøke forumet CHOICE Community.
Vi i CHOICE anerkjenner Gadigal -folket, de tradisjonelle forvalterne av dette landet vi jobber på, og viser honnør til folket i First Nations i dette landet. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.